Este documento trata sobre la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional, explica su importancia, describe los tipos de comunicación organizacional (interna y externa), presenta tres definiciones de comunicación organizacional, y analiza los escenarios donde ocurre (físico, social e institucional). Concluye que la comunicación organizacional es fundamental para las actividades empresariales y la relación con empleados y partes interesadas externas.

1. UNIVERSIDAD TÈCNICA DE MACHALA
UNIDAD ACADÈMICA CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
• Mellissa Arana
• 8vo Nivel Vespertina “A”
• Hugo Morocho Blacio

2. • PORTADA
• INTRODUCCION
• COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• MARCO TEORICO
DEFINICION DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
IMPORTANCIA DE LA C.O
TIPOS DE LA C.O
ESCENARIOS DE LA C.O

3. • La comunicación ha evolucionado al igual que las instituciones desempeñándose en
funciones ya sea políticas, comerciales y culturales surgiendo como disciplina en el
campo en que se desempeñen, por ende ya sea en las personas y en las
organizaciones. Comunicarse es algo natural por lo que a través de esta se puede
mejorar la productividad y el ambiente de trabajo.
• A más de ello se plantea las posibilidades necesarias para interactuar en el entorno
social, logrando así que las personas obtengan un entendimiento, coordinación y
cooperación que facilita el desarrollo de las organizaciones.
• Recalcando que gracias a la comunicación organizacional se puede interactuar
procesos de intercambio, delegación de funciones y creando compromisos con la
finalidad de dar a conocer a nuestros empleados de cierta organización a la que
pertenecen, buscando la satisfacción del personal y su vez que se sientan parte de la
empresa.

4. COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL.
PRIMERA DEFINICIÒN:
Para David K. Berlo : “La define la
comunicación organizacional como una
disciplina en el campo del conocimiento
humano que estudia la forma en que se
da el proceso de la comunicación dentro
de las organizaciones y entre éstas y su
medio.” (Horacio , 2005 pág. 16).
La comunicación organizacional se encuentra
presente en todas las actividades
empresariales y a mas de ello involucra
permanentemente a todos los empleados.
Aportando en ello una descripción y análisis
de cuáles son los principales problemas de
comunicación dentro de las empresas y cuáles
son los factores que garantiza el logro de los
objetivos establecidos tanto personales como
organizacionales.

5. SEGUNDA DEFINICION
Para Rogers: “ Hace referencia como un
proceso de creación, intercambio, proceso y
almacenamiento de mensajes dentro de un
sistema de objetivos determinados, en donde
los actores principales son quienes la hacen
posible en este caso vendría ser los
miembros de la organización.” (Gàmez
Gatelnm , y otros, 2006 pág. 163)
Es el medio por el cual los miembros
recolectan información acerca de su
organización y los cambios que
ocurren dentro de ella influyendo en
las opiniones, actitudes y conductas
de los públicos internos y externos de
la organización.

6. TERCERA DEFINICION
Para Robbins: “Establece que la
comunicación organizacional se
menciona en 4 funciones que es
controlar, motivar, expresar
emociones e informar.”
(Gàmez Gatelnm , y otros, 2006
pág. 163)
En la comunicación organizacional debe
establecer una motivación por los de alta
gerencia a sus empleados para que así
obtengan un buen desempeño en su
trabajo y un buen rendimiento en el
mismo y a mas de ello contar con sus
opiniones y hacerlos participes parta
algún cambio que se establezca en la
organización. Por ende se debe haber
información necesaria y concisa de la
empresas para cada uno de los miembros
de la organización.

