Este documento define las relaciones industriales como el conjunto de normas y procedimientos que sirven para lograr los objetivos de la empresa con la máxima satisfacción de los trabajadores. Describe las relaciones industriales como el vínculo entre la administración de una empresa y sus trabajadores, a menudo representados por un sindicato. Finalmente, identifica tres problemas principales en las relaciones industriales: falta de capacitación de los trabajadores, falta de concientización de algunos miembros del equipo, y problemas de comunicación dentro de la empresa.