El documento presenta los objetivos y contenido de un estudio sobre el perfil y comportamiento de compradores en centros comerciales en Lima, Arequipa, Trujillo y Piura. El estudio analiza el perfil demográfico y psicográfico de los compradores, sus hábitos de visita y compra, los atributos valorados en los centros comerciales, y su experiencia e interacción digital con los centros comerciales. La información se presenta de manera segmentada por ciudad, edad, nivel socioeconómico y sexo, con datos
Con el objetivo de brindar a las empresas información que permita identificar oportunidades y mejorar sus estrategias, este estudio permite conocer el comportamiento, hábitos, actitudes, conocimiento y preferencia de marcas de los adolescentes peruanos (entre 13 y 17 años) respecto a distintas categorías de productos.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 - Estudio BaseArellano
Estudio de Arellano Marketing cuyo objetivo es brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del consumidor de las catorce principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Brinda información respecto al consumo y hábitos de los limeños en el desayuno, con el fin de detectar oportunidades que permitan agregar valor a sus productos y generar un vínculo más cercano para sus marcas con los consumidores
Brinda información detallada a las empresas sobre el perfil del comprador actual y potencial de viviendas en el Perú, para que estas puedan diseñar una oferta de valor acorde con sus expectativas.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2011Arellano
El Estudio Nacional del Consumidor Peruano (ENCP) es el estudio más profundo sobre las características socio-demográficas, económicas, sociales y culturales de los consumidores a escala nacional que permite conocer los hábitos y preferencias de compra, en relación con una amplia variedad de categorías, productos y servicios.
Con el objetivo de brindar a las empresas información que permita identificar oportunidades y mejorar sus estrategias, este estudio permite conocer el comportamiento, hábitos, actitudes, conocimiento y preferencia de marcas de los adolescentes peruanos (entre 13 y 17 años) respecto a distintas categorías de productos.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 - Estudio BaseArellano
Estudio de Arellano Marketing cuyo objetivo es brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del consumidor de las catorce principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Brinda información respecto al consumo y hábitos de los limeños en el desayuno, con el fin de detectar oportunidades que permitan agregar valor a sus productos y generar un vínculo más cercano para sus marcas con los consumidores
Brinda información detallada a las empresas sobre el perfil del comprador actual y potencial de viviendas en el Perú, para que estas puedan diseñar una oferta de valor acorde con sus expectativas.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2011Arellano
El Estudio Nacional del Consumidor Peruano (ENCP) es el estudio más profundo sobre las características socio-demográficas, económicas, sociales y culturales de los consumidores a escala nacional que permite conocer los hábitos y preferencias de compra, en relación con una amplia variedad de categorías, productos y servicios.
Objetivo del estudio: Proveer a los centros educativos que ofrezcan cursos o programas con duración menor a un año y/o de estudios de maestría, información sobre las características de la demanda, la recordación de marca y la preferencia por sus marcas
Estudios Multiclientes - Retail Peruano / Tiendas de Ropa 2012Arellano
Brinda información detallada y comparada para tomar decisiones respecto al desarrollo de las Tiendas de Ropa, ubicadas en Lima Centro, Lima Este, Lima Sur, Lima Norte, Callao y las ciudades de Arequipa y Trujillo.
Brindar información actualizada a cerca del comportamiento de compra y consumo de los peruanos respecto a diferentes categorías de productos/servicios en las festividades más importantes del año.
Con el objetivo de desarrollar estrategias dirigidas a su público objetivo
Objetivo del estudio: Conocer el perfil, preferencias y atributos valorados por el potencial comprador de viviendas en Lima con el fin de establecer estrategias que permitan lograr una mejor comunicación de la oferta y lograr potenciar la venta de los proyectos inmobiliarios.
Estudio Donde Quiero Estudiar Pregrado 2017 - Arellano MarketingArellano
El objetivo de este estudio es brindar lineamientos para incrementar la captación, retención y fidelización en el sector educación a partir del conocimiento de la demanda actual de carreras universitarias y técnicas, así como la recordación, preferencia y posicionamiento actual de las universidades.
