Este documento describe tres tipos de comunicación: asertiva, agresiva y pasiva. La comunicación asertiva es la recomendada porque permite el intercambio de información de manera que ambas partes se entiendan. La comunicación agresiva solo considera los derechos propios sin importar los sentimientos de los demás. La comunicación pasiva evita expresar ideas por miedo a afectar a otros o a uno mismo.

1. Orientación y Tutoría II
Como comunicarme: asertividad, empatía
Como respondo ante los conflictos.
Módulo 1.- Desarrollo de habilidades para la vida.
4to Cuatrimestre
C04 A y B

2. Comunicación
• Hay tres tipos de comunicación.
Asertiva
Agresiva
Pasiva

3. Comunicación Asertiva
•Es clave para lograr el éxito en la vida.
Ser asertivos implica ser firmes en nuestras
decisiones de tal manera que no lleguemos al
punto de la pasividad (es decir, cuando
permitimos que otros decidan por nosotros, o
pasen por alto nuestras ideas y valores).

4. • Este estilo es el recomendado, ya que el mismo va a recibir toda la
información (buena o mala) que debe conocer. Ayuda a las partes a
entenderse.
Algunas razones para que la persona se comunique así:
• 1) Persona equilibrada.
• 2)Autoestima sana.
• 3) Buena imagen de si misma.
• 4) Tiene clara su misión en la organización.
• 5) Valores firmes y claros.

5. Comunicación Agresiva
• Es lo contrario a la pasiva. Las personas que se
comunican de manera agresiva solo tienen en cuenta
sus propios derechos y no tienen en cuenta los
sentimientos de los demás lo que perjudica la
comunicación

6. La comunicación agresiva, incluye:
• Comentarios sarcásticos.
• Murmuraciones rencorosas
• Ofensas amenazas y comentarios humillantes.
Es decir, se satisfacen hacer sentir a las personas seres débiles e
inferiores.

7. Comunicación Pasiva
• La comunicación pasiva es una forma de
comunicarnos con otros. Su principal característica es
que la persona que la utiliza no expresa en forma
abierta, directa. La persona de comunicación pasiva:
oculta, minimiza o del todo no expresa ideas o
mensajes que siente que puedan afectar a otros, o a si
mismo.

8. • Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo, que no
hay un resultado.
Algunas razones para que la persona se comunique así:
• 1) Autoestima baja.
• 2) Temores o miedos.
• 3) Inseguridad.
• 4) Desconocimiento del trabajo.
• 5) Personas indecisas que permite que mis derechos sean pisoteados
por los demás.