El documento analiza un estudio de caso sobre una empresa del sector confección. El grupo identifica como stakeholder más significativo a la mano de obra, específicamente las mujeres madres solteras entre 24 y 48 años de edad. Se propone crear un comité de protección y programa de prevención para apoyar a las operarias víctimas de maltrato familiar a través de charlas, foros y otras actividades con el objetivo de mejorar su bienestar y garantizar la continuidad de la producción.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
ORGANIZACION Y ENTORNO
ANALISIS GRUPAL DE ESTUDIO DE CASO
CARATERIZACION DEL ENTORNO DE UNAEMPRESA DELSECTORCONFECCION
Profesor:
RaúlRodríguez.
Realizado por:
Jane Magdalena Mathison Jimenez
Luis Eduardo Márquez Brazon
Marielis José Martínez Barreto
Zaida Carolina Rassi Escorche.
Marzo, 2015

2. ANÁLISIS GRUPAL DE UN ESTUDIO DE CASO.
Selección del entorno presentado el stakeholder más significativo – según la opinión
consensuada del grupo.
En acuerdo con el grupo y analizado el caso de estudio a nuestro criterio el
stakeholder más significativo está representado por los trabajadores, específicamente la
mano de obra mayoritaria.
Justificación de la selección y analicen las características del stakeholder.
Las metas en las organizaciones son producto del trabajo en equipo de sus distintos
elementos y en especial con su entorno, la relación entre la empresa y el entorno es una
dinámica de correlación de fuerzas en búsqueda del equilibro laboral, económico, social y
ambiental, con vista a contribuir desde sus posiciones al desarrollo a largo plazo. En la
identificación de un Stakeholder se debe tomar como un Stakeholder válido aquel que tenga
carácter estratégico o comunicativo, es decir un generador de consensos acerca de los
intereses involucrados.
La selección de la mano de obra como el stakeholder más significativo corresponde
a que desde los inicios de las actividades de la empresa han representado la calidad del
producto ofrecido por esta organización, a lo largo de la lectura no se muestra que el
personal haya sufrido cambios o se hayan presentado despidos al darse el cambio de
propietarios, al igual que no se hace referencia que la calidad del producto haya
desmejorado, por lo cual se considera que la mano de obra se ha mantenido.
El stakeholder presenta las siguientes características:
- Mano de obra responsable y comprometida, debido a que indica que en algunos
casos deben llevarse las piezas y completar el trabajo en sus casas.

3. - Mujeres – Madres solteras, edades entre los 24 y 48 años de edad debido al tipo
de empresa dedicada a la confección de ropa íntima femenina, creada a partir del
taller artesanal de dos hermanas quienes ya tenían experiencia en este ramo.
- Algunas de ellas víctimas de maltrato familiar. Esta característica la asumimos
como la más importante ya que afecta de manera directa el cumplimiento de los
objetivos de la organización por la ausencia de mano de obra calificada al
presentarse estos incidentes de maltrato.
Caracterización del nuestro Stakeholder principal con su entorno
Propuesta para incorporarlo en alguna estrategia de la empresa referida en el estudio de
caso.
El análisis se contrasta de acuerdo con asunto específico, ya que el asunto elegido
va a concretar el grado de desarrollo de los atributos de los stakeholder según sean las
preocupaciones de estos. Para contrastar la relación propuesta, la empresa cuenta con un
programa de prevención en materia de planificación familiar y derechos humanos para

