Los principales obstáculos que impiden el éxito de los sistemas de gestión son los seres humanos, incluida la alta dirección, el personal y la organización. La alta dirección a veces ve el sistema de gestión solo como un medio para obtener la certificación en lugar de mejorar el negocio. El personal a menudo se resiste al cambio o está desmotivado. Y la organización puede estar estructurada de forma departamental en lugar de basarse en procesos. Se necesita un compromiso sostenido para superar estos obstáculos y diseñar e implement
Este documento introduce el concepto de Kaizen, un proceso de mejora continua originado en Japón que tiene como objetivo eliminar desperdicios y mejorar procesos de manufactura. Explica que Kaizen significa "cambio bueno" y se basa en realizar pequeñas mejoras de forma progresiva. También describe los tipos de Kaizen formales e informales, la metodología de un evento Kaizen y las características de enfocarse en eliminar actividades sin valor y aplicar herramientas Lean.
La reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos importantes de un negocio para mejorar el servicio al cliente. Esto requiere borrar todo lo anterior y empezar de nuevo, determinando primero qué se debe hacer y luego cómo. Conlleva cambios radicales como modificar la estructura organizacional, combinar oficios en uno solo y adoptar una organización más plana y colaborativa. Los beneficios incluyen procesos más sencillos, menores costos y una mayor satisfacción de los clientes.
El documento describe los niveles del Modelo de Madurez de la Capacidad Integrado (CMMI), que incluye 6 niveles relacionados con el nivel de madurez de una empresa. El Nivel 0 indica cuando los objetivos no se cumplen o no se completa el proceso. El Nivel 1 es cuando los procesos no están definidos. El Nivel 2 es cuando los proyectos son gestionados y planificados. El Nivel 3 es cuando los procesos se alinean con las políticas de la empresa. El Nivel 4 es cuando los resultados se miden cu
Este documento describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9000. Explica que un sistema de gestión de calidad incluye la estructura organizacional, la planificación, los recursos, los procesos, los procedimientos y el manual de calidad. También destaca que la norma ISO ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia de las organizaciones.
Este documento trata sobre el curso de Tecnología Industrial III. Explica que el objetivo del curso es que los estudiantes aprendan herramientas administrativas que puedan aplicar como ingenieros industriales. También describe los diferentes tipos de estructuras organizacionales como la funcional, en línea y por comités. Finalmente, discute la importancia de desarrollar una visión para las organizaciones.
El documento describe diferentes elementos de la calidad total como diagramas de flujo, diagramas de Ishikawa, histograma y despliegue de la función de calidad. También describe políticas básicas para definir e implementar un sistema de gestión de calidad que mejore continuamente la eficacia y eficiencia de la organización.
Este documento presenta los elementos clave de la calidad total, incluyendo el diagrama de flujo, el diagrama de causa y efecto (también conocido como diagrama de Ishikawa), y el histograma. Explica que la noción de calidad ha evolucionado de solo controlar la calidad del producto final a controlar la calidad durante todo el proceso de producción a través de enfoques como "la calidad no se controla, se fabrica".
Los principales obstáculos que impiden el éxito de los sistemas de gestión son los seres humanos, incluida la alta dirección, el personal y la organización. La alta dirección a veces ve el sistema de gestión solo como un medio para obtener la certificación en lugar de mejorar el negocio. El personal a menudo se resiste al cambio o está desmotivado. Y la organización puede estar estructurada de forma departamental en lugar de basarse en procesos. Se necesita un compromiso sostenido para superar estos obstáculos y diseñar e implement
Este documento introduce el concepto de Kaizen, un proceso de mejora continua originado en Japón que tiene como objetivo eliminar desperdicios y mejorar procesos de manufactura. Explica que Kaizen significa "cambio bueno" y se basa en realizar pequeñas mejoras de forma progresiva. También describe los tipos de Kaizen formales e informales, la metodología de un evento Kaizen y las características de enfocarse en eliminar actividades sin valor y aplicar herramientas Lean.
La reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos importantes de un negocio para mejorar el servicio al cliente. Esto requiere borrar todo lo anterior y empezar de nuevo, determinando primero qué se debe hacer y luego cómo. Conlleva cambios radicales como modificar la estructura organizacional, combinar oficios en uno solo y adoptar una organización más plana y colaborativa. Los beneficios incluyen procesos más sencillos, menores costos y una mayor satisfacción de los clientes.
El documento describe los niveles del Modelo de Madurez de la Capacidad Integrado (CMMI), que incluye 6 niveles relacionados con el nivel de madurez de una empresa. El Nivel 0 indica cuando los objetivos no se cumplen o no se completa el proceso. El Nivel 1 es cuando los procesos no están definidos. El Nivel 2 es cuando los proyectos son gestionados y planificados. El Nivel 3 es cuando los procesos se alinean con las políticas de la empresa. El Nivel 4 es cuando los resultados se miden cu
Este documento describe los elementos clave de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9000. Explica que un sistema de gestión de calidad incluye la estructura organizacional, la planificación, los recursos, los procesos, los procedimientos y el manual de calidad. También destaca que la norma ISO ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia de las organizaciones.
Este documento trata sobre el curso de Tecnología Industrial III. Explica que el objetivo del curso es que los estudiantes aprendan herramientas administrativas que puedan aplicar como ingenieros industriales. También describe los diferentes tipos de estructuras organizacionales como la funcional, en línea y por comités. Finalmente, discute la importancia de desarrollar una visión para las organizaciones.
El documento describe diferentes elementos de la calidad total como diagramas de flujo, diagramas de Ishikawa, histograma y despliegue de la función de calidad. También describe políticas básicas para definir e implementar un sistema de gestión de calidad que mejore continuamente la eficacia y eficiencia de la organización.
Este documento presenta los elementos clave de la calidad total, incluyendo el diagrama de flujo, el diagrama de causa y efecto (también conocido como diagrama de Ishikawa), y el histograma. Explica que la noción de calidad ha evolucionado de solo controlar la calidad del producto final a controlar la calidad durante todo el proceso de producción a través de enfoques como "la calidad no se controla, se fabrica".
Este documento describe siete herramientas básicas utilizadas en programas de control de calidad: diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimento, diagrama de causa y efecto, histograma y despliegue de la función de calidad total. Explica brevemente cada una de estas herramientas y sus usos para mejorar procesos, identificar problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento discute la importancia de la calidad total y la productividad para empresas altamente competitivas. Explica que la gerencia debe capacitar a los empleados en estos conceptos para mejorar la competitividad de la empresa. También resalta que muchas empresas venezolanas aún no se han adaptado completamente a los enfoques de calidad total y gestión de procesos requeridos en la actualidad globalizada.
Este documento resume diferentes elementos y herramientas de Calidad Total como el diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseño de experimentos, diagrama de causa y efecto e histograma. Explica que el mejoramiento continuo es infinito y busca detectar fallas para optimizar procesos de manera medible y evaluando efectos. También describe el despliegue de la función de calidad total como un proceso sistemático que considera los requerimientos del cliente y las etapas del ciclo de desarrollo del producto.
Este documento describe los elementos clave de los programas de Calidad Total, incluyendo diagramas de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimento, diagramas de causa-efecto, histograma, establecimiento de una filosofía de calidad, creación de una cultura basada en la calidad, cultura de Calidad Total, mantener un liderazgo, trabajo en equipo, desarrollo de proveedores y enfoque al cliente. También incluye la planificación de la calidad.
Este documento presenta los elementos clave de la calidad total a través de un mapa mental. Los elementos incluyen la política básica de satisfacer al cliente, el método adecuado de sistemas de control de calidad, el apoyo imprescindible de la alta dirección y el trabajo en equipo, el recurso fundamental de las personas y la nueva cultura organizacional, y la meta final de rentabilidad y crecimiento a través de la competitividad.