7. IMPORTANCIA
• (FERNANDEZ 1999) “La importancia de la comunicación organizacional radica en
que ésta se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser además el
proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Para los dirigentes es
fundamental una comunicación eficaz porque las funciones de planificación,
organización y control sólo cobran cuerpo mediante la comunicación organizacional.”
Por ejemplo, los objetivos establecidos en la planeación se comunican para que se
pueda desarrollar la estructura organizacional apropiada.
• (ANTONIO LUCAS MARIN 1997) “Nos dice que la comunicación organizacional es
importante porque ayuda a los miembros de la compañía, a compartir sus
experiencias facilitando los intentos de alcanzar tanto sus metas individuales como las
de la organización permitiéndoles interpretar los cambios y animándoles a coordinar
la satisfacción de sus necesidades personales con el cumplimiento de sus
responsabilidades específicas con la organización.”

8. • Opinión Personal: La comunicación organizacional es una
importante herramienta de mucho aporte laboral porque
permite el conocimiento de los recursos humanos, su
desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos
de trabajo. Es por eso que decimos, que la comunicación
organizacional es esencial para la integración de las funciones
administrativas.

9. TIPOS DE LA COMUNICACIÒN
ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN INTERNA
Es el conjunto de actividades efectuadas por
cualquier organización para la creación y
mantenimiento de buenas relaciones con y entres
sus miembros es decir cuando los programas
están dirigidos al personal de la organización
(directivos, gerencia media, empleados y
obreros.)
COMUNICACIÓN EXTERNA
• Es un conjunto de mensajes emitidos por
cualquier organización hacia sus diferentes
publico externos, cuando se dirigen a los
diferentes públicos externos de la organización
(accionistas, proveedores, clientes,
distribuidores, autoridades
gubernamentales, medios de comunicación.)

10. ESCENARIOS DE LA
COMUNICACIÒN
ORGANIZACIONAL
• Según Andrade 2005: la comunicación organizacional
generalmente se puede presentar en los siguientes tres escenarios.
ESCENARIO FÍSICO: dentro de este se puede considerar todos los
elementos decorativos de la organización y también los llamados informativos
por EJEMPLO: “ NO PASAR” “SOLO PERSONAL AUTORIZADO”
ESCENARIO SOCIAL: Se incluye la totalidad de factores que se relaciona con
las personas y además de la interacción existente de la misma
EJEMPLO: la participación de cada uno de los miembros dentro de una
reunión laboral
ESCENARIO INSTITUCIONAL: Relaciona los mensajes que la organización
emite a sus miembros, proveedores, clientes y demás personas involucradas
EJEMPLO: publicidad, memorándums etc.

11. CONCLUSION
• Podre concluir que la comunicación organizacional en las empresas es de
suma importancia porque se encuentra presente en todas las actividades
empresariales relacionándose sumamente con los empleados que vendría
ser la parte interna y con los accionistas proveedores en este caso seria la
parte externa. A mas de ello la comunicación se ha extendido en toda la
humanidad y es de vital importancia para el hombre, porque le permite el
intercambio de ideas y experiencias con los semejantes. Por ende si no
existe una buena comunicación en nuestra empresa nuestros empleados no
estarían relacionados con su trabajo y no podrán destacarse al máximo
obteniendo un buen objetivo y un buen rendimiento.
• Es importante señalar que si se establece problemas de Comunicación
pueden ocasionar inseguridad laboral y conflictos por la deficiente
comunicación, debido a que no se desarrolla la habilidad de escuchar y
comunicarse.

12. BIBLIOGRAFÌA
Horacio , Andrade. 2005. Comunicación organizacional interna: proceso,
disciplina y técnica. España : Gesbiblo, S.I., 2005.
Gàmez Gatelnm , Rosalinda y Soria Romo, Rigoberto. 2006. Organizaciones y
políticas públicas. México : LETICIA SANCHEZ LARA, 2006.
Almenara Aloy , Jaume y Romeo Delga, Marina. 2014. Comunicación interna
en la empresa. Barcelona : UOC, 2014.
Varona, Federico. 2005. El Círculo de la Comunicación. España : Gesbiblo S.I,
2005.
Álvarez, Jesús Timoteo. 2013. Manejo de la comunicación organizacional: Espacios,
herramientas y tendencia en gestión de negocios. s.l. : DIAZ SANTOS, 2013.