Nuestro estudio de Comercio Electrónico permite conocer el comportamiento y hábitos de las personas al momento de realizar compras en línea, así como las marcas de tiendas virtuales más recordadas.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 - InternetArellano
Estudio de Arellano Marketing cuyo objetivo es brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del consumidor de las catorce principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Objetivo: Conocer a profundidad al pequeño empresario de Lima, Arequipa, Trujillo, Huancayo y Piura con el objetivo de identificar las oportunidades de negocio que éste brinda y potencializar las acciones enfocadas a este público objetivo.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 - Instituciones financierasArellano
Estudio de Arellano Marketing cuyo objetivo es brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del consumidor de las catorce principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Objetivo del estudio: Proveer a los centros educativos que ofrezcan cursos o programas con duración menor a un año y/o de estudios de maestría, información sobre las características de la demanda, la recordación de marca y la preferencia por sus marcas
Estudios Multiclientes - Retail Peruano / Tiendas de Ropa 2012Arellano
Brinda información detallada y comparada para tomar decisiones respecto al desarrollo de las Tiendas de Ropa, ubicadas en Lima Centro, Lima Este, Lima Sur, Lima Norte, Callao y las ciudades de Arequipa y Trujillo.
Brindar información actualizada a cerca del comportamiento de compra y consumo de los peruanos respecto a diferentes categorías de productos/servicios en las festividades más importantes del año.
Con el objetivo de desarrollar estrategias dirigidas a su público objetivo
Objetivo del estudio: Conocer el perfil, preferencias y atributos valorados por el potencial comprador de viviendas en Lima con el fin de establecer estrategias que permitan lograr una mejor comunicación de la oferta y lograr potenciar la venta de los proyectos inmobiliarios.
Estudio Donde Quiero Estudiar Pregrado 2017 - Arellano MarketingArellano
El objetivo de este estudio es brindar lineamientos para incrementar la captación, retención y fidelización en el sector educación a partir del conocimiento de la demanda actual de carreras universitarias y técnicas, así como la recordación, preferencia y posicionamiento actual de las universidades.
Nuestro estudio de Comercio Electrónico permite conocer el comportamiento y hábitos de las personas al momento de realizar compras en línea, así como las marcas de tiendas virtuales más recordadas.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 - InternetArellano
Estudio de Arellano Marketing cuyo objetivo es brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del consumidor de las catorce principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Objetivo: Conocer a profundidad al pequeño empresario de Lima, Arequipa, Trujillo, Huancayo y Piura con el objetivo de identificar las oportunidades de negocio que éste brinda y potencializar las acciones enfocadas a este público objetivo.
Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2015 - Instituciones financierasArellano
Estudio de Arellano Marketing cuyo objetivo es brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del consumidor de las catorce principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Estudios Multiclientes - Retail Peruano / Centros Comerciales 2012Arellano
El estudio Retail Peruano / Centros Comerciales brinda información detallada y comparada necesaria para una mejor gestión de los Centros Comerciales modernos y tradicionales, ubicados en Lima, Arequipa y Trujillo
Brindar información actualizada a cerca del perfil y comportamiento del viajero. Así como; recordación, preferencia de marcas de transporte, agencias de viaje y hoteles con el objetivo de identificar oportunidades de negocio para su empresa en este sector.
Objetivo: Conocer a profundidad y de forma integral a los jóvenes de la Generación Y (1982-1994), con el objetivo de afinar las estrategias actuales de los productos dirigidos a este segmento
Estudio Donde Quiero Trabajar 2017 - Arellano MarketingArellano
Estudio de marca empleadora realizado para brindar lineamientos y así atraer y retener el mejor talento humano a partir del conocimiento profundo de los peruanos, identificando lo que buscan, valoran y perciben de las empresas; y conocer los sectores y empresas en las que prefieren trabajar.
zonas o ambientes dentro de un centro comercial, sus características sus posibles dimensiones, cantidad de personas que puedan ocupar el ambiente y mobiliarios a utilizar.
Reporte sobre el comprador online, las barreras y motivaciones del comercio electrónico a través del customer journey. Además de un análisis comportamental para entender los indicadores de desempeño más importantes.