Cómo utilizar las redes sociales para promocionar mi empresaAntonio Cózar
Este documento proporciona consejos sobre cómo usar Facebook para promocionar una empresa. Explica que Facebook permite personalizar mensajes y dirigirlos a audiencias específicas. Recomienda publicar contenido regularmente que sea interesante y útil para los clientes potenciales, como noticias, eventos y promociones. También enfatiza la importancia de escuchar a los clientes y participar en conversaciones para mejorar la reputación de la empresa.
Este documento resume una investigación sobre los trastornos de sueño en estudiantes de educación media superior y superior. Realizó encuestas y entrevistas con estudiantes y expertos para identificar los tipos de trastornos comunes, sus causas y efectos. Los hallazgos sugieren que los estudiantes sufren trastornos del sueño debido al estrés escolar, el uso de dispositivos electrónicos y la cafeína. Problemas como la somnolencia diurna y el bajo rendimiento académico son consecuencias comunes.
Estudio de la importancia del sueño (muy completo)Alfonso Trujillo
El documento resume la importancia fisiológica del sueño y las consecuencias de la falta del mismo. Explica que el sueño es un proceso de recarga neuronal y celular que es fundamental para el funcionamiento correcto del cuerpo. También describe los trastornos del sueño como insomnio e hipersomnia y sus posibles causas como factores psicológicos, ambientales y otras enfermedades.
El documento analiza la importancia del sueño desde una perspectiva fisiológica. Explica que el sueño es un proceso de gran actividad cerebral y cambios hormonales que permite el equilibrio psicofísico. Describe los diferentes trastornos del sueño como insomnio, hipersomnia y narcolepsia, y sus consecuencias. Finalmente, concluye que el sueño es un proceso neurológico autorregulado y que los trastornos del sueño afectan al organismo de manera general.
El documento presenta definiciones de calidad total de varios autores como Juran, Feigenbaum y la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros. Juran define la calidad como un conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes. Feigenbaum describe la calidad total como un sistema para integrar esfuerzos de calidad en una organización. La Unión Japonesa señala que la calidad total es producir y entregar bienes y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes. El documento también enfatiza que la cal
1) El documento presenta diferentes definiciones de calidad según autores y normas. 2) La calidad se refiere generalmente a las propiedades y características de un producto o servicio que le permiten satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. 3) Un producto o servicio se considera de calidad cuando cuenta con insumos de buena calidad, diseño atractivo, presentación adecuada, durabilidad y servicio al cliente que satisfaga al consumidor.
El documento describe los elementos clave de la calidad total. Señala que debe haber personas que supervisen y guíen todo el proceso para asegurar la máxima calidad. También enfatiza la importancia del trabajo en equipo y la motivación de los empleados. Además, destaca la necesidad de proveedores de alta calidad y de enfocarse en la satisfacción del cliente mediante un seguimiento continuo y mejora. Finalmente, resalta la importancia de una planificación cuidadosa para satisfacer completamente las necesidades de los clientes.
El documento presenta una discusión sobre conceptos erróneos comunes sobre la calidad y los principios clave de la calidad según expertos como Deming. Describe cinco suposiciones erróneas sobre la calidad, los catorce puntos de Deming para la calidad, los beneficios de la calidad para las organizaciones y los individuos, y la necesidad de un enfoque de mejora continua hacia la calidad.
El documento define la calidad como la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios al menor costo posible. Explica que la calidad depende de múltiples factores como el diseño, la conformidad con las especificaciones, la efectividad y el servicio postventa. Además, señala que la calidad no es absoluta y depende de compromisos que satisfagan restricciones multidimensionales. Finalmente, indica que el concepto de calidad cambia con el tiempo debido a la evolución de la sociedad y la influencia
1. Una campaña publicitaria involucra el desarrollo de estrategias a través de anuncios en diferentes medios para dar a conocer un producto o servicio.
2. Los pasos clave incluyen definir objetivos, estrategia, concepto, diseño de piezas y plan de medios.
3. Existen diferentes tipos de campañas como de expectativa, lanzamiento, mantenimiento y re-lanzamiento; y estrategias como publicidad racional, motivacional y comparativa.
