¿Cuáles son los puntos claves de toda estrategia de Email Marketing? Accede a la presentación con la que Alejandro Aguilera (Business Development en Making Sense) disertó en el EMMS 2013 España.
EMMS 2013 España: ¿Cómo medir objetivos en Marketing Online?FromDoppler
Descrubre cuáles son los principales indicadores para la medición del desempeño en marketing. Accede a la presentación de Kilian Barrera (CEO & Cofundador de Welovroi) durante el EMMS 2013 España
EMMS 2013 Ecuador: Medición Digital y Analítica WebFromDoppler
El documento habla sobre analítica digital sencilla. Explica qué es la analítica web y cómo medir el impacto en el negocio digital. También define el embudo de negocio digital y su medición en plataformas de analítica web populares. Finalmente, presenta algunas métricas clave a medir como tiempo en el sitio, páginas vistas, fuentes de tráfico, y conversiones.
¿Cómo crear, enviar, medir y optimizar tus campañas de Email Marketing?Pablo Capurro
Presentación de Roberto Jasinski, CEO de Making Experience, sobre Estrategias, Herramientas y tips para trabajar en forma profesional tus envíos de mails.
Incrementá tus ventas a través de una atención al cliente de excelenciaNicolás Mónaco
Seminario Web donde repasamos algunas de las mejores prácticas para la atención de clientes con herramientas de CRM.
Aprendé la mejor forma de atender las consultas de tus clientes y cerrar más ventas.
Orientado a comercio electrónico y la conversión de ventas.
El documento proporciona recomendaciones sobre cómo implementar exitosamente el email marketing para un negocio. Explica que el email marketing es una herramienta valiosa para mantenerse en contacto con clientes actuales y potenciales de manera regular y personalizada, y para generar ventas de manera rentable. También recomienda utilizar una plataforma profesional de email marketing que facilite el proceso y proporcione estadísticas para medir el rendimiento de las campañas.
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Orientado a comercio electrónico y la conversión de ventas.
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Este documento habla sobre la automatización y retargeting en el marketing por correo electrónico. Explica que aunque se piensa que el marketing por correo está muriendo, de hecho tiene un ROI dos veces mayor que otros medios digitales. El marketing por correo se está transformando para enfocarse en entregar información relevante a los usuarios basada en sus intereses y eventos previos, como las visitas al sitio web o el abandono del carrito de compras, a través de retargeting. También discute cómo automatizar los "customer journeys" o recorridos
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017eCommerce Institute
Este documento presenta un enfoque analítico de marketing para comprender mejor a los clientes. Explica los pilares del marketing digital como la segmentación avanzada, el engagement, el contenido, la automatización y la experiencia móvil. Además, propone estrategias como la segmentación emocional y el análisis de personalidad para personalizar las comunicaciones con los clientes.
Cómo crear una estrategia efectiva de Inbound MarketingVarenga
Inbound Marketing. Presentación que repasa los pasos que hay que llevar a cabo para la creación de una estrategia efectiva, desde la definición del público objetivo, la creación de una estrategia de marketing de contenidos, pasos para viralizar a través de redes sociales y análisis de resultados para mejorar las conversiones.
Cómo desarrollar una estrategia de Inbound Marketing exitosaElogia
Hablar de Inbound Marketing no es hablar de conseguir muchos fans en facebook, sino de generar tráfico interesado a tu web, de generar negocio, de dinero, pero mediante una estrategia de Marketing de Atracción. En esta presentación Rubén Bastón, CMO de Elogia, explica las claves definitorias del Inbound Marketing, las principales acciones que deben acometerse para generar una estrategia inbound de éxito y las métricas fundamentales para poder mejorar los resultados.
Jornada Hot Sale: Email Marketing para Hot SaleFromDoppler
Este documento presenta estrategias de email marketing para aprovechar el Hot Sale. Se resumen los principales puntos como generar ventas millonarias, aumentar las ventas en 3 días lo que normalmente se vende en un mes, y participar diferentes industrias. Luego, se detallan 8 pasos clave para crear una estrategia de email marketing exitosa para el Hot Sale, incluyendo calendarizar la fecha, definir el objetivo, elegir el tipo de campaña, definir el timing, crear la campaña, decidir el asunto, enviar y viralizar, y medir resultados y optim
¡Sacate todas las dudas sobre Mercado Pago!Nicolás Mónaco
En este seminario online te presentamos todas las herramientas de Mercado Pago para que operes la plataforma vendiendo tus productos a través de Mercado Shops.
