El documento describe los elementos clave de la calidad total. Señala que debe haber personas que supervisen y guíen todo el proceso para asegurar la máxima calidad. También enfatiza la importancia del trabajo en equipo y la motivación de los empleados. Además, destaca la necesidad de proveedores de alta calidad y de enfocarse en la satisfacción del cliente mediante un seguimiento continuo y mejora. Finalmente, resalta la importancia de una planificación cuidadosa para satisfacer completamente las necesidades de los clientes.

1. DONAZAR ARANGUREN C.I.19165768 SAIA

3. EN EL PROCESO DE CALIDAD TOTAL DEBE EXISTIR UNA O VARIAS PERSONAS QUE CONTROLE, SUPERVISE, ORDENE Y GUIE TODO EL PROCESO PARA QUE EL PRODUCTO O SERVICIO SEA DE LA MEJOR CALIDAD .

4. LA TECNICA DEL TRABAJO EN EQUIPO ES FUNDAMENTAL EN LA CALIDAD TOTAL, EL CUAL CONSTA EN LA MOTIVACION AL TRABAJADOR PARA LOGRAR EL SENTIDO DE PERTENENCIA Y ASI LOGRAR MAYOR PRODUCTIVIDAD EN UN TRABAJO BIEN REALIZADO CON CONTINUO EXITO INTEGRAL.

5. DESARROLLAR PROVEEDORES QUE SE ADAPTEN A LA SATISFACCION DE NUESTRAS NECESIDADES DE CALIDAD , YA QUE MIENTRAS LA MATERIA PRIMA SEA DE MAYOR CALIDAD NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO TENDRA MAYOR POSIBILIDAD DE POSEER UNA CALIDAD TOTAL.

6. EL CLIENTE ES QUIEN EVALUA SI EL PRODUCTO O SERVICIO POSEE UNA CALIDAD TOTAL, ES POR ELLO QUE ESTE PROCESO SE CENTRA EN LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE , HACIENDO SIGUIMIENTO A LARGO PLAZO CON UNA MEJORA CONTINUA .

7. TODA GESTION DEBE LLEVAR UNA PLANIFICACION LA CUAL DEBE SER CUMPLIDA, ES POR ESTO QUE LA CALIDAD TOTAL TAMBIEN DEBE LLEVAR UNA PLANIFICACION CUYO OBJETIVO CONSTA EN SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES A PLENITUD Y SIN MARGEN DE ERRORES O EL MENOR DE ELLOS.

8. ESTE ELEMENTO ES EL QUE HACE QUE LA CALIDAD SEA TOTAL, YA QUE NO SOLO SE DEBE ERRADICAR LOS ERRORES COMETIDOS A LA MAYOR BREVEDAD SINO MINIMIZARLOS Y PREVENIRLOS , LO CUAL SE LOGRA CON UNA ADECUADA PREPARACION DEL GRUPO DE TRABAJO CON VALORES DETERMINADOS Y PRECISANDO LA DEFINICION DE CALIDAD Y QUE ESTOS SEAN ACEPTADOS DEMOSTRANDO UNA MEJORA CONTINUA .

9. La calidad total se basa en el cumplimiento de todos esos elemento ya mencionados , pero también existe una serie de herramientas que ayudan al cumplimiento y mejoramiento de cada uno de los elementos que componen la calidad total, algunas de esas herramientas son: Diagrama de flujo Análisis de pareto Diseño de experimento Diagrama de causa efecto Histograma Despliegue de la función de calidad total