1. El documento habla sobre la calidad del servicio y diferentes modelos para medirla, como el modelo SERVQUAL. 2. SERVQUAL propone cinco dimensiones para medir la calidad del servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. 3. Para que un servicio sea de calidad, debe cumplir con principios como satisfacer o sobrepasar las expectativas del cliente.
La evolución de la calidad a lo largo de los años se ha visto influenciada por varios hitos y pensadores clave. Frederick Taylor introdujo los principios de la administración científica en 1875 para mejorar la productividad. En la década de 1920, se establecieron los primeros laboratorios de estándares y la Asociación de Inspección Técnica. W. Edwards Deming y Joseph Juran promovieron el uso de métodos estadísticos y de control de calidad en la década de 1930 y 1940. Philip Crosby y Genichi Taguchi también h
La gestión de calidad se enfoca en lograr la máxima satisfacción de clientes a través de escucharlos y cumplir con sus necesidades. Esto se logra mediante el compromiso de un equipo diverso de personas enfocadas en innovar constantemente y mejorar continuamente.
El documento presenta brevemente diferentes herramientas gráficas utilizadas en la Calidad Total como diagramas de flujo, diagramas de Pareto, diagramas causa-efecto e histograma. Explica que los diagramas de flujo representan gráficamente un proceso con un inicio y final único y facilitan la comprensión y mejora del proceso. Los diagramas de Pareto identifican los pocos problemas vitales entre los muchos triviales para estudiar procesos comparativamente. Los diagramas causa-efecto muestran las relaciones entre un tema o problema y sus
1) El documento describe los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores, un enfoque para alinear las prácticas de una organización con su misión y valores compartidos. 2) Se analiza un ejemplo de aplicar este enfoque en tres fases: aclarar la misión y valores, comunicarlos, y alinear las prácticas diarias con ellos. 3) La implementación exitosa requiere comprometer a las personas en todo el proceso para internalizar los valores en su trabajo cotidiano.
El documento presenta los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores. Explica que este enfoque busca alinear a una organización en torno a una misión y valores compartidos para lograr resultados extraordinarios. También describe un proceso de tres fases para implementar la Administración por Valores que incluye aclarar la misión y valores, comunicarlos y alinear las prácticas diarias con ellos.
Este documento describe siete herramientas básicas utilizadas en programas de control de calidad: diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimento, diagrama de causa y efecto, histograma y despliegue de la función de calidad total. Explica brevemente cada una de estas herramientas y sus usos para mejorar procesos, identificar problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento discute la importancia de la calidad total y la productividad para empresas altamente competitivas. Explica que la gerencia debe capacitar a los empleados en estos conceptos para mejorar la competitividad de la empresa. También resalta que muchas empresas venezolanas aún no se han adaptado completamente a los enfoques de calidad total y gestión de procesos requeridos en la actualidad globalizada.
Este documento resume diferentes elementos y herramientas de Calidad Total como el diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseño de experimentos, diagrama de causa y efecto e histograma. Explica que el mejoramiento continuo es infinito y busca detectar fallas para optimizar procesos de manera medible y evaluando efectos. También describe el despliegue de la función de calidad total como un proceso sistemático que considera los requerimientos del cliente y las etapas del ciclo de desarrollo del producto.
Este documento describe los elementos clave de los programas de Calidad Total, incluyendo diagramas de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimento, diagramas de causa-efecto, histograma, establecimiento de una filosofía de calidad, creación de una cultura basada en la calidad, cultura de Calidad Total, mantener un liderazgo, trabajo en equipo, desarrollo de proveedores y enfoque al cliente. También incluye la planificación de la calidad.
Este documento presenta los elementos clave de la calidad total a través de un mapa mental. Los elementos incluyen la política básica de satisfacer al cliente, el método adecuado de sistemas de control de calidad, el apoyo imprescindible de la alta dirección y el trabajo en equipo, el recurso fundamental de las personas y la nueva cultura organizacional, y la meta final de rentabilidad y crecimiento a través de la competitividad.