Esperamos que te sea de ayuda, próximamente estaremos haciendo más eventos de este estilo.
Edgardo Flores, C Level Talk - eCommerce Day Honduras 2018eCommerce Institute
Este documento resume 5 errores comunes que las empresas cometen al iniciar la venta en línea: 1) enfocarse demasiado en la tecnología y no en el cambio de mentalidad digital, 2) no tomar el tiempo para crear una estrategia digital basada en objetivos, 3) no definir claramente el perfil del cliente objetivo, 4) depender demasiado de las redes sociales como principal canal de ventas, y 5) no automatizar procesos ni realizar un seguimiento adecuado de los clientes.
Trucos para mejorar la táctica de marketing digital #DDayEADA#MkTrendsEADA
Conferencia de Sofia Mayoral, directora de Marketing Digital de Banco Sabadell y Juan Manuel Elices, Senior Digital Strategist en Divisadero, en el #DDayEADA del pasado mes de febrero de 2016 hablando de cómo podemos utilizar los datos que obtenemos de las campañas que realizamos en marketing digital para hacerlas mejores, más eficientes y más eficaces.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
Internet ha cambiado la forma de hacer negocios. Cada dia son mas las personas que acuden a un buscador para informarse acerca de un producto o un servicio antes de adquirirlo.
Toda aquella empresa que no tenga su estrategia de negocios por internet esta perdiendo la oportunidad de hacer negocios con cientos de clientes potenciales.
Conferencia de Xavi Coma, director de Marketing de Grupo MGA, empresa del sector del gambling y las apuestas deportivas, en el #DDayEADA del pasado mes de abril de 2016 hablando de cómo fidellzar la base de clientes, cómo descubrir sus intereses y hacerle volver a nuestra web para generar ventas.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
Descubre qué es el Account Based Marketing, es tener conversaciones 1:1 con tus CLIENTES con un buen plan y una buena estrategia, todo se puede conseguir.
[Webinar] Técnicas de venta efectivas en la era conversacional (Cliengo)Ana Carolina Mellare
Este documento describe las técnicas de marketing conversacional para conectarse mejor con los clientes potenciales en la era digital. Explica que el consumidor espera respuestas instantáneas a través de mensajes y que el marketing conversacional permite tener conversaciones en tiempo real a través de múltiples canales. También recomienda implementar chatbots automatizados para responder rápidamente a las preguntas de los visitantes y mejorar las tasas de conversión.
El documento explica la importancia del email marketing para el comercio electrónico. Señala que el email es una de las herramientas más efectivas para el e-commerce ya que la mayoría de usuarios de internet se han suscrito a recibir correos electrónicos con promociones. Además, dos tercios de los consumidores online han realizado compras a través de correos promocionales. El documento proporciona consejos sobre cómo utilizar el email marketing para atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y mejorar las ventas.
Este documento presenta una guía sobre cómo diseñar piezas de email marketing de manera estratégica. Explica las herramientas y jerarquías clave como el asunto, encabezado y pie de página. Detalla diferentes tipos de campañas como boletines informativos, promocionales y estacionales. Además, cubre conceptos como el diseño responsive, lenguajes visuales y la importancia de considerar la experiencia del usuario a través de diferentes dispositivos. El objetivo es aprovechar la breve oportunidad de comunicación que brinda el
El documento describe un caso sobre una empresa de logística que busca incrementar la cantidad de clientes y transacciones mediante el envío de emails a prospectos. Presenta algunas métricas clave como la tasa de apertura de emails y clicks, e indica posibles debilidades como contenidos repetitivos. Sugiere analizar estos factores para determinar problemas y hipótesis que mejoren los resultados futuros. El documento concluye proponiendo trabajar el caso en grupos para intercambiar ideas.
El documento presenta un caso de publicidad en Facebook Ads realizado por la cadena de electrodomésticos Frávega. El resumen es: Frávega utilizó Facebook Ads para promocionar ofertas de hasta un 50% de descuento, con el objetivo de aumentar el reconocimiento de marca y generar conversiones. Usó videos y colecciones de anuncios para contar una historia y mostrar productos. Esto le permitió alcanzar ambos objetivos con menos costos que campañas anteriores. Finalmente, midió métricas como alcance, costo
Este documento presenta información sobre estrategias de marketing en internet. Explica conceptos como posicionamiento en buscadores, alta en guías de empresas, anuncios y artículos online, intercambio de enlaces, publicidad online, anuncios de Google, Google Local Business Center, redes sociales, posicionamiento de imágenes, actualización constante de la web, creación de base de datos de clientes, e-mailing, registro de nuevos dominios y marketing one to one.
