3. IMPORTANCI
A DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
El hombre para sobrevivir necesita de otra
persona por lo que es imposible vivir sin
relaciones humanas, el objetivo de las relaciones
humanas es la armonización y empatía para
comunicarse efectivamente lo que necesitamos y
así ayudarnos mutuamente
4. ¿CUAL ES EL
OBJETIVO DE
ESTUDIO?
El hombre
Su Comportamiento
Interrelaciones de las personas
5. ACUDIREMOS
A ESTAS
DISCIPLINAS
PARA EL
OBJETO DE
ESTUDIO
Psicología: estudia al hombre
individualmente, conductas, sensaciones,
percepciones, valores y su comportamiento.
Sociología: no solo estudia al hombre en si,
sino a la sociedad en general.
7. MORAL
ÉTICA
VALORES
Ejemplo: Un trabajador roba a su jefe
La ética analiza
los motivos que
llevaron al
hombre a
realizar tal acto.
La moral nos
dice que este
acto es
incorrecto.
A este trabajador
le hace falta el
valor de la
honestidad y
lealtad.
8. EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
1900 - 1925
ESCUELA CLASICA
Taylor y Fayol
1925 - 1945
ESCUELA
NEOCLASICA
Urwick y Gulick
1925 - 1940
ESCUELA
RELACIONES
HUMANAS
Mayo
1946
ESCUELA DE LA
SOCIOLOGIA Y LA
PSICOLOGIA
9. loL O S A P O R T E S B Á S I C O S D E L O S
A U T O R E S S O N L O S S I G U I E N T E
s aporte básico que
aportaron los autores
son los siguiente
APORTES EFECTUADOS POR TAYLOR (1856-1915)
10.
11. Ventajas y desventajas de la administración científica
Por un lado, entre las ventajas más importantes de la
administración científica nos encontramos con que:
•Se logra un mayor nivel de especialización en los puestos de
trabajo.
•El trabajo de cada obrero se realiza con mayor eficiencia.
•Se logran mejores resultados con la aplicación de la división del
trabajo.
•Se establece la diferencia entre el trabajo mental y manual.
•Aumenta la productividad, al remunerar al trabajador conforme a
lo que produce.
•Promueve el desarrollo personal de los trabajadores.
Por otro lado, las desventajas más importantes son las siguientes:
•La línea de comunicación es descendente, por lo que los obreros
deben acatar las normas no pudiendo ni aportar ni opinar.
•Se pierde la unidad de mando y genera conflicto en los obreros.
•Se promueve el individualismo para maximizar la eficiencia.
12. RESUMEN
TAYLOR: CENTRO SUS ESTUDIOS EN LAS RELACIONES HOMBRE-
MAQUINA-PRODUCCION
OBEJETIVO:SU OBJETIVO FUNDAMENTAL ES ALCANZAR LOS NIVELES
MÁXIMOS DE PRODUCTIVIDAD. PARA ELLO SE ENFOCA, ENTRE
OTROS PUNTOS, EN POTENCIAR LA PREPARACIÓN Y
ENTRENAMIENTO DE LOS TRABAJADORES, DE FORMA QUE CADA
CUAL SE VUELVA MÁS EFICIENTE Y COMPETITIVO
13. PARA FAYOL ADMINISTRAR ES GOBERNAR Y GOBERNAR ES
ADMINISTRAR, GOBERNAR NEGOCIOS. LA MISMA CONSISTE EN
ASEGURAR UNA EQUILIBRADA Y PERMANENTE RELACION ENTRE LAS
FUNCIONES ESENCIALES DE LA EMPRESA, ESAS FUNCIONES SON
APORTES EFECTUADOS POR FAYOL (1856-
1925)
14. Fayol determinó catorce principios administrativos y señaló la necesidad de que los
administradores recibieran capacitación formal en su aplicación.
16. EN RESUMEN LOS PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES DE LOS AUTORES
NEOCLASICOS SON:
Unidad de mando y especialización: formulan su principio de un solo dirigente
Autoridad y responsabilidad: la responsabilidad de los que posean autoridad
debe ser absoluta dentro de los términos definidos para el cargo, los
supervisores con responsables personalmente de los actos de los subordinados.
Autoridad de línea y estado mayor: flexibilizan el concepto de autoridad sin
perder el control, ayuda al funcionario de línea en la dirección, coordinación y
control
Alcance de control: limitar subordinados a cada superior, para no perder la
posibilidad de controlarlos
18. LOS TRABAJOS DE MAYO APORTAN LOS SIGUIENTES RESULTADOS:
1. Destruyen la teoría clásica de la motivación exclusivamente
económica
2. Manifiesta que el hombre no solo esta motivado por lo económico
sino por otros factores como los sociólogos y psicólogos
3. Indica que la participación permite distender el conflicto y motivar la
conducto operativa
4. La supervisión debe ser flexible, en lugar de los clásicos moldes de
capataces duros y autocráticos.
5. El foco de atención no es el individuo sino el grupo
6. Cada grupo elabora normas de conductas y un correspondiente
código de sanciones
7. Dentro de las normas están los niveles de producción que el grupo
acepta y produce
8. Se penaliza a quien lo supere
9. El grupo esta dirigido por una figura aun desconocida, el líder
19. Los autores de esta escuela provienen, sin excepción, del campo de la
sociología y de la sociología social. Trataron de retomar las bases de
MAYO y continuar los desarrollos e investigaciones, hasta eliminar los
interrogantes que existían.
ESCUELAS DE SOCIOLOGIA Y DE PSICOLOGIA
Las variables a desarrollar en este capítulo serán:
• Estructura grupal y conducta;
• Participación y estructura grupal;
• Liderazgo y estructura grupal
20. INVESTIGACIONES SOBRE PARTICIPACION Y ESTRUCTURA GRUPAL
El modelo de la no participación, es aplicable en cierto tipo de grupos y
con cierto perfil de líder; sus resultados, en general, no son positivos.
El modelo de la participación amplia, de ser aplicable, garantiza
excelentes respuestas por parte de los miembros. Cuando el grupo es
numeroso su aplicación se hace más dificultosa.
El modelo de la participación relativa, o a través de representantes, tiene
resultados menores que el anterior, pero resulta el único aplicable
cuando el grupo es numeroso.
21. INVESTIGACIONES SOBRE LIDERAZGO
Las investigaciones fueron realizadas por estos autores bajo la dirección de
KURT LEWIN. A cada uno de los grupos se les fue asignando un tipo de
jefatura de acuerdo con la tipología de liderazgo ya conocida:
jefe autoritario: no mantenía trato amistoso, sino que se alejaba del grupo, al
que mandaba con órdenes firmes, sin permitir la participación de los
miembros;
jefe democrático: mantenía trato cordial, se integraba al grupo, ofrecía
sugerencias para guiar al grupo y alentaba a todos los miembros a que
participaran en todo;
jefe permisivo: tenía tendencia a informar a los miembros, pero mostraba al mismo
tiempo cierto desinterés afectivo y emocional; por sus características dejaba que el
grupo hiciera lo que quisiera o pudiera, sin guiarlo, ni coordinarlo, ni ordenarlo; si
bien los miembros del grupo podían participar, no existía aliento organizado y
sistemático de la participación.
Los resultados obtenidos demostraron que el grupo dirigido por un Jefe
democrático desarrolló un clima cálido y amistoso; los miembros participaban de
las actividades con interés, y esto es lo más importante