Cómo utilizar las redes sociales para promocionar mi empresaAntonio Cózar
Este documento proporciona consejos sobre cómo usar Facebook para promocionar una empresa. Explica que Facebook permite personalizar mensajes y dirigirlos a audiencias específicas. Recomienda publicar contenido regularmente que sea interesante y útil para los clientes potenciales, como noticias, eventos y promociones. También enfatiza la importancia de escuchar a los clientes y participar en conversaciones para mejorar la reputación de la empresa.
Este documento resume una investigación sobre los trastornos de sueño en estudiantes de educación media superior y superior. Realizó encuestas y entrevistas con estudiantes y expertos para identificar los tipos de trastornos comunes, sus causas y efectos. Los hallazgos sugieren que los estudiantes sufren trastornos del sueño debido al estrés escolar, el uso de dispositivos electrónicos y la cafeína. Problemas como la somnolencia diurna y el bajo rendimiento académico son consecuencias comunes.
Estudio de la importancia del sueño (muy completo)Alfonso Trujillo
El documento resume la importancia fisiológica del sueño y las consecuencias de la falta del mismo. Explica que el sueño es un proceso de recarga neuronal y celular que es fundamental para el funcionamiento correcto del cuerpo. También describe los trastornos del sueño como insomnio e hipersomnia y sus posibles causas como factores psicológicos, ambientales y otras enfermedades.
El documento analiza la importancia del sueño desde una perspectiva fisiológica. Explica que el sueño es un proceso de gran actividad cerebral y cambios hormonales que permite el equilibrio psicofísico. Describe los diferentes trastornos del sueño como insomnio, hipersomnia y narcolepsia, y sus consecuencias. Finalmente, concluye que el sueño es un proceso neurológico autorregulado y que los trastornos del sueño afectan al organismo de manera general.
El documento presenta definiciones de calidad total de varios autores como Juran, Feigenbaum y la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros. Juran define la calidad como un conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes. Feigenbaum describe la calidad total como un sistema para integrar esfuerzos de calidad en una organización. La Unión Japonesa señala que la calidad total es producir y entregar bienes y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes. El documento también enfatiza que la cal
1) El documento presenta diferentes definiciones de calidad según autores y normas. 2) La calidad se refiere generalmente a las propiedades y características de un producto o servicio que le permiten satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. 3) Un producto o servicio se considera de calidad cuando cuenta con insumos de buena calidad, diseño atractivo, presentación adecuada, durabilidad y servicio al cliente que satisfaga al consumidor.
El documento describe los elementos clave de la calidad total. Señala que debe haber personas que supervisen y guíen todo el proceso para asegurar la máxima calidad. También enfatiza la importancia del trabajo en equipo y la motivación de los empleados. Además, destaca la necesidad de proveedores de alta calidad y de enfocarse en la satisfacción del cliente mediante un seguimiento continuo y mejora. Finalmente, resalta la importancia de una planificación cuidadosa para satisfacer completamente las necesidades de los clientes.
El documento presenta una discusión sobre conceptos erróneos comunes sobre la calidad y los principios clave de la calidad según expertos como Deming. Describe cinco suposiciones erróneas sobre la calidad, los catorce puntos de Deming para la calidad, los beneficios de la calidad para las organizaciones y los individuos, y la necesidad de un enfoque de mejora continua hacia la calidad.
El documento define la calidad como la aptitud de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de los usuarios al menor costo posible. Explica que la calidad depende de múltiples factores como el diseño, la conformidad con las especificaciones, la efectividad y el servicio postventa. Además, señala que la calidad no es absoluta y depende de compromisos que satisfagan restricciones multidimensionales. Finalmente, indica que el concepto de calidad cambia con el tiempo debido a la evolución de la sociedad y la influencia
1. Una campaña publicitaria involucra el desarrollo de estrategias a través de anuncios en diferentes medios para dar a conocer un producto o servicio.
