Informe de Rendición de Cuentas 2009-2014 de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito. Esta presentación contiene información sobre toda la gestión que fue realizada en la empresa durante el periodo indicado.
Control, reciclaje y reutilización de las aguas residuales en el Ecuador – Paola Carrera - Especialista en recursos naturales - Ministerio del Ambiente
El Programa para la Descontaminación de los Ríos de Quito: Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Quitumbe – Ing. Xavier Vidal – Director Ejecutivo del Programa de Saneamiento Ambiental - Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito
Control, reciclaje y reutilización de las aguas residuales en el Ecuador – Paola Carrera - Especialista en recursos naturales - Ministerio del Ambiente
El Programa para la Descontaminación de los Ríos de Quito: Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Quitumbe – Ing. Xavier Vidal – Director Ejecutivo del Programa de Saneamiento Ambiental - Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito
Avanzando en Adaptación al Cambio Climático: Experiencias Sectoriales - Vicem...NAP Global Network
The presentation “Avanzando en Adaptación al Cambio Climático: Experiencias Sectoriales - Viceministerio de Agua y Saneamiento Básico” delivered at the event Advancing in Climate Change Adaptation: Sectoral Experiences in Bogota, Colombia, on October 11, 2018.
En esta segunda entrega, el periódico Tierra se adentra en la operación «Inherent Resolve», una de las dos en las que participa el Ejército de Tierra en Irak. Personal de las Fuerzas Aeromóviles del Ejército de Tierra y del Mando de Operaciones Especiales forman parte de la coalición internacional para la lucha contra el Dáesh.
Avanzando en Adaptación al Cambio Climático: Experiencias Sectoriales - Vicem...NAP Global Network
The presentation “Avanzando en Adaptación al Cambio Climático: Experiencias Sectoriales - Viceministerio de Agua y Saneamiento Básico” delivered at the event Advancing in Climate Change Adaptation: Sectoral Experiences in Bogota, Colombia, on October 11, 2018.
Similar a Informe de Rendición de Cuentas EPMAPS 2013 y 2009-2014 (20)
En esta segunda entrega, el periódico Tierra se adentra en la operación «Inherent Resolve», una de las dos en las que participa el Ejército de Tierra en Irak. Personal de las Fuerzas Aeromóviles del Ejército de Tierra y del Mando de Operaciones Especiales forman parte de la coalición internacional para la lucha contra el Dáesh.
Este documento presenta una guía para encontrar soluciones a problemas complejos. Explica qué es un problema público, cómo podríamos definir un problema público, cómo podríamos definir un problema público de forma innovadora, cómo podríamos resolver un problema público con herramientas de pensamiento sistémico, sistemas complejos y pensamiento sistémico: ¿con qué herramientas contamos?
Con esta píldora formativa podrás comprender cómo implementar herramientas como el Arco del proceso de resolución de problemas (Beth S. Noveck / The GovLab), GovLab's Public Problem Solving Canvas o la Guía Un conjunto de herramientas introductorias al pensamiento sistémico para funcionarios públicos del Government Office for Science del Gobierno de Reino Unido.
Informe de Movilidad / Abril 2024 - Caja de JubilacionesCórdoba, Argentina
El Informe de Movilidad es una publicación de carácter mensual en la cual se detallan los sectores con reajustados en la liquidación de haberes. Se tratan temas relacionados a haber medio, haber mínimo, ley 10.333 y tope previsional, entre otros. A su vez se efectúa una estimación del impacto financiero que tendrá la movilidad sobre las erogaciones corrientes del sistema previsional.
Características del ESTADO URUGUAYO establecidos en la ConstituciónGraciela Susana Bengoa
Concepto General de ESTADO.
Características y estructura del Estado Uruguayo.
Normas Constitucionales donde se establece los distintos elementos que componen el Estado Uruguayo.
3. Gestión 2013
CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PERSPEC-
TIVA
INDICADORES DE GESTIÓN Logro Meta
Cumpli-
miento
Score
8,19%
30,93%
5,00%
31,33%
163,86%
101,26%
99,88% 98,32% 101,59%
99,97% 99,71% 100,26%
84,60% 82,70% 102,30%
98,43%
92,41%
98,04%
91,83%
100,39%
100,63%
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVADELA
COMUNIDAD
2. Cobertura de Agua Potable en el DMQ
(Población servida con Agua Potable)
3. Cobertura de Alcantarillado en el DMQ
5. Indice de la Calidad del Agua
4. Indice de Continuidad del Servicio
7. Porcentaje de subsidios de agua
potable y alcantarillado
6. Margen Neto antes de transferencias
1. Indice de Satisfacción del Cliente
4. PLANIFICACIÓN
Plan Operativo Anual (POA) 96,5%,
Ejecución presupuestaria 92,1%.
