El documento analiza la evolución de los modelos de negocio basados en la economía de plataformas, impulsados por la tecnología que facilita la sincronización entre oferta y demanda, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Destaca la importancia del contenido original y de calidad en el marketing, así como el crecimiento del comercio social y el uso de tecnologías como inteligencia artificial y blockchain que transforman diversas industrias. Además, se menciona cómo la interconectividad y el uso de aplicaciones móviles continúan creciendo, cambiando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores.

3. Los modelos compartidos y de alquiler
siempre han existido, pero solo hasta
ahora tenemos plataformas
tecnológicas que en tiempo real pueden
sincronizar la oferta y la demanda, con la
ventaja que 3.000 Millones de personas
tienen un teléfono móvil inteligente y
están interconectadas a través de redes
sociales.
SINCRONIZAR
OFERTA Y DEMANDA

4. El consumidor principalmente impulsado
por las generaciones “Z” y Milennial,
estará demandando mayor accesibilidad
de productos y servicios sin necesidad de
adquirirlos, simplemente usarlos viviendo
la experiencia.
NUEVAS
GENERACIONES

5. Continúa siendo un factor relevante, y
de esta forma el E-commerce mediante
la economía de plataformas, permite
entregar en pocas horas los productos y
servicios que el consumidor necesita y
ordena desde su móvil a un solo clic y
con múltiples modalidades de pago.
EL FACTOR TIEMPO

6. • Uber ha incursionado en el negocio de
entrega de comida (Uber Eats), el servicio
de compartir trayectos (UberPool) y los
servicios de autos y camiones que se
conducen solos.
• AirBnB ha dado el primer paso para pasar
de ser una empresa de alojamientos hacía
un negocio integral de servicios de Viajes al
incluir tours en las ciudades.
LAS EMPRESAS PIONERAS DE LA
ECONOMÍA COMPARTIDA COMO
UBER Y AIRBNB, EVOLUCIONAN
SUS SERVICIOS:

7. • Plataformas de alquiler: Bicicletas,
carros, motos, tablas de surf, tabla de
esquí, juguetes, oficinas, habitaciones,
apartamentos, botes, vestidos de lujo,
joyas entre muchos otros.
• Plataformas de Servicios profesionales:
Mensajero personal, o contratar diversos
servicios como peluquería, maquillaje,
jardinería, mantenimientos de hogar, entre
otras labores.
APARECEN
START UPS Y
NUEVOS MODELOS
DE NEGOCIOS:

9. Para este 2017 la tendencia será la
producción original de contenido,
incluyendo fotografía, video, infografías,
textos, y demás material que permitan a
las marcas comenzar a crear un estilo
editorial y gráfico propio y original.
CONTENIDO ORIGINAL

10. Debido a los cambios de algoritmos de
las redes sociales, y la presión de las
mismas para que las empresas
aumenten su inversión publicitaria,
sumada a la gran cantidad de
contenido que circula en la red. Las
marcas se verán forzadas a planear y
escoger muy bien cuáles serán los
contenidos que publicarán.
MENOS CANTIDAD
Y MAYOR CALIDAD

11. Estadísticas como cantidad de
publicaciones, Alcance (Reach),
Involucramiento (Engagement) y
todos sus derivados (Vistas,
interacciones, compartidos, etc.)
MÁS MÉTRICAS

12. El contenido relevante involucrará las
noticias y los hechos del día a día,
interpretados dentro del contexto de la
marca, como parte de la conversación
con sus consumidores.
EL TIEMPO REAL
DEL CONTENIDO
(REAL TIME CONTENT)

13. Las marcas deben tener claro que
deben generar valor al consumidor,
para lo cual se verán obligadas a salirse
un poco de los patrones tradicionales
de guiones altamente planeados, y de
formatos tradicionales.
FUERA DEL GUIÓN

14. Producción de contenidos altamente
creativos con excelentes herramientas
que van desde Teléfonos móviles de
alta calidad, hasta APPS y otros
dispositivos que permiten crear
contenidos de alta calidad y lanzarlos
en cuestión de minutos o pocas horas.
LOS EQUIPOS DE SOCIAL
MEDIA ESTARÁN DOTADOS
DE HERRAMIENTAS Y
TECNOLOGÍAS ÁGILES
PARA LA PRODUCCIÓN DE
CONTENIDO RÁPIDO

15. En 2017 veremos cómo tendencia el
testeo de contenido mediante técnicas
de pruebas A/B, con el fin de
determinar cuál es el contenido que
más funciona, cual genera mayor
impacto, mayores llamados a la acción
y mayor Engagement.
CONTENIDO A/B