2. Los pasos clave incluyen definir objetivos, estrategia, concepto, diseño de piezas y plan de medios.
3. Existen diferentes tipos de campañas como de expectativa, lanzamiento, mantenimiento y re-lanzamiento; y estrategias como publicidad racional, motivacional y comparativa.
1. El documento habla sobre la calidad del servicio y diferentes modelos para medirla, como el modelo SERVQUAL. 2. SERVQUAL propone cinco dimensiones para medir la calidad del servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. 3. Para que un servicio sea de calidad, debe cumplir con principios como satisfacer o sobrepasar las expectativas del cliente.
La evolución de la calidad a lo largo de los años se ha visto influenciada por varios hitos y pensadores clave. Frederick Taylor introdujo los principios de la administración científica en 1875 para mejorar la productividad. En la década de 1920, se establecieron los primeros laboratorios de estándares y la Asociación de Inspección Técnica. W. Edwards Deming y Joseph Juran promovieron el uso de métodos estadísticos y de control de calidad en la década de 1930 y 1940. Philip Crosby y Genichi Taguchi también h
La gestión de calidad se enfoca en lograr la máxima satisfacción de clientes a través de escucharlos y cumplir con sus necesidades. Esto se logra mediante el compromiso de un equipo diverso de personas enfocadas en innovar constantemente y mejorar continuamente.
El documento presenta brevemente diferentes herramientas gráficas utilizadas en la Calidad Total como diagramas de flujo, diagramas de Pareto, diagramas causa-efecto e histograma. Explica que los diagramas de flujo representan gráficamente un proceso con un inicio y final único y facilitan la comprensión y mejora del proceso. Los diagramas de Pareto identifican los pocos problemas vitales entre los muchos triviales para estudiar procesos comparativamente. Los diagramas causa-efecto muestran las relaciones entre un tema o problema y sus
1) El documento describe los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores, un enfoque para alinear las prácticas de una organización con su misión y valores compartidos. 2) Se analiza un ejemplo de aplicar este enfoque en tres fases: aclarar la misión y valores, comunicarlos, y alinear las prácticas diarias con ellos. 3) La implementación exitosa requiere comprometer a las personas en todo el proceso para internalizar los valores en su trabajo cotidiano.
El documento presenta los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores. Explica que este enfoque busca alinear a una organización en torno a una misión y valores compartidos para lograr resultados extraordinarios. También describe un proceso de tres fases para implementar la Administración por Valores que incluye aclarar la misión y valores, comunicarlos y alinear las prácticas diarias con ellos.
1) El documento describe los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores, un enfoque para alinear las prácticas de una organización con su misión y valores compartidos. 2) Se analiza un ejemplo de aplicar este enfoque en tres fases: aclarar la misión y valores, comunicarlos, y alinear las prácticas diarias con ellos. 3) La implementación exitosa requiere comprometer a las personas en todo el proceso para internalizar los valores en su trabajo cotidiano.
1) El documento describe los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores, un enfoque para alinear las prácticas de una organización con su misión y valores compartidos. 2) Se analiza un ejemplo de aplicar este enfoque en tres fases: aclarar la misión y valores, comunicarlos, y alinear las prácticas diarias con ellos. 3) La implementación exitosa requiere comprometer a las personas en todo el proceso para internalizar los valores en su trabajo cotidiano.
1) El documento describe los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores, un enfoque para alinear las prácticas de una organización con su misión y valores compartidos. 2) Se analiza un ejemplo de aplicar este enfoque en tres fases: aclarar la misión y valores, comunicarlos, y alinear las prácticas diarias con ellos. 3) La implementación exitosa requiere comprometer a las personas en todo el proceso para internalizar los valores en su trabajo cotidiano.
Administracion por valores._presentacionJoanandres
El documento presenta los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores. Explica que este enfoque busca alinear a una organización en torno a una misión y valores compartidos para lograr resultados extraordinarios. También describe un proceso de tres fases para implementarla que incluye aclarar la misión y valores, comunicarlos y alinear las prácticas diarias con ellos.