Gestión 2013
COBERTURAS
AGUA POTABLE
DMQ 98,43%
Área Urbana 99,82%
Área Rural 94,94%
ALCANTARILLADO
DMQ 92,41%
Área Urbana 96,59%
Área Rural 81,97%
5. 183 obras de Agua Potable y Saneamiento
Inversión
USD 42,75 Millones
40 Obras de AP
inversión
USD 11,02 M
143 Obras de AL
inversión
USD 31,73 M
10. 3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
2009 2010 2011 2012 2013
Reducción brecha Urbano - Rural
Agua Potable
Reducción de la brecha de cobertura de agua potable entre urbana y
rural
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
18,00%
20,00%
22,00%
2009 2010 2011 2012 2013
Reducción brecha Urbano - Rural
Alcantarillado
Reducción de la brecha de cobertura de alcantarillado entre urbana y
rural
2,41%
5,90%
Agua Potable
Alcantarillado
11. Quito bebe agua con CALIDAD
y CONTINUIDAD!!
Índice de
Calidad:
99,97%
Índice de
Continuidad
99,88%
21. Descontaminación
de los Ríos
265 km de interceptores
diseñados
Diseño de 2 PTAR en el Sur de Quito
En construcción PTAR QUITUMBE
USD 12,4 M
Construcción de 23,4 km de
interceptores USD 12,1 M
Estudios en ejecución
PTAR VINDOBONA USD 9,2 M
Construcción de 4 PTARs en
PARROQUIAS
22. Cuenca del Río Pita
MUDADERO
Cuenca del Sistema Mica Quito-Sur
CONTADERO GRANDE
26. PLANIFICACIÓN TERRITORIAL DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
PLANIFICACION ESTRATÉGICA, TÉCNICA Y FINANCIERA DE LA EPMAPS
SOSTENIBILIDAD:
POLITICAS TARIFARIAS
DE LARGO PLAZO CON
ESQUEMAS DE
SUBSIDIOS – GESTIÓN
COMERCIAL
BUEN GOBIERNOCORPORATIVO,GESTIÓN ÉTICA YPARTICIPATIVA
CON RESPONSABILIDADSOCIALYAMBIENTAL
EFICIENCIA:
INVERSIONES
PRIORIZADAS Y
OPTIMIZADAS Y
OPERACIÓN DE LOS
SISTEMAS A COSTOS
EFICIENTES
CALIDAD :
COBERTURA
UNIVERSAL CON
SERVICIOS DE
CALIDAD,
APORTANDO AL
BUEN VIVIR
MODERNIZACION:
INVESTIGACION,GESTIÓN
TECONOLÓGICADEL
CONOCIMIENTO
REGULACION:
ESQUEMAREGULATORIOY
VEEDURIACIUDADANA
CONSTITUCIÓN YPLAN NACIONALPARAELBUEN VIVIR
Modelo de Gestión
27. 27
POLITÍCAS
Orientar la
Gestión hacia
la
satisfacción
de la
ciudadanía.
Desarrollar
una gestión
exigible, verifi
cable y
observable.
Promover la
participación
ciudadana en
la prestación
de servicios.
Enmarcar la
gestión en la
optimización
y uso
responsable
de recursos
públicos.
Respetar los
derechos del
cliente.
Promover la
participación
efectiva y el
compromiso
del personal.
VALORES
Equidad
Honestidad
Respeto
Responsabilidad
Transparencia
VISIÓN
a 2020
“Ser empresa líder en gestión sostenible e
innovadora de servicios públicos en la región.”
MISIÓN “Proveer servicios de agua potable y saneamiento
con eficiencia y responsabilidad social y ambiental”
Filosofía empresarial
28. 28
3
ComunidadFinanciera
Formacióny
Crecimiento
ProcesosInternos
MISIÓN: PROVEER SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO
CON EFICIENCIA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL.
VISIÓN AL 2020: SER EMPRESA LÍDER EN GESTIÓN SOSTENIBLE E
INNOVADORA DE SERVICIOS PÚBLICOS EN LA REGIÓN.
