El documento presenta dos situaciones de conflicto y cómo se resolvieron. La primera involucra a Andrea y un señor sobre la responsabilidad económica de un niño, que no se resolvió de manera agresiva. La segunda trata sobre tres amigos que deben dividir tres soles entre dos, resolviéndose de forma asertiva gracias a la intervención de Alberto. También cita la parábola del sembrador de Jesús como un ejemplo de comunicación asertiva al explicar claramente sin intención de molestar.