4. tratar cualquier tipo de problema en el seno de la familia. Se debe dar continuidad a este
programa con la intención de que las operarias sientan el apoyo y compromiso de la
empresa para con ellas. Mediante la publicación de información en carteleras, entrega de
trípticos, correos masivos con información del tema, realización de charlas, reuniones y
actividades que fomenten la orientación donde se les indique donde acudir o tratar temas de
este tipo.
Instrumentos propuestos para validar en campo la situación presentada.
Con miras a obtener las opiniones de las empleadas víctimas de maltrato familiar de
la empresa dado el trabajo subjetivo que conllevan se hará necesario recurrir a la creación
de un comité de protección para las afectadas donde puedan acudir voluntariamente a
plantear su situación y que les brinden un nivel de confianza y seguridad debido a lo
delicado del tema. Ese comité estará encargado de realizar las distintas actividades que se
planifique en el programa de prevención y se propone utilizar instrumentos como la
observación, cuestionarios, charlas, entrevistas no estructuradas y estructuradas así como
también aplicación de instrumentos estadísticos tales como gráficos de distribución.
Propuesta de líderes que serán responsables de coordinar la iniciativa seleccionada.
Primeramente los líderes inmediatos serán los miembros del comité de protección
que debe estar integrado por un socio, el gerente general, el encargado de Recursos
Humanos, un delegado sindical, un supervisor y tres (3) obreras. También están entre los
líderes el resto de empleados de Recursos Humanos que se encargaran de gestionar junto al
comité de prevención las actividades relacionadas a charlas, foros, mesas de trabajo, entre
otros.

5. Cronograma de actividades conjuntas para la búsqueda de soluciones compartidas y a
largo plazo, que atenderá la iniciativa propuesta. Indique metas intermedias y meta u
objetivo final.
Stakeholder Información Frecuencia Actividad
Operarias
afectadas,
Comité,
Personal
Invitado
Violencia
doméstica,
Maltrato Infantil,
Maltrato a la
Mujer,
Autoestima,
Enfermedades
de transmisión
sexual
Cada 15 días Foros, Charlas,
Mesas de
trabajo
Empresa (Todo
el personal)
Boletines
informativos
referente a leyes
de protección a
la mujer,
Violencia
doméstica,
Maltrato Infantil,
Maltrato a la
Mujer,
Autoestima,
Enfermedades
de transmisión
sexual
Cada 15 días Correo Masivo
Comité Planificación y
organización de
actividades a
Semanal Reuniones

6. realizar
Comité Recibir las
visitas de las
operarias
afectadas que
deseen
voluntariamente
notificar su
situación y
buscar apoyo
Diario Espacios
abiertos para
la atención de
víctimas de
maltrato
Empresa (Todo
el personal)
Aplicar
instrumentos de
recopilación de
información
Trimestral Entrevistas,
Cuestionarios
Metas intermedias:
- Concientizar a los involucrados (as) sobre el maltrato familiar y temas relacionados.
- Brindar la confianza al personal para que pueda voluntariamente buscar apoyo con
los especialistas dentro o fuera de la organización mediante los canales
correspondientes.
- Dar a conocer las instituciones a donde pueden acudir para plantear los casos de este
tipo.
- Brindar un ambiente de trabajo sano donde se fomenten los valores éticos y
morales, donde no existan perturbaciones de tipo psicológicos que afecten las
actividades y procesos diarios.

7. Objetivos finales:
- Evitar el estancamiento de la producción y logros de los objetivos de la empresa,
debido al abandono laboral de forma que consideren las preocupaciones de cada uno
de ellos dado que estos problemas intervienen en las actividades de la organización.
- Contribuir a las actividades relacionas a la responsabilidad social empresarial y a
garantizar el buen ambiente de trabajo.
- Garantizar que el programa de prevención perdure en el tiempo y pueda servir de
modelo para nuevos programas de este tipo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Calle J. (2011). Historia de la responsabilidad social empresarial. Medellin. Universidad
de Antioquia.
Herrera V. (s.f). Instrumentos de la responsabilidad social empresarial y acceso de las
empresas a la economía. Consultado en: http://bibliotecadigital.usbcali.edu.com
Marín N., Quintero C., Y Vargas A., (2013). Responsabilidad social empresarial.
Administración de Negocios. Medellín. Consultado en:
http://bibliotecadigital.usbcali.edu.com
Accountability (2008). Norma de aseguramiento de sostenibilidad AA1000 AS Consultado
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Organización Internacional de Estandarización (2004). ISO 26000 Responsabilidad social.
Consultado en: http://www.elmundo.com.ve/
Social Accountability International (s.f). Norma internacional responsabilidad social 8000
SA 8000. Consultado en: http://www.iqnet-ltd.com.