1) El documento describe los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores, un enfoque para alinear las prácticas de una organización con su misión y valores compartidos. 2) Se analiza un ejemplo de aplicar este enfoque en tres fases: aclarar la misión y valores, comunicarlos, y alinear las prácticas diarias con ellos. 3) La implementación exitosa requiere comprometer a las personas en todo el proceso para internalizar los valores en su trabajo cotidiano.
El documento presenta los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por Valores. Explica que este enfoque busca alinear a una organización en torno a una misión y valores compartidos para lograr resultados extraordinarios. También describe un proceso de tres fases para implementar la Administración por Valores que incluye aclarar la misión y valores, comunicarlos y alinear las prácticas diarias con ellos.
El documento describe la administración por objetivos (APO), un método de gestión en el que los gerentes establecen objetivos específicos y medibles. La APO se originó en 1954 y se centra en lograr resultados mediante objetivos claros a corto, mediano y largo plazo en todos los niveles de la organización. Aunque la APO puede mejorar la administración y generar compromiso, también puede requerir mucho tiempo y esfuerzo en la elaboración y seguimiento de objetivos.
El documento presenta un esquema para investigar a una empresa y su empresario. Se sugiere identificar una pequeña o mediana empresa y realizar una investigación previa sobre ella. Luego se debe entrevistar al empresario, visitar la empresa y aplicar conceptos de administración. El trabajo final debe cubrir aspectos como el origen de la idea de negocio, habilidades gerenciales, conceptos de administración y más.
Este documento presenta información sobre gerentes y la gerencia. Describe las características de un gerente eficiente, productivo e integral. También cubre temas como la gerencia de participación, el comportamiento de grupos de trabajo, la calidad total y las cinco tentaciones de un gerente.
Este documento trata sobre el tema del liderazgo. Explica que el liderazgo implica la habilidad de influir en un grupo hacia la consecución de metas. También discute diferentes teorías del liderazgo como las teorías de los rasgos, las teorías conductuales y las teorías de contingencia. Finalmente, analiza conceptos como el liderazgo transaccional, el liderazgo transformacional y el liderazgo visionario.
Este documento discute los roles de la dirección y el liderazgo. Explica las funciones clave de la dirección como planificar, organizar, motivar y controlar. También describe las dificultades del mando intermedio como objetivos ambiguos y conflictos interpersonales. Además, destaca los beneficios de la delegación como aumentar el tiempo disponible y desarrollar la capacidad de tomar decisiones. Por último, contrasta las características de un líder, quien inspira confianza e innova, frente a un jefe, quien se enfoca más en el control
El documento describe los conceptos de dirección, liderazgo, estilos de dirección y teorías sobre el liderazgo. Explica que la dirección se enfoca en planificar, organizar y controlar, mientras que el liderazgo se basa más en influir, motivar y delegar. También presenta la teoría X e Y de McGregor sobre cómo los jefes ven a los empleados, así como la teoría situacional del liderazgo de Hersey-Blanchard sobre los estilos de liderazgo apropiados según la madurez de los subordin
El documento describe diferentes conceptos relacionados con el liderazgo y la dirección en organizaciones. Explica las funciones de la dirección, las características del mando intermedio, los estilos de dirección, y diferentes teorías sobre el liderazgo como la Teoría X y Y de McGregor y el liderazgo situacional de Hersey y Blanchard. También analiza la diferencia entre liderazgo y dirección, y las cualidades y habilidades necesarias para ser un buen líder.
El documento describe diferentes conceptos relacionados con el liderazgo y la dirección en organizaciones. Explica las funciones de la dirección, las características del mando intermedio, los estilos de dirección, y diferentes teorías sobre el liderazgo como la Teoría X y Y de McGregor y el liderazgo situacional de Hersey y Blanchard. También analiza la diferencia entre liderazgo y dirección, y las cualidades y habilidades necesarias para ser un buen líder.
