1. Reflexión acerca de la Comunicación
La base de cualquier relación es la comunicación. Sin la comunicación, bien
sea mediante signos, lenguaje corporal, correo electrónico, o una conversación
cara a cara, no hay conexiones y, por tanto, tampoco relaciones. La capacidad
de comunicarnos con eficacia es muy importante para la inteligencia
emocional y tiene un gran valor en el trabajo. Intentemos imaginar cómo
resolveríamos un conflicto entre los empleados o explicaríamos al jefe lo
mucho que nos afecta su enojo si la comunicación no fuese apropiada. Al
momento de comunicarnos podemos distinguir tres modos distintos de
conducta: pasiva, agresiva y asertiva.
Características de la Conducta Pasiva:Auto negación de ideas, sueños,
deseos, sentimientos. Permite que otros infrinjan sus derechos. Permite que
otros/otras decidan por ellos/ellas. Siente miedo al rechazo y a la
desaprobación. Baja autoestima.
Características de la Conducta Agresiva: Autoexpresión a expensas de otro.
Ignora los derechos del otro/a (irrespeta la sensibilidad). Decide por sí
mismo/a y por el /la otro/a. Miedo a perder el control.(inseguridad) Baja
autoestima.
Conducta Asertiva Concepto de asertividad: “Es la técnica que nos permite
defender nuestros derechos, opiniones, ideas y deseos, mientras respetamos al
mismo tiempo los de las demás Hendri Weisinger “Habilidad aprendida que te
permite defender tus derechos, sin infringir, los derechos de los demás, lo que
se dice es importante, pero el cómo es vital” Magaly de Pantoja La
asertividad es una forma emocionalmente inteligente de satisfacer nuestras
necesidades, porque tiene en cuenta nuestros pensamientos ideas y
sentimientos y también la de los demás, de forma que resulte beneficiosa para
ambas partes.
Recomendaciones para comunicarnos de manera asertiva: Pensar en lo que vas
a decir y en como lo harás. No decir siempre todo lo que piensas (sin dejar de
ser honesto o genuino). Usa el momento oportuno para hacerlo. Cuida tus
expresiones corporales y faciales. (Tono de voz, ritmo). Toma tus propias
decisiones. Maneja adecuadamente tus emociones. Refuerza siempre tu
autoestima. Conócete cada día más Haz cosas que te ayuden a crecer.
Involúcrate en metas nobles.