Este documento describe diferentes técnicas para la recolección de información, incluyendo la observación directa e indirecta, entrevistas, encuestas, y experimentación. La observación puede ser estructurada u no estructurada, y sistemática o no sistemática. Las entrevistas involucran apertura, rapport y cierre para provocar reacciones. Las encuestas pueden ser personales o no personales. La experimentación incluye etapas exploratorias, confirmatorias y cruciales.