El documento describe varias funciones gerenciales clave como la toma de decisiones, manejo de conflictos, comunicación, motivación, trabajo en equipo y planificación. Explica que la toma de decisiones involucra definir problemas, generar alternativas y seleccionar un curso de acción. El manejo de conflictos involucra estilos como complacer, evadir, transigir y colaborar. La comunicación y motivación son importantes para el liderazgo efectivo, y el trabajo en equipo permite aprovechar el talento colectivo. La planificación implic

1. FUNCIONES GERENCIALES

2. TOMA DE DECISIONES
Una decisión es una resolución o determinación que se toma
respecto a algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso
que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas.
La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto de la vida cotidiana, ya sea
a nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El proceso, en esencia, permite resolver los
distintos desafíos a los que se debe enfrentar una persona o una organización.
Según Hellriegel y Slocum (2004); es el “proceso de definición de problemas,
recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de
acción”. Por su parte, Stoner (2003); define la toma de decisiones como “el
proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un
problema específico”.

3. I m p u l s i v o R e l a j a d o D e c i d i d o R e c e p t i v o
1 x
x
2
x x
3
4
5
TOMA DE DECISIONES
1. El instrumento aplicado como autoevaluación determino en sus resultados visualizados con respecto a esta opción, que el carácter es
Especulativo; es decir que tiende a meditar en profundidad sobre las materias que se someten a discusión.
2. El siguiente Analice se basa de la confianza en sí mismo del gerente: en esta oportunidad el autor de esta evaluación indica diferentes
instrumentos que indicaran si el comportamiento del gerente es indeciso o desasido por lo que se presenta a continuación la gráfica del resultado:
La grafica nos indica que es un gerente seguro de sí
mismo al momento de afrontar sus metas o actividades.
ALT
N°
a b c d e CARACTERISTICAS DECISION
01 E T E E I Especulativo
02 T E E I Estilo Gerencial Especulativo
03 T E E I Especulativo Indeciso
04 E E T I Tímido Especulativo
05 I E I T Indeciso Tímido

4. 3. Control de emociones: En esta parte del instrumento se mide el control de las emociones: la
puntuación de los ítems determinaron que el gerente toma las decisiones con el corazón al momento de
decidir las situaciones que se susciten.
4. Control de consecuencias: Siguiendo la secuencia de las repuestas de las preguntas 17 a la 20 la
interpretación de sus resultados arrojaron que el gerente es equilibrado. Al momento de controlar las
consecuencias de los hechos que se susciten dentro de su entorno.
TOMA DE DECISIONES

5.  5. Actitud Dilatora: Las preguntas 21 a la 26 indican en sus resultados que este es posee una actitud equilibrada, que
permite controlar sus emociones al momento de decidir o controlar cualquier suceso.
 6. Hábitos de trabajo: La parte final del instrumento determina que el comportamiento del gerente al momento de
someter a consensó sus decisiones acciona un equilibrio donde se aboca a someter sus criterios individualmente y
grupal si los amerita.
TOMA DE DECISIONES

6. MANEJO DE CONFLICTOS
La grafica nos indica que es un gerente, que utiliza como método de resolución de conflicto la colaboración de las partes
involucradas para lograr restablecer la confianza del equipo de trabajo y lograr los objetivos pautados.
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
Complacer Evadir Transigir Colaborar Competir
ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTO
%

7.  Complacer: dentro la grafica podemos observar que el instrumento nos muestra que el gerente, pocas veces hace uso
de este método para resolver conflictos.
 Evadir: en este punto el gerente no evade sus responsabilidades al momento de solucionar los conflictos que se
enfrenta a diario en su ámbito laboral, social e individual.
 Transigír: el cuadro muestra en sus resultados que el instrumento aplicado el gerente en ocasiones hace uso de este
método para buscar soluciones a los conflictos dentro su entorno.
 Colaborar: en este punto se observa que es el método que el gerente utiliza dentro su ámbito para resolver los
problemas que se les presentan continuamente, con el fin de profundizar en el problema con el fin de identificar los
intereses subyacentes de las dos personas y encontrar una alternativa que satisfaga los intereses de ambos.
 Competir: como se muestra continuamente en loas otras interrogantes este medio es poco usado por el gerente para
solucionar vicisitudes que se presenten.
MANEJO DE CONFLICTOS

8. COMUNICACIÓN
Escucha activa: Sirve para disminuir las posibilidades de error
en la decodificación del mensaje; es una habilidad que nos ayuda
a comprender lo que el emisor quiere transmitir.
En mediación se insiste mucho en la importancia de una buena comunicación y trabaja se especialmente en el entrenamiento
de las habilidades que favorecen el proceso de resolución de conflictos. Concretamente, en este entrenamiento, se va a
trabajar sobre las dos habilidades más eficaces para minimizar los errores en la comunicación.

9. COMUNICACIÓN
1. CONOCIMIENTO DE LOS COLABORADORES
2. INTERÉS POR LOS COLABORADORES
3. RELACIONES EN LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN
4. NIVEL DE AUTOESTIMA
MEDIO
MEDIO
ALTO
ALTO
22
11
25
20

10. COMUNICACIÓN
De los resultados logrados en el instrumento aplicado se puede observar que el gerente, posee niveles de
puntuación aceptables con lo referente a la comunicación interna y externa entre sus colaboradores y empresa,
aplica un alto nivel de autoestima para garantizar la efectividad en la recepción de la información a las personas o
grupos de personas que este involucre en sus funciones diarias o sean requeridas para cumplir sus metas u
objetivos empresariales.
Con respecto al tema empresarial este demuestra un alto
nivel informativo entre cliente interno y externo, que es
garante de una efectiva planificación laboral, que lo guie a
la eficiencia al momento de realizar sus actividades,
garantizando efectividad en el proceso comunicacional
dentro y fuera de la organización

