Las empresas a menudo tienen problemas cuando no se definen claramente las responsabilidades de cada persona y no hay comunicación sobre ellas. Es importante distinguir las responsabilidades, que son los compromisos y obligaciones de un rol, de las tareas, y establecer metas e indicadores para evaluar el cumplimiento de responsabilidades. Cada responsabilidad debe tener expectativas, metas y pocos indicadores claros para medir el desempeño y generar información que permita dar seguimiento.

1. Responsabilidad de las
empresas

7. En las empresas, sin importar tu
tamaño o complejidad, una gran
parte de los problemas se originan
en la falta de claridad en
las responsabilidades, que recaen
sobre cada uno de los integrantes,
o"-si dichas responsabilidades se
han definido- la ausencia de una
comunicación clara al respecto,
tanto al que debe llevar adelante un
trabajo y lograr determinados
objetivos, como a los demás
participantes en el equipo de
trabajo.

8. Con frecuencia, se confunden
responsabilidades y tareas, adicionalmente,
no se cuentan con metas e indicadores que
nos permitan evaluar objetivamente si el
individuo -precisamente-, cumplió
adecuadamente con sus responsabilidades,
por medio de ejercicio consistente de sus
tareas, que son las acciones que le permiten
llegar a sus metas medibles.

9. Responsabilidades
Las responsabilidades son, como su
nombre lo indica, los compromisos y
obligaciones a las que usted debe
dar respuesta por la función que
ocupa. Marca los ámbitos en los
cuales usted es responsable de tomar
decisiones, y generar las acciones
necesarias para que los resultados
del trabajo se den, en tiempo y
forma

10. Es importante que, para cada
responsabilidad mencionada, quede
claro cuál es la expectativa a
cumplir; la meta, el resultado final a
obtener, deben definirse los
indicadores que medirán esa gestión
(unos pocos, no demasiados) y
cómo generar la información para
construir esos indicadores y dar
seguimiento al cumplimiento de las
responsabilidades

11. En una empresas, lo importante
no es cuánto hagas en acciones
dispersas, sino cuánto aportes
con lo que haces al
cumplimiento de una
responsabilidad a través de
ella- a metas y objetivos
concretos.