Este documento presenta información sobre estrategias de marketing en internet. Explica cómo utilizar herramientas como posicionamiento en buscadores, alta en guías de empresas, anuncios y artículos online, intercambio de enlaces, publicidad online, anuncios de Google, Google Local Business Center, redes sociales, posicionamiento de imágenes, actualización constante de la web, creación de base de datos de clientes, e-mailing, registro de nuevos dominios y marketing one to one para promover una empresa en línea.
Este documento habla sobre la automatización y retargeting en el marketing por correo electrónico. Explica que aunque se piensa que el marketing por correo está muriendo, de hecho tiene un ROI dos veces mayor que otros medios digitales. El marketing por correo se está transformando para enfocarse en entregar información relevante a los usuarios basada en sus intereses y eventos previos, como las visitas al sitio web o el abandono del carrito de compras, a través de retargeting. También discute cómo automatizar los "customer journeys" o recorridos
Presentación Camilo Valero | IBM - eCommerce Day Bogotá 2017eCommerce Institute
Este documento presenta un enfoque analítico de marketing para comprender mejor a los clientes. Explica los pilares del marketing digital como la segmentación avanzada, el engagement, el contenido, la automatización y la experiencia móvil. Además, propone estrategias como la segmentación emocional y el análisis de personalidad para personalizar las comunicaciones con los clientes.
Cómo crear una estrategia efectiva de Inbound MarketingVarenga
Inbound Marketing. Presentación que repasa los pasos que hay que llevar a cabo para la creación de una estrategia efectiva, desde la definición del público objetivo, la creación de una estrategia de marketing de contenidos, pasos para viralizar a través de redes sociales y análisis de resultados para mejorar las conversiones.
Cómo desarrollar una estrategia de Inbound Marketing exitosaElogia
Hablar de Inbound Marketing no es hablar de conseguir muchos fans en facebook, sino de generar tráfico interesado a tu web, de generar negocio, de dinero, pero mediante una estrategia de Marketing de Atracción. En esta presentación Rubén Bastón, CMO de Elogia, explica las claves definitorias del Inbound Marketing, las principales acciones que deben acometerse para generar una estrategia inbound de éxito y las métricas fundamentales para poder mejorar los resultados.
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¡Sacate todas las dudas sobre Mercado Pago!Nicolás Mónaco
En este seminario online te presentamos todas las herramientas de Mercado Pago para que operes la plataforma vendiendo tus productos a través de Mercado Shops.
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Trucos para mejorar la táctica de marketing digital #DDayEADA#MkTrendsEADA
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Este documento presenta una introducción al comercio electrónico y al e-marketing. Explica los objetivos del e-marketing como dar a conocer la marca y productos de una compañía en medios digitales de forma personalizada y a gran escala. También describe las fases del email marketing y por qué no siempre se obtienen los resultados esperados con esta estrategia. Finalmente, presenta algunas estrategias de marketing en internet como posicionamiento SEO, publicidad online, redes sociales y más.
I presentación emarketing curso Community Manager AvilésEva Iglesias Bedia
Este documento presenta varias estrategias de marketing digital como el e-marketing, marketing en buscadores, banners, email marketing, listas de distribución y ecommerce. Explica conceptos como SEO, SEM, Adwords y proporciona detalles sobre cómo implementar efectivamente campañas de marketing digital como banners, email marketing y listas de distribución. También analiza el crecimiento del comercio electrónico y diferentes modelos como compras tradicionales, colectivas y privadas.