11. MOTIVACIÓN
C a t e g o r í a s
P u n t a j e
( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 1 0 )
5
4 x x
3
2 x
1 x x x
0 x x x x x
T o t a l e s
Categorías: Reconocimiento profesional (1); Éxito (2) ; Propiedades (3);
Dinero(4);Aventura(5);Amor(6);Salud(7);Conocimientos(8);Seguridad(9);Vida familiar(10)
González (2008) afirma que es un proceso interno y propio de cada persona, refleja la interacción que se establece entre el individuo y el mundo
ya que también sirve para regular la actividad del sujeto que consiste en la ejecución de conductas hacia un propósito u objetivo y meta que él
considera necesario y deseable. La motivación es una mediación, un punto o lugar intermedio entre la personalidad del individuo y la forma de la
realización de sus actividades, es por ello que requiere también esclarecer el de su eficiencia lo que dirige hacia el logro de dichas actividades de
manera que tenga éxitos en su empeño.
Ejercicio

12. COMO MOTIVARSE A SI MISMO Y COMO MOTIVAR A LOS DEMAS
 1. NIVEL DE MOTIVACIÓN COMO GERENTE
 2. CUALIDADES DE LIDERAZGO
 3. TIPO DE LIDERAZGO
 4. CAPACIDAD DE LIDERAZGO
 5. GRADO DE MOTIVACIÓN
 6. MODELOS DE PENSAMIENTO
MOTIVACIÓN
ALTO
ALTO
ALTO
ALTO
ALTO
MEDIO
46
10
08
15
12

13. TRABAJO EN GRUPO
Un equipo es una forma de organización particular del trabajo, donde se busca en conjunto que aflore el talento colectivo
y la energía de las personas. Esta forma de organización es particularmente útil para alcanzar altos niveles de calidad en
la gestión de una institución o empresa. Los gerentes y políticos buscan una filosofía para la administración apropiada y
que respete las necesidades de sus empleados. En este sentido, el trabajo en equipo puede ser una valiosa ayuda, al
generar situaciones que facilitan la aplicación de dinámicas que defienden la exploración y el autodesarrollo mediante la
propia experiencia.
Zambrana (2010, p. 88) puntualiza que: «el trabajo en grupo
permite adquirir muchas de las competencias transversales, en
particular las de carácter interpersonal y ayuda al desarrollo de
las actitudes y habilidades sociales, fomentando el
compañerismo»…

14.  1. CAPACIDAD DE COLABORACION
 2. CAPACIDAD DE RECONOCIMIENTO
 3. CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
 4. COMPORTAMIENTO ETICO
 5. IMAGEN INTERNA DE LA EMPRESA
TRABAJO EN GRUPO
ALTO
25
MEDIO
08
ALTO
18
ALTO
17
ALTO
15

15.  De lo antes expuesto de los resultados del instrumento, se puede evidenciar que el gerente posee
excelentes cualidades de gestión en equipo, al igual del uso de este instrumento para conseguir los
objetivos, ya que de este método de deriva el empoderamiento, responsabilidad y la ética grupal
dentro y fuera de las organizaciones.
TRABAJO EN GRUPO
Según Gómez y Acosta (2003) “ Una de las condiciones de trabajo de
tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva
es aquella que permite que haya compañerismo y trabajo en equipo en
la empresa donde preste sus servicios, porque el trabajo en equipo
puede dar muy buenos resultados; ya que normalmente estimula el
entusiasmo para que salgan bien las tareas encomendadas”.

16. PLANIFICACIÓN
La planificación se refiere a las acciones llevadas a cabo para realizar planes y
proyectos de diferente índole. Según Cortés, 1998: “Es el proceso de definir el
curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar los objetivos y
metas.

17. PLANIFICACIÓN
DOMINIO DE SI MISMO
CONTROL = 08
TEDIO= 07
TIEMPO=15
VISION FUTURISTA PESIMISTA=30
METODO DE TRABAJO SISTEMATICA=17
POSICIÓN GERENCIAL CIMA=20
ACTITUD FRENTE A LA DEMORA PACIENCIA= 14
ACTITUD INTUITIVA INTUITIVO= 18
Por los resultados obtenidos de demuestra que el gerente es controlado, posee dominio de su
entorno en espacio y tiempo, además, muestra actitud positiva y automática, característica que
hace a un líder eficiente en sus labores.

18. FUNCIONES GERENCIALES
La gerencia es responsable del éxito o fracaso de una empresa, es indispensable para dirigir los asuntos de la misma. Siempre que exista
un grupo de individuos que persigan un objetivo, se hace necesario , para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr el mismo. Por otra parte los
integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe
proveer liderazgo para la acción del grupo. Al analizar lasfunciones gerenciales encontramos la respuesta al qué hace la gerencia. Cuando
estudiamos la gerencia como una disciplinaacadémica, es necesario considerarla como un proceso el cual puede ser descrito y analizada en
términos de varias funciones fundamentales. En ese sentido Sisk y Sverdlik (1976) señalan que al describir y estudiar cada función del proceso
separadamente, podría parecer que el proceso gerencial es una serie de funciones separadas, cada una de ellas ajustadas y encajadas en un
compartimiento aparte, sin embargo esto no es así, aunque el proceso, para que pueda ser bien entendido, debe ser subdividido, y cada parte que
lo compone discutida separadamente en la práctica, un gerente puede (y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos
en forma continuada, todas o algunas de las cuatro funciones: planeamiento, organización, dirección y control.
Conclusión