16. En el terreno digital y físico, los
puntos de contacto son muchos, por
lo cual las empresas deberán
comenzar a identificar los
diferentes momentos, y crear
contenidos relacionados con cada
Micro momento en busca de
conquistar ese consumidor.
MICRO MOMENTOS
DEL CONSUMIDOR

17. Formatos como la
realidad aumentada,
muy usada en los filtros de
Snapchat, comienza a ser
usada por las marcas.
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
Y MUCHA
CREATIVIDAD

19. En el mundo existen más de 2 Millones de
APPS, pero en promedio un usuario tiene
37 instaladas en su celular, de las cuales
usa con frecuencia 12, y 80% de su tiempo
lo usa solo en 3.
CONSOLIDACIÓN
DEL MERCADO DE
LAS APPS

20. Gran parte estará dado dentro de las
aplicaciones pues estas representan el
80% del tiempo que los usuarios pasan en
el celular y este corresponde al 50% del
tiempo en digital.
EL CONSUMO DE
TIEMPO EN EL
CELULAR SEGUIRÁ
CRECIENDO

21. Google, Facebook, Amazon, Ali Baba,
WeChat, KaoKao entre otros jugadores
locales dominan las principales 25 APPS del
mundo, lo que da espacio para la
construcción de ecosistemas autónomos
donde se tendrá toda la actividad digital sin
necesidad de abandonarlas, desde consumir
cualquier contenido, hasta transferir dinero o
comprar bienes y servicios.
LOS GIGANTES
AFIANZAN SU LIDERAZGO

22. Empresas como WeChat han comenzado a trazar el
camino de lo que será la evolución de simples
servicios de mensajes entre amigos a servicios
bancarios para el traslado de dinero, y potentes
centros comerciales virtuales.
DE PLATAFORMAS DE
MENSAJERÍA A POTENTES
APLICACIONES BANCARIAS
Y DE COMPRAS:

23. Las Redes Sociales comenzarán a
habilitar servicios para que las marcas
y los mismos consumidores puedan
realizar transacciones de bienes y
servicios, esto dará un gran salto al E-
commerce y por consecuencia altos
ingresos a estas compañías.
EL SOCIAL
COMMERCE

24. Lo servicios como Bitcoin, continuarán
evolucionando para dar paso a servicios
financieros más rápidos, y
descentralizados que permitirán aumentar
el comercio mundial de una forma más
rápida, segura y económica.
TECNOLOGÍAS
COMO BLOCKCHAIN
ACELERARÁN LA BANCA
Y EL COMERCIO MÓVIL

26. Para el año 2020 se estiman
que 26.000 millones de
objetos estarán conectados a
internet, esto significa data
de todo lo que pasa en
nuestro planeta.
CRECIMIENTO
DEL INTERNET
DE LAS COSAS

27. Tanto en PC como en móviles, la
tendencia de asistentes virtuales como
Siri, google assistant, Alexa y Cortana,
están permitiendo que las máquinas
realicen acciones por nosotros en la red,
liberando tiempo.
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN LOS
SISTEMAS OPERATIVOS

28. La data generada por las máquinas, será
también interpretada mediante
parámetros de inteligencia artificial. De
esta forma compañías como QuillEngage
están desarrollando informes de google
analytics que son preparados y analizados
de forma autónoma por inteligencia
artificial, entregando la información lista
para tomar decisiones.
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN
ANÁLISIS DE DATA

29. Mediante el lanzamiento de la
tecnología Chat Bot, los usuarios
pueden interactuar con el contenido
de una marca o en su defecto con
su centro de servicio de una forma
mucho más rápida y eficiente a lo
que normalmente las empresas
ofrecen.
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN
FACEBOOK

30. Diariamente diferentes tecnologías de inteligencia
artificial están siendo usadas en las redes
sociales como:
• Etiquetar amigos en Facebook con software
de reconocimiento facial
• Emparejamiento “inteligente” de empresas y
candidatos en LinkedIn
• Búsqueda y reconocimiento inteligente de
imágenes en Pinterest.
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN LAS
REDES SOCIALES

31. Con tecnologías como Alexa de Amazon o
google Assistant, las cuales permanecen
todo el tiempo conectadas y permiten no
solo crear listas de compras, sino
conversaciones específicas para preparar
una receta, controlar los
electrodomésticos del hogar o
simplemente para extraer información de
internet con solo comandos de voz.
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
EN EL HOGAR

32. • GE se ha transformado en la mayor compañía
industrial digital, convirtiendo grandes
maquinas como turbinas eólicas y motores de
avión, en potentes maquinas inteligentes
capaces de hablar con los ingenieros sobre su
desempeño.
• IBM a través de su tecnología Watson viene
revolucionado industrias como la medicina al
crear la mayor fuente de información capaz de
generar los diagnósticos más acertados para
diferentes enfermedades.
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN LA
INDUSTRIA