Capital Humano Capital Información Capital Organizacional
3. Alcanzar la
sostenibilidad de la
Empresa con
Equidad Social
4.Optimizar la
operación y
mantenimiento de
infraestructura
18. Mejorar las
competencias
del talento
humano
1. Incrementar la
satisfacción de la
comunidad superando
estándares regionales
de servicio
Excelencia Operativa Relaciones con Cliente Innovación y Expansión Responsabilidad Social
5.Reducir el
agua no
contabilizada
9.Mejorar los
procesos
empresariales y
la eficiencia
laboral
15.Mejorar el estado
de conservación de
cuencas, micro-
cuencas y legalización
de fuentes hídricas
abastecedoras
7.Reducir el
impacto de los
riesgos
naturales y
antrópicos
6.Aumentar y
mejorar la
infraestructura
de los servicios
10.Mejorar la
atención al
cliente
11.Reducir el
consumo por
conexión
doméstica en
servicio
12.Incrementar
la eficacia de la
comunicación
14.Desarrollar
nuevas líneas de
emprendimiento
17.Descontamina
r los ríos del DMQ
21. Contar con
información
empresarial integrada
y oportuna aplicando
las mejores prácticas
de tecnología
19. Mejorar
el clima
laboral
22. Promover una
cultura de gestión
organizacional
alineada a la
estrategia
16.Focalizar y
transparentar los
subsidios
8. Mejorar la
Recaudación
20.
Implementar
una cultura de
seguridad y
salud
13.Solucionar
reclamos y
quejas
ESTRATEGIA: EFICIENCIA, INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO
29. PROBAR &
ADAPTAR LA
ESTRATEGIA
6
MONITOREAR &
APRENDER
5
PLANEAR LAS
OPERACIONES
4
ALINEAR LA
ORGANIZACIÓN
3
FORMULAR LA
ESTRATEGIA
1
TRADUCIR LA
ESTRATEGIA
2
Alineamiento Estratégico
Desdoblamiento
de los Objetivos
Estratégicos
31. 31
1
Definición de Objetivos de
Alto Nivel
► Estrategias y Objetivos
de Negocio
► Iniciativas Claves de
Negocio
► Macro Procesos de
Negocio
2
Identificación del
Universo de Riesgos
Estratégicos
Operaciones
Cumplimiento
Financieros
3
Mapeo de Objetivos y
Riesgos a los Procesos de
Negocio
4
Desarrollo de un Esquema
de Evaluación de Riesgos
< $25M
< $50M
< $75M
< $100M
> $150M
EBIT
RecoveryDescription of Impact
RatingScore
Low
Moderate
High
Significant
Critical
Refinements or
adjustments to
operating plans and
execution.
< 10% reduction in market
capitalization, sizeable
missed forecast
Limited to minor/short-term
loss in 1 stakeholder group.
1 division; Limited
impact within 1 division.
Temporary
(i.e., less than
12 months)
2
Limited Impact1
10-25% reduction in market
capitalization,
minimal operating cash
flow, maintenance liquidity
reserve.
25-50% reduction in market
capitalization, need to
access liquidity reserves.
Collapse of market
capitalization.
Impact on Value
Required Action To
Recover
Reputational Impact on
Stakeholders (i.e., customers,
shareholders, and employees)
Organizational &
Operational Scope
Duration
Moderate loss in 1 or more
stakeholder groups.
Sustained losses in 2 or
more stakeholder groups.
Significant loss of
stakeholder confidence in 3
or more stakeholder groups.
1 or more changes in
senior leadership,
significant changes to
operating plans and
execution.
1 or more division(s);
Moderate impact within 1
or more division(s).
Recoverable
in the Short
Term (i.e.,
12-24 months)
3
2 or more changes in
senior leadership,
financial
restructuring,
significant changes to
strategic plan.
2 or more divisions;
Significant, ongoing
interruptions to business
operations within 2 or
more divisions
Recoverable
in the Long
Term (i.e.,
24-36 months)
4
Potential acquisition
or bankruptcy
Enterprise-wide;
Inability to continue
normal business
operations across the
enterprise.
Potentially
Irrecoverable
Impact
5
< $25M
< $50M
< $75M
< $100M
> $150M
EBIT
RecoveryDescription of Impact
RatingScore
Low
Moderate
High
Significant
Critical
Refinements or
adjustments to
operating plans and
execution.