Este documento describe el coaching como un sistema de asesoramiento personal y profesional que utiliza preguntas y herramientas de comunicación para ampliar la conciencia y responsabilidad de las personas con el fin de mejorar su desempeño y resultados. No es dar consejos ni soluciones, sino sacar lo mejor de las personas mediante un proceso personalizado y confidencial de acuerdo con principios como la responsabilidad y el enfoque. El coaching trae beneficios como mejorar la productividad, el compromiso y las relaciones laborales.
Este documento introduce los conceptos básicos de la administración. Explica que los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otros para lograr los objetivos de la organización de manera eficiente y eficaz. Los gerentes planean, organizan, integran al personal, dirigen y controlan mediante funciones y habilidades específicas. Finalmente, una organización es una asociación de personas que busca cumplir metas que los individuos no podrían alcanzar de forma independiente.
Este documento introduce los conceptos básicos de la administración. Explica que los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otros para lograr los objetivos de la organización de manera eficiente y eficaz. Los gerentes planean, organizan, integran al personal, dirigen y controlan mediante funciones y habilidades específicas. Finalmente, una organización es una asociación de personas que busca cumplir metas que los individuos no podrían alcanzar de forma independiente.
El documento critica los enfoques tradicionales de gestión por objetivos (MBO) y evaluación del desempeño, señalando que ignoran las necesidades y aspiraciones de los empleados. Sugiere tres pasos para abordar estos problemas: 1) realizar evaluaciones motivacionales que consideren la perspectiva de los empleados; 2) establecer objetivos grupales con tareas compartidas y remuneración colectiva; 3) evaluar también el desempeño de los gerentes desde la perspectiva de sus subordinados. El documento concluye que
Similar a Reflexiones sobre Calidad, Foro Mundial de Calidad, 2011 (20)
Lecciones 11 Esc. Sabática. El conflicto inminente docx
Reflexiones sobre Calidad, Foro Mundial de Calidad, 2011
1.
2. Organización Funcional Gestión de Procesos
• Los empleados son el • El proceso es el problema
problema • Se piensa en compañeros
• Se piensa en empleados • Evalúa el proceso
• Evalúa las funciones • Cambia el proceso
• Sustituye a las personas • Se controla el proceso
• Se controla a las personas • Todos tienen el mismo
• ¿En quién se confía? objetivo
• Jefes funcionales • Responsables de proceso
• Burocracia-Formalismo • Flexibilidad Innovación
• Realizar tareas • Determina y realiza qué tareas
y para qué
Leopoldo Colombo
3. Las Organizaciones de
servicio debemos
satisfacer las necesidades
y superar las expectativas
del usuario
Leopoldo Colombo
4. El Administrador del Proceso debe
tener la fortaleza y habilidad de
comunicación al interior y también
con los demás procesos
Leopoldo Colombo
5. Los Procesos se mejoran de dos Maneras:
Ciclo de Mejora o Reingeniería
Para Mejorar un Proceso pensar :
• Qué Reducir
• Qué Aumentar
• Qué Quitar
• Qué Agregar
Leopoldo Colombo
6. Indicadores
• Impulsan la eficacia y eficiencia
• Ayudan a Identificar fortalezas o áreas de
oportunidad
• Son parámetros para establecer prioridades
• Sirven para reorientar estrategias
Leopoldo Colombo
7. Propiedades de un Indicador
• Debe tener un nombre
• Un Objetivo
• Forma de ser calculado
• Unidades cuantificables
• Alcanzable
• No contradecir otros indicadores
• Establecidos por proceso
Leopoldo Colombo
8. Indicadores
• Lo que midamos debe estar asociado con los
resultados que queremos alcanzar
• Si cambia la estrategia, debe cambiar el
objetivo y también el indicador
Leopoldo Colombo
9. Mejora
• Las mejoras no deben requerir autorización
• Eliminar:
• Burocracia
• Colas
• Embudos
• Cuellos de Botella
• Intereses personales
Gary Cort
10. Mejora
• La Mejora Continua sucede sola si no la
frenamos
• La Calidad debería estar integrada a la ejecución
Gary Cort
11. Los Límites son Físicos
Las Limitaciones son Mentales
Luigi Valdes