Este documento proporciona directrices sobre la redacción de informes de auditoría ISO 9001. Explica que el informe de auditoría es una herramienta importante para demostrar el cumplimiento de los requisitos de ISO 9001. Identifica a las partes interesadas clave en los informes de auditoría, como la alta dirección del cliente, los organismos de acreditación y certificación. El formato y contenido de los informes pueden variar según el tamaño y naturaleza de la organización auditada y los objetivos de la auditoría.

1. Organización Internacional de Normalización Foro Internacional de Acreditación
(International Organization for Standardization) (International Accreditation Forum)
Fecha: 20 de marzo de 2009
Grupo de Prácticas de Auditoría ISO 9001
Directrices sobre:
Redacción de los informes de auditoría
1. Introducción
La clausula 1.1 de ISO 9001 establece que una organización necesita demostrar su capacidad
para suministrar consistentemente un producto que satisfaga los requisitos del cliente y los
requisitos estatutarios y reglamentarios aplicables. El informe de auditoría es una herramienta
importante para demostrar que la organización satisface los requisitos de ISO 9001.
ISO/IEC 17021:2006 “Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que
suministran auditoría y certificación de sistemas de gestión” resume los requisitos mínimos para
el informe, pero no define un formato específico para los informes de sistemas de gestión con
ISO 9001. Sin embargo, algunos esquemas sectoriales pueden exigir el uso de formatos de
informe específicos. El formato y el contenido de un informe de auditoría pueden variar
dependiendo del tamaño y la naturaleza de la organización que se audita. También dependen
de los objetivos y el alcance de la auditoría (por ejemplo si se trata de auditoría etapa 1, etapa 2,
seguimiento, etc.).
El objeto de este informe es resumir un amplio rango de experiencias en la elaboración de
informes de auditoría para satisfacer las necesidades de todas las partes interesadas.
2. Partes interesadas y sus necesidades
• El cliente de la auditoría
- Alta dirección/junta de directores
- Representante de la dirección
• Organismo de acreditación
- Encargados de tomar la decisión acerca de la acreditación
• Organismos de certificación
- Encargados de tomar la decisión acerca de la certificación
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