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Luis Angel Mendaña: Monitorización #RedesSocialesCyL

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Presentación de Luis Angel Mendaña en CVE en la Segunda Semana de las Redes Sociales de Castilla y León

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Luis Angel Mendaña: Monitorización #RedesSocialesCyL

  1. 1. Bienvenidos Rentabilidad de las acciones en redes sociales 14 de marzo, 2012
  2. 2. Mi nombre: Luisangel Mendaña @lugarzen
  3. 3. Importante: Intentemos Aprender y divertirnos!
  4. 4. De qué vamos a hablar en estos 30 (27) minutos: Rentabilidad de las acciones en redes sociales
  5. 5. Producto Servicio Marketing
  6. 6. Producto Marca Servicio Comunidad Conversación Contenidos Reputación online Marketing Monitorización
  7. 7. Las redes sociales no son para vender
  8. 8. @gabycastellanos A un cliente le llegas con precio o con corazón
  9. 9. * Engagement
  10. 10. @_laura_rueda pero lo que importa es que os gusta que os quieran, que tengan pequeñas muestras con vosotros y sentir que sois especiales para alguien. Recibir un whatsapp, que os hablen por el chat de Facebook, tener una interacción en Twitter.
  11. 11. Contactos Conectas Hablas Compartes
  12. 12. La rentabilidad en redes sociales está en escuchar y responder
  13. 13. Reputación online
  14. 14. @oscards Si los demás nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles en un momento dado es gracias a que disfrutamos de un grado mayor o menor de credibilidad y se confía en nosotros. Y la credibilidad y la confianza son frutos de nuestra reputación.
  15. 15. Las crisis de reputación online son mucha más difíciles de resolver si vienen del offline
  16. 16. Flawsome * Flaw: imperfecto Awesome: impresionante
  17. 17. Ryan ha encontrado dos packs más de cuatro cervezas. Cuando nos las bebamos vamos a estar muy bien. A: Pedimos disculpas por el B: Hemos borrado el tweet tweet. Ha sido totalmente travieso pero os aseguramos involuntario y un gran error. que Cruz Roja está sobria y No volverá a suceder. hemos confiscado las llaves. C: Os invitaríamos a todos a D: El responsable del tweet cervezas pero sois ha sido sancionado y demasiados los seguidores relevados de su puesto. de Cruz Roja! Sentimos la mala imagen dada.
  18. 18. La rentabilidad en redes sociales está en entregar contenido de valor
  19. 19. Content curator * (curación de contenidos)
  20. 20. los usuarios están diciendo en las redes lo que quieren y lo que no quieren
  21. 21. Luisangel Mendaña @lugarzen www.lugarzen.es

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