Comportamiento del consumidor - Caso practico: Empresa Castro e Hijosjackomb
El comportamiento del consumidores se demuestra al buscar, comprar utilizar, evaluar, y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades.
Además, se enfoca en la forma en que las personas toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
En base a ello,se realizo este trabajo práctico tomando como referencia una empresa real como Castro e Hijos.
Estudio Donde Quiero Estudiar Postgrado 2017 - Arellano MarketingArellano
El objetivo de este estudio es brindar lineamientos para incrementar la captación, retención y fidelización en el sector educación a partir del conocimiento de la demanda actual de cursos menores a un año, diplomados y maestrías, así como la recordación, preferencia y posicionamiento actual de las universidades y escuelas de negocios.
Objetivo del estudio: Conocer las tiendas virtuales recordadas, usadas y preferidas, así como los hábitos de compra en ellas y las barreras para su uso
Analisis de mercado para emprendedores. Master de Creación de Empresas, Unive...Begoña Miguel
El conocimiento de lo que necesita tu cliente es básico para validar tus hipótesis de partida. Además necesitas conocer tendencias y datos sobre el entorno, tu sector, la competencia. Conoce la información que aloja internet y las herramientas básicas para extraerla.
Curso de investigación de mercados. Laddering.
Paradigmas en el estudio del consumidor.
Cambios en los medios de comunicación.
Logros de la investigación de mercados y el proceso de la investigación del consumidor.
Brindar información actualizada a cerca del perfil y comportamiento del viajero. Así como; recordación, preferencia de marcas de transporte, agencias de viaje y hoteles con el objetivo de identificar oportunidades de negocio para su empresa en este sector.
Este estudio brinda información del perfil del autoconstructor y su proceso de compra de materiales y acabados para la construcción, ampliación o remodelación de su hogar. Esto con el propósito de que las empresas vinculadas a la autoconstrucción puedan tomar mejores decisiones de gestión.
2. ¿A quiénes estudiaremos?
Personas que hayan comprado en los últimos 3
meses en Centros Comerciales de Lima, Arequipa,
Trujillo y Piura*.
* Nueva ciudad evaluada en el 2014
4. Objetivo del Estudio
Brindar información sobre el perfil del cliente,
comportamiento de visita y preferencia de los Centros
Comerciales en Lima, Arequipa, Trujillo y Piura.
6. Contenido del estudio
Perfil del comprador de los principales C.C1
Conocimiento, visita, compra y preferencia
de C.C
2
Hábitos de asistencia y compra3
Atributos valorados en un C.C y
posicionamiento de los principales C.C
4
Experiencia en el C.C y contacto digital5
Nueva información para el 2014 en comparación al estudio 2012.
Otros6
7. Contenido del estudio
Perfil del comprador de los principales C.C1
Nueva información para el 2014 en comparación al estudio 2012.
• Perfil demográfico:
– Género
– Rangos de edad
– Lima de residencia
– Lima de trabajo
– NSE
– Rangos de ingresos
– Estado civil
– N° de hijos
• Perfil psicográfico:
– Estilos de vida
• Marcas de C.C que recuerdan (espontáneo y asistida)
• C.C donde compraron los últimos 3 meses. (asistida)
• C.C donde prefiere comprar por tipo de producto: :
– Ropa.
– Calzado.
– Electrodomésticos.
– Tecnología.
– Artículos para el hogar (materiales de construcción,
acabados, decoración).
– Entretenimiento (ir al cine, juegos, otros).
– Comer (comida rápida, cafeterías, restaurantes).
• Switching: Convivencia de marcas.
Conocimiento, visita, compra y preferencia
de C.C
2
8. Contenido del estudio
Nueva información para el 2014 en comparación al estudio 2012.
• Frecuencia de visita a los CC que compró o consumió en los
últimos 3 meses.
• Días que visita el CC (Lun a Vier / Sab y Domi).
• Tiempo de desplazamiento al C.C que compré la última vez
• Medio de transporta que utiliza para llegar al C.C donde compró
la última vez.
• Categoría de establecimiento más visitado (asistido)
• Razones de visita.
• Tiempo de permanencia promedio.