< 10% reduction in market
capitalization, sizeable
missed forecast
Limited to minor/short-term
loss in 1 stakeholder group.
1 division; Limited
impact within 1 division.
Temporary
(i.e., less than
12 months)
2
Limited Impact1
10-25% reduction in market
capitalization,
minimal operating cash
flow, maintenance liquidity
reserve.
25-50% reduction in market
capitalization, need to
access liquidity reserves.
Collapse of market
capitalization.
Impact on Value
Required Action To
Recover
Reputational Impact on
Stakeholders (i.e., customers,
shareholders, and employees)
Organizational &
Operational Scope
Duration
Moderate loss in 1 or more
stakeholder groups.
Sustained losses in 2 or
more stakeholder groups.
Significant loss of
stakeholder confidence in 3
or more stakeholder groups.
1 or more changes in
senior leadership,
significant changes to
operating plans and
execution.
1 or more division(s);
Moderate impact within 1
or more division(s).
Recoverable
in the Short
Term (i.e.,
12-24 months)
3
2 or more changes in
senior leadership,
financial
restructuring,
significant changes to
strategic plan.
2 or more divisions;
Significant, ongoing
interruptions to business
operations within 2 or
more divisions
Recoverable
in the Long
Term (i.e.,
24-36 months)
4
Potential acquisition
or bankruptcy
Enterprise-wide;
Inability to continue
normal business
operations across the
enterprise.
Potentially
Irrecoverable
Impact
5
Encuestas vía
web
EntrevistasTalleres Focales de
Riesgo
Likelihood
Impact
5
Recopilación de Datos
6
Determinación del Perfil
de Riesgos
7
Identificación de Áreas de
Remediación, Aceptación y
Monitoreo de Riesgos
8
Planes de Acción de Gestión de
Riesgo
9
Reporte a la Administración
Fuente: Consultoría de Gestión de Riesgos para EPMAPS (Ernst &Young)
Gestión de Riesgos Corporativos
32. Con la implementación de las herramientas
ERP e ISU, la EPMAPS marca un hito
histórico en su gestión empresarial con la
automatización de los procesos operativos de
la Empresa, que aportarán principalmente a la
disminución de los costos de producción y
administración.
ERP - ISU
Oficina
Virtual
Gestión
Integral
del cliente
Gestión
Conexion
es
Cálculo de
consumos
Lecturas /
Facturació
n
Cobranzas
35. FACTURACIÓN
RECAUDACIÓN
Incremento de
23 millones
Incremento de
24 millones
2009 2010 2011 2012 2013 2014
$104.779.390
$106.776.702
$111.033.184
$118.036.130
$127.036.855
$128.784.764
RECAUDACIÓN
$117.075.009
$119.153.727
$121.079.286
$130.476.068
$138.858.864
$139.952.067
2009 2010 2011 2012 2013 2014
FACTURACIÓN
36. GESTIÓN FINANCIERA Y COMERCIAL
PATRIMONIO
USD 617.8’ a USD 767.6’
ACTIVOS
USD 890.8’ a USD 1030.9’
PASIVOS
USD 272.9’ a 253.6’
Utilidad / Pérdida Neta -en millones USD-
Reducción de Costos
Incremento de Ingresos
37. Dos años consecutivos reconocidos
por la Secretaría Nacional de
Contratación Pública (SERCOP)
CONTRATACIÓN PÚBLICA
EPMAPS, UN REFERENTE EN
Obras, Bienes, Servicios, Consultorías:
Monto Total Presupuestado: USD 332,30 millones
Monto Total Contratado: USD 288,47 millones
Ahorro: USD 43.83 millones
38. Planta de
Tratamiento de
Aguas Residuales del
Sur, Quitumbe
Línea de
Transmisión
Paluguillo
- Tumbaco, AP
Implementación ERP
y Nuevo Sistema
Comercial ISU
Optimización de la
Estructura de
puestos basada en el
enfoque de Proceso
Proyectos
Estratégicos
en Ejecución
41. Corporación Ecuatoriana
de la Calidad Total
Medalla de Oro a la
Excelencia
(Modelo Malcom Baldrige)
Premio a la Calidad en el
Ramo Servicios Públicos
Índice Nacional de
Satisfacción del Cliente
PRINCIPALES RECONOCIMIENTOS
Y PREMIOS OBTENIDOS
Foro Mundial del Agua
3er. lugar en el Concurso a
las mejores prácticas de
políticas públicas en
empresas del sector en
América Latina.