Este documento proporciona una introducción al marketing relacional electrónico (e-CRM). Define e-CRM como el uso de Internet y tecnologías digitales para desarrollar y retener clientes mediante la mejora de su lealtad y satisfacción. Explica que el e-CRM permite comunicaciones personalizadas y relevantes a través de canales electrónicos y tradicionales. Además, detalla cuatro pasos simples para implementar un programa e-CRM exitoso: 1) identificar los mejores y peores clientes mediante minería de datos, 2) des
Este documento describe el concepto de e-CRM y su implementación. Explica que el e-CRM es un proceso empresarial integrado que utiliza Internet para desarrollar y retener clientes aumentando su lealtad y satisfacción a través de comunicaciones personalizadas. También describe los beneficios del e-CRM como mejorar los indicadores de lealtad y reducir la deserción, así como obtener una ventaja competitiva a través de relaciones diferenciadas y mejorar el proceso de toma de decisiones. Además, explica los pasos para implementar un sistema e
El documento proporciona información sobre el uso de redes sociales en México y cómo las empresas pueden administrarlas de manera efectiva para conectar con clientes y aumentar las ventas. Menciona que hay 40 millones de usuarios de internet en México, la mayoría en Facebook y Twitter, y que acceder a redes sociales es la segunda actividad favorita online. Ofrece servicios de administración de redes sociales para empresas que incluyen creación de contenido, publicidad y promociones en plataformas como Facebook, Twitter y Google+ con el objetivo de fidelizar clientes
5 prácticas para fidelizar o retener sus clientes usando email marketing y fa...Existaya.com
El documento presenta 5 prácticas para fidelizar clientes usando email marketing y Facebook: 1) medir la satisfacción de los clientes, 2) mantener contacto a través de email, 3) conectar a los clientes en Facebook, 4) interactuar con los clientes sosteniendo una conversación, y 5) desarrollar actividades de servicio al cliente. El objetivo es retener a los clientes existentes y generar nuevos mediante el compromiso continuo a través de múltiples canales.
Presentation Webinar 30/4 - "Cómo aumentar las ventas con eCommerce Automation"eCommerce Institute
En esta última edición del Ciclo de Webinars “Conversando con los Líderes del Internet” Jonathan Baldovino, Co-Founder y CMO de Making Experience y Roberto Jasinski, Co-Founder y CEO de Making Experience fuerón los expositores con la temática “Cómo aumentar las ventas con eCommerce Automation”
Internet, redes sociales y comunicacion empresarialFrancisco Romero
Presentación realizada en el IES Los Pedroches (Pozoblanco), donde se expusieron herramientas y estrategias que debe seguir una empresa para implantar y desarrollar una comunicación y atención al cliente 2.0. En la exposición se vieron los componentes del Ecosistema digital de la empresa, como WEB, ecommerce, blog, newsletter,... y qué elementos puede usar para la atención al cliente 2.0: foros, chat in vivo, formularios, redes sociales, ... La ponencia finalizó con unas breves referencias al trabajo del Community Manager en la empresa y algunos consejos que ayuden a mejorar el posicionamiento de la web, comercio electrónico o blog de la empresa.
El documento describe el marketing cross-channel y el email como un canal clave. En primer lugar, presenta estadísticas que muestran la importancia del email, como que es el canal de contacto entre marcas y clientes preferido. Luego, explica las diferentes fases del marketing (campaña, programación y momento) y ofrece consejos como recopilar datos del cliente y cuidar la experiencia del cliente a lo largo de su recorrido. Por último, anima a ser disruptivo y aprovechar nuevas técnicas como el video y las interacciones en email.
¿Qué es y cómo funciona el Inbound Marketing?Impactum
Inbound Marketing es una metodología que aprovecha los canales que ya utiliza la gente, por naturaleza, para lograr una mejor conexión con ellos, y de esta manera, convertir a dichos extraños en prospectos, a los prospectos en clientes y a los clientes en promotores.
Este documento presenta una introducción al marketing, incluyendo sus definiciones, objetivos y herramientas clave. Explica la evolución del marketing desde Marketing 1.0 hasta Marketing 3.0, enfocándose en el cliente. También cubre temas como AIDA, economía de experiencia, Web 2.0 y el papel crucial de las redes sociales.
El documento habla sobre el e-marketing. Explica que el e-marketing es una forma de mercadeo en internet que combina elementos para promover y vender productos online. También describe algunas herramientas clave del e-marketing como blogs, banners, foros y boletines electrónicos que pueden usarse para comunicarse con clientes y mejorar las ventas. Además, menciona los beneficios del e-marketing como la disponibilidad de la información las 24 horas y la capacidad de expandir el mercado.
Este documento presenta 10 ideas para mejorar la presencia en línea de un negocio local, incluyendo posicionamiento en Google, promoción a través de redes sociales, optimización de la página web, conexión de estrategias en línea y fuera de línea, desarrollo de una lista de correo electrónico, difusión de contenidos útiles, presencia en sitios web de terceros, cobertura en medios de comunicación, y desarrollo de promociones conjuntas con otros negocios locales.
