13. @_laura_rueda
pero lo que importa es que os gusta que os
quieran, que tengan pequeñas muestras con
vosotros y sentir que sois especiales para alguien.
Recibir un whatsapp, que os hablen por el chat
de Facebook, tener una interacción en Twitter.
26. @oscards
Si los demás nos escuchan y dan validez a lo que
intentamos transmitirles en un momento dado
es gracias a que disfrutamos de un grado mayor
o menor de credibilidad y se confía en
nosotros. Y la credibilidad y la confianza son
frutos de nuestra reputación.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35. Las crisis de reputación
online son mucha más
difíciles de resolver si
vienen del offline
37. Tuit de Cruz Roja de America:
Ryan ha encontrado dos packs más de
cuatro cervezas. Cuando nos las
bebamos vamos a estar muy bien.
A: Pedimos disculpas por el B: Hemos borrado el tweet
tweet. Ha sido totalmente travieso pero os aseguramos
involuntario y un gran error. que Cruz Roja está sobria y
No volverá a suceder. hemos confiscado las llaves.
C: Os invitaríamos a todos a D: El responsable del tweet
cervezas pero sois ha sido sancionado y
demasiados los seguidores relevados de su puesto.
de Cruz Roja! Sentimos la mala imagen
dada.