• Personas que lo acompañan.
• Categoría de producto / servicio que adquirió en la última
compra: (asistido)
– Ropa
– Calzado
– Electrodomésticos
– Tecnología
– Artículos de mejoramiento del hogar
– Comida rápida/ Consumo en un restaurante
– Entretenimiento
– Centros de atención de trámites
• Marcas que hacen faltan en el CC que visita con mayor
frecuencia por categoría de establecimiento. (asistido)
• Servicios que hacen falta en lel CC que visita con mayor
frecuencia ( asistido):
– Guardería
– Zona para cambio de pañales
– Enfermería / tópico
– Módulo de Atención al Cliente.
– Depósito de paquetes (lockers)
– Coches para bebés.
– Sillas de ruedas.
– Depósito de acopio para material reciclable.
Hábitos de asistencia y compra3
Rango de monto invertido en la última visita al CC.
Tipo de establecimientos que hacen falta en los
principales C.C ( asistido):
Teatro
Discoteca
Centro médico
Centro de idiomas
Spa
Gimnasio
Otro
Centros de atención de trámites
9. Contenido del estudio
• Importancia de atributos para elegir un C.C
(racionales y emocionales):
– Racionales (cercanía, seguridad interna y externa,
variedad de tiendas, cuenta con todos los servicios
y marcas, ofertas y promociones, gran cantidad de
estacionamientos, otros).
– Emocionales (que sea un lugar para toda la
familia, ambiente agradable y relajante, que vaya
conmigo, cuenta con distintas actividades de
entretenimiento, otros).
• Asociación de atributos con los principales C.C
(por Limas y ciudades).
Atributos valorados en un C.C y
posicionamiento de los principales C.C
4
10. Contenido del estudio
Experiencia en el C.C y contacto digital5
Nueva información para el 2014 en comparación al estudio 2012.
• Actividades que recuerda ha visto / participado
en su C.C que asistió la última vez:
– Desfiles/ Comparsas.
– Concursos (actividades que suceden en el mall)
– Sorteos.
– Conciertos.
– Firmas de autógrafos.
– Talleres para niños.
– Talleres para adultos.
– Día del shopping.
– Shows infantiles.
– Pintado de murales.
– Exhibiciones de danzas.
– Caritas pintadas.
– Asesoramiento de imagen con bloggers.
– Otros.
• Actividades que quisiera realizaran los C.C:
Experiencia
• Marcas de C.C con las que interactúa a través de
una red social.
• Páginas de C.C que ha visitado.
• Penetración de participación de concursos on line.
• Contenido que busca en la página/red social de un
C.C:
– Comunicación de promociones de las tiendas
– Juegos
– Concursos / Sorteos
– Fotos sociales
– Post de temas no relacionados a los C.C que mejoran tu día.
Digital
11. Contenido del estudio
• Revistas del CC (Recuerda / ha utilizado).
• Canal de TV del CC (Recuerda / ha utilizado).
• Encartes (Recuerda / ha utilizado).
Nueva información para el 2014 en comparación al estudio 2012.
OTROS6
14. Metodología y muestra
• Hombres y mujeres
• 18 – 65 años
• NSE A, B, C y D.
• Que hayan comprado algún producto o servicio en un C.C en los últimos 3 meses.
Público
Objetivo
Ámbito
geográfico
• Encuestas en hogares
Recolección
de datos
Fecha de
campo
• Junio de 2014
Muestra
• Lima: 120 casos para cada Lima y Callao
• Arequipa: 150 casos
• Trujillo: 150 casos
• Piura: 150 casos
Ámbito
geográfico
1. Lima:
• Lima Centro: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La
Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San
Miguel , Santiago de Surco y Surquillo
• Lima Norte: Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra y SM de Porres
• Lima Sur: Pachacamac, SJ de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
• Lima Este: Ate, El Agustino, San Juan de Lurigancho, San Luis y Santa Anita
• Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla
2. Arequipa
3. Trujillo
4. Piura
15. Av. Paseo de la República 3952- Miraflores - Lima 18
Central (511) 221 7330
estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com
Encontrando oportunidades en el mercado de
Centros Comerciales
2014