El marketing electrónico es una herramienta para facilitar y mejorar los procesos de comunicación la empresa, acortar distancias, economizar tiempo y $$$.
El documento proporciona 6 estrategias para generar tráfico orgánico a un sitio web: 1) Publicar contenido único y de calidad rico en palabras clave, 2) Enviar artículos a directorios, 3) Crear un boletín de suscripción, 4) Usar redes sociales, 5) Crear reportes gratuitos, y 6) Incluir una firma en los correos electrónicos con un enlace al sitio web.
Portafolio de servicios empresa Piensa DigitalPiensaDigital
Piensa Digital, una agencia de comunicaciones, dedicada a brindar soluciones digitales.
Contamos con profesionales que evalúan sus necesidades y ofrecen un servicio digital ajustado a tu medida, logrando así, expandir su negocio, mejorar su situación actual y posicionar su empresa en el mercado.
Administramos redes sociales empresariales, creamos sitios web, carritos de compra (e-commerce), hacemos publicidad en Facebook y Google, enviamos correos masivos y atendemos chats corporativos.
Todo lo que necesitas saber para aumentar tus ventas desde Linkedin. Dos expertos nos explican como hacerlo paso a paso, las mejores técnicas y herramientas disponibles.
No dudes en consultar este webinar y otros contenidos en nuestra pagina web:
http://www.showerthinking.es/que-es-social-selling
El email marketing es una herramienta importante de marketing digital que utiliza el correo electrónico para comunicarse con clientes y potenciales clientes. Consiste en enviar correos promocionales, newsletters y publicidad a listas de contactos para fidelizar clientes, generar ventas, crear marca y conducir tráfico al sitio web. Ofrece ventajas como bajo costo, segmentación, medición de resultados y generación de tráfico cualificado.
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María Díaz, Country Manaer de Doppler, brinda una Masterclass en EUDE con los conceptos clave de toda estrategia de Email Marketing. cómo definir objetivos SMART, Buyer Persona, Embudos de conversión, son algunos de los tópicos que aborda.
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El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
5. Direct Mail
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no ser considerados “interesante”
de los mensajes opt-in son considerados spam
por su alta frecuencia de envío
utiliza el botón de “reportar spam” por razones
distintas a la de correo no solicitado
8
16. El Sitio Web se convirtió en el
eje del e-Marketing
16
17. El Engagement comienza
con la visita al Sitio Web65
CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
VISITA EN
EL SITIO
WEB
EVALUACION
COMPRA
USO
RE-COMPRA
FIDELIZACION
“51% de los consumidores realizan
búsquedas en Internet, para luego
completar la compra offline”
Source: Forrester Research
17
19. El comprador conoce el producto
tanto como el vendedor
Antes:
•Clientes con poco conocimiento
•Confiaban en los vendedores
Ahora:
•Clientes realizan su propia investigación
•Se sienten mas seguros con su compra
19
20. Los retailers pueden entregarnos
información personal y relevante
en grandes escalas.
Antes:
•Dueño de la tienda invitaba a los vecinos para conocer sus necesidades
Ahora:
•Cualquier “dispositivo” nos puede ayudar a conocer las necesidades de los clientes
en un determinado contexto y localización
•Los buscadores nos dan la posibilidad de brindar “información relevante” al
consumidor
20
21. El mensaje correcto en el
momento correcto, es el nivel
superior en el customer service.
— Puede ser fácil y rapidamente
convertido en venta.
21
22. Los dispositivos móviles
dirigen el tráfico a las tiendas
Antes:
•Encontrar la tienda correcta (y el producto correcto) dependía de
la familiaridad con el lugar o la casualidad.
Ahora:
•Las tiendas están integrando el móvil a la experiencia presencial
del cliente, con mapas, avisos de descuentos, disponibilidad, etc.
22
23. Las opiniones tienen más
peso que nunca
Antes:
•Las opiniones sobre productos eran una actividad compartida por
amigos y familia.
•El WOM era una fuerza social que transformaba un nuevo
producto en algo que debíamos tener.
Ahora:
•Las redes sociales permiten compartir nuestras experiencias con
millones de personas.
23
24. Los productos “salen”
de la pantalla
Antes:
Internet nos ayudaba a investigar sobre los productos, pero no
había un reemplazo de sentir, sostener e inspeccionar.
Ahora:
La tecnología nos brinda imágenes en 360 grados, realidad
aumentada, probadores virtuales, etc.
24
33. La Nueva Esencia del
Email Marketing
1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas.
2. Utiliza los buscadores para atraer nuevos suscriptores.
33
35. CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
VISITA
EN EL
SITIO
WEB
EVALUACION
Tácticas de
Adquisición
Buscadores (SEM y
SEO)
LEAD
LEAD
GENERATION
GENERATION
COMPRA
U
S
O
RECOMPRA
FIDELIZACION
87% del tráfico comercial del Sitio Web
87% del tráfico comercial del Sitio Web
proviene de búsquedas orgánicas
proviene de búsquedas orgánicas
Source: Forrester Research
Source: Forrester Research
Publicidad Online
Publicidad Gráfica
Eventos
Redes Sociales
35
36.
37. El sitio de ICVA
está Optimizado
para las
búsquedas
Potenciales visitantes
para la búsqueda
“Indianápolis”
37
40. ICVA Captura los intereses de
sus suscriptores
•
Los Suscriptores son invitados a señalar sus
intereses y preferencias a la hora de viajar.
•
Los datos son transferidos al centro de
administración de perfiles de los suscriptores de
ICVA.
•
Los atributos de cada perfil son utilizados para
definir las personalizaciones del contenido.
“El 83% de los consumidores quieren
mas control sobre el contenido de los
emails que reciben”
Source: MarketingSherpa
40
41. La Nueva Esencia del Email Marketing
1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas.
2. Utiliza los buscadores para atraer nuevos suscriptores.
3. Utiliza el Email para asistir el proceso de toma de decisiones.
41
42. La Pirámide del marketing digital
EMAIL
SEARCH
Tu Base Digital
42
43. “Ahora vender toma más tiempo y
recursos que antes. El ciclo de ventas
se ha convertido en el 22% más largo,
ya que los compradores se están
tomando más tiempo para considerar
sus decisiones."
43
44. Retención, es la Nueva
Adquisición
El Email es la “Herramienta”
de retención.
44
45. Utiliza el Email para asistir el
proceso de toma de decisiones
CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
VISITA EN
EL SITIO
WEB
EVALUACION
COMPRA
USO
RE-COMPRA
FIDELIZACION
"Una vez que un prospecto ha sido atraído a tu Sitio Web, el Email puede
movilizarlo a través de las etapas de consideración y evaluación… en el
camino hacia la compra"
Source: Forrester Research
45
49. Generación de
base de datos
•Promover o hacer más visible
su botón de suscripción.
•Seducir a nuestros posibles
suscriptores con promociones
y/o beneficios.
49
52. Generación de
base de datos
• Envíe un mensaje de
bienvenida instantáneamente.
• Informe a sus suscriptores el
timing con el que va a recibir
información
• Frecuencia
• Contenido
52
53. Generación de base de datos
•Envíe campañas ocasionales
de refidelización a sus
suscriptores.
•Envíe emails relevantes,
frecuentes y dirigidos solo a
aquellos usuarios suscriptos
que lo solicitan
53
61. Linea de asunto o subject
•Determinante
•Breve
•5 a 7 palabras bien elegidas
•Específica
•Directa
•Honesta
•Acción
•Tiempo limitado
•Captar atención
•Entre 40 y 50 caracteres
61
74. Procesos técnicos del Email
Tips:
• Máximo 600 px de ancho
• Tipografías estándares
• Solo las Imágenes necesarias
• Diagramación sencilla
• Controlar el peso de la pieza
• Solo HTML, ningún estilo ni código avanzado
• NO ATTACHMENTS
74
80. Email Marketing FAQs
•Direcciones de Email
•Si le damos al receptor la opción del opt-out, es spam?
•Que es un opt-in confirmado?
•Cuál es la mejor manera de enviar campañas de emails?
•Qué dice la Direct Marketing Association?
80
81. Direcciones de Email
• La regla de oro es:
Nunca comprar
direcciones de email
de ningún tipo o
proveedor.
81
82. • Enviar una campaña de email marketing a cualquier lista
adquirida de un tercero nos va a traer problemas de spam,
ya que ninguno de los receptores nos ha dado el
consentimiento de suscripción a nuestro sitio.
82
83. Si le damos al receptor la opción del
opt-out, es spam?
• SPAM es todo aquel correo que
recibimos sin haberlo solicitado.
• Que coloquemos la opción de opt-out
no cambia el hecho de que estamos
enviando un email a alguien que no lo
desea y no dio su consentimiento de
recibirlo.
83
84. Cuál es la mejor manera de enviar
campañas de emails?
• Lo primero y más importante es la calidad de las listas.
• SPAM para los ISP’s es cualquier email no solicitado independientemente de
la legislación de cada país.
84
86. Información relevante
• Publicar nuestras políticas y la naturaleza de
nuestras campañas de emails, comunicarle al
suscriptor que tipo de información va a recibir,
con que periodicidad, etc.
86
90. Investigar
• Busquemos ayuda calificada,
utilicemos ESP’s (Email
Service Providers) con buena
reputación tanto para enviar
las campañas como para el
mantenimiento de listas.
90
92. El Email no ha muerto
• El email sigue teniendo un enorme
alcance, el ROI más alto de todos los
canales directos (búsquedas web
incluidas)
• Los usuarios continúan suscribiéndose
en los sitios web
• Con solo agregar “comparte en tu red
social” al “enviar a un amigo” estamos
comenzando a adaptarnos
92
93. • Ajustar la frecuencia y estrategias de contacto es muy
importante.
• Sincronizar nuestras acciones de email marketing y social media
marketing.
• Aplicando las buenas prácticas y creando mensajes relevantes,
tenemos la oportunidad de fidelizar a nuestros suscriptores y
llegar a la bandeja de entrada.
• La evolución de las estrategias de email marketing van a seguir
fortaleciendo el canal, no importa cuál o qué será la próxima
tendencia en el 2014.
93
96. La Manera Correcta de implementación de
un programa social.
Procedimiento
para el plan de
Social Media
Procedimiento
para el Contenido
del Social Media
Reglas para el
compromiso
con la Marca
Comience con objetivos
Ejecute el procedimiento
Establezca un plan de compromiso social
¿Es útil? ¿Es único? ¿Es fácil de encontrar?
¿Se puede portar o compartir?
Ser útil
Estar abierto
Ser humilde
Responder
96
98. El Social Media es un fenómeno que merece
la atención de los email marketers. Dicho
esto, sugerir que un medio le “gana” a otro es
incorrecto.
Nuestra atención está mejor invertida cuando nos
concentramos en cómo los dos medios trabajan
juntos.
98
99. ¿Por qué integrar el Email con el
Social Media?
•
Los medios sociales experimentan una rápida adopción
•
Informes contradictorios sobre las redes sociales superando el email.
Los marketers quieren pertenecer a este medio en crecimiento
•
Los consumidores están cada vez más “vivos" en los espacios sociales
•
El Social Media constituye oportunidades de interacción one-to-one
para los vendedores.
…. La Web en sí misma es social….
99
100. Presentando la cara social del email
• Personalice sus
campañas
presentando la cara social
de los productos o la
empresa
• Permita a los usuarios
interactuar con la marca
fuera del email (si lo
desean)
Identidad
100
101. Integra datos precisos de los usuarios
•Integrar los datos de identidad
de los usuarios (las redes
sociales en que se ecuentra)
en tu base de datos para la
segmentación.
•Incluir los campos para
conocer la presencia del
usuario en las redes sociales
(por ejemplo, Facebook,
Twitter)
•Personaliza mensajes por
email basado en el perfil del
cliente y de interés establecida
sobre la base de datos.
101
102. Utilice la base de datos de email
para impulsar la adquicición de
clientes por Medios Sociales
Relaciones
•Promover sus esfuerzos sociales
a través de la lista de correo
electrónico.
•Comunicar el valor de utilizar un
canal determinado (por ejemplo,
ofertas exclusivas, noticias de
última hora especiales,
presentaciones de productos, etc)
102
120. Datos clave para maximizar los esfuerzos del
Email Marketing y las Redes Sociales
• Experiencia e Integración: utilizar todos los puntos de contacto posibles con el usuario
para maximizar la experiencia con la marca.
• Adquisición de clientes: Potenciar los canales sociales mejora en gran medida los
esfuerzos de creación de la lista.
• Creación de contenidos: Integrar el contenido social y las relaciones en el email
• Campaña de Segmentación: Utilizar puntos de vista social y de conocimiento para
mejorar el segmento para dirigir sus campañas.
120