Nuestra propuesta incluye 3 entregables:
1. Una app para usuarios del servicio eléctrico.
App nativa en iOS y Android que facilita al usuario el envío de reportes y quejas relacionados al servicio de luz, entre otras funciones.
2. Una app de control para CFE.
App nativa en iOS y Android que mejora el tiempo de reacción por parte de CFE ante cada reporte recibido y que está enlazada a la información proporcionada con la app para usuarios.
3. Plataforma web para CFE.
Una herramienta que permite a CFE monitorear los reportes de fallas, áreas problemáticas, velocidad de respuesta de sus empleados y otros.
Nuestra propuesta es una aplicación para teléfonos inteligentes (iOS y Android) con un diseño atractivo y una interfaz intuitiva que facilite el envío y seguimiento de reportes de fallas o quejas entre los usuarios y la CFE.
Propuesta elaborada por Smartplace para Reto Alerta MX.
Reto: Desarrollar una aplicación para teléfonos inteligentes que alerte oportunamente a la población sobre fenómenos naturales, con le objetivo de prevenir y proteger a la sociedad.
Nuestra propuesta es una aplicación para teléfonos inteligentes (iOS y Android) con un diseño atractivo y una interfaz intuitiva que facilite el envío y seguimiento de reportes de fallas o quejas entre los usuarios y la CFE.
Propuesta elaborada por Smartplace para Reto Alerta MX.
Reto: Desarrollar una aplicación para teléfonos inteligentes que alerte oportunamente a la población sobre fenómenos naturales, con le objetivo de prevenir y proteger a la sociedad.
Nuestra propuesta ofrece la posibilidad de generar reportes de corrupción que incluyen todos los datos relevantes para tomar una acción de respuesta por parte de las autoridades de las dependencias de gobierno.
La evidencia recabada en el momento puede ser agregada de manera fácil y amigable al reporte.
El administrador de un panel de control tiene la posibilidad de cambiar el estatus de cada reporte.
El usuario puede identificar fácilmente mediante un mapa interactivo las oficinas en donde puede ir a presentar su reporte de manera física en conjunto con la evidencia. Además, tendrá la posibilidad de calcular la ruta desde su ubicación para llegar a la oficina deseada.
Esta propuesta permite notificar al usuario cuando el estado de sus reportes es cambiado en el panel de administrador.
Al momento de generar la denuncia se tiene la opción de hacerlo de forma anónima. Además, se tiene la opción de utilizar la geolocalización para determinar la ubicación y el lugar de los hechos.
Nuestra propuesta ofrece la posibilidad de generar reportes de corrupción que incluyen todos los datos relevantes para tomar una acción de respuesta por parte de las autoridades de las dependencias de gobierno.
La evidencia recabada en el momento puede ser agregada de manera fácil y amigable al reporte.
El administrador de un panel de control tiene la posibilidad de cambiar el estatus de cada reporte.
El usuario puede identificar fácilmente mediante un mapa interactivo las oficinas en donde puede ir a presentar su reporte de manera física en conjunto con la evidencia. Además, tendrá la posibilidad de calcular la ruta desde su ubicación para llegar a la oficina deseada.
Esta propuesta permite notificar al usuario cuando el estado de sus reportes es cambiado en el panel de administrador.
Al momento de generar la denuncia se tiene la opción de hacerlo de forma anónima. Además, se tiene la opción de utilizar la geolocalización para determinar la ubicación y el lugar de los hechos.
Propuesta en extenso describiendo y detallando las herramientas a utilizar, se añaden además algunos diagramas de flujo y un currículum general de los participantes.
Tras analizar los procesos de negocio de la compañía detectamos puntos de mejora mediante la automatización de estos, mediante un despliegue de tecnología movil orientado a mejorar el servicio a los clientes y reducir el coste operativo.
Actualmente la interacción de los explotadores de máquinas de Jupama es la siguiente:
Cuando un cliente necesita comunicarse con Jupama, dispone de un número de teléfono al que llamar. En dicha llamada, es atendido por un asistente virtual que le
ofrece 4 opciones:
• Solicitud de cambio, con una cantidad predefinida según el histórico del cliente.
• La asistencia de un técnico.
• La asistencia de un comercial.
• La posibilidad de hablar con un operador.
2. Descripción de tu empresa o equipo
• Smartplace es una empresa de reciente creación, ganadora del concurso
Reto Zapopan y considerada entre las 100 mejores startups de la región.
• Dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles.
• Recibió capital semilla por parte del gobierno local.
• Finalista en Reto AlertaMX
3. Propuesta en extenso
¿Qué incluye esta propuesta?
1) Una app para usuarios del servicio eléctrico.
App nativa en iOS y Android que facilita al usuario el envío de reportes y quejas
relacionados al servicio de luz, entre otras funciones.
2) Una app de control para CFE.
App nativa en iOS y Android que mejora el tiempo de reacción por parte de CFE ante cada
reporte recibido y que está enlazada a la información proporcionada con la app para
usuarios.
3) Plataforma web para CFE.
Una herramienta que permite a CFE monitorear los reportes de falla, áreas problemáticas,
velocidad de respuesta de sus empleados y otros.
4. Propuesta en extenso
¿Cómo funciona la aplicación para usuarios?
La app para usuarios se basa en 6 secciones mostradas en el
mockup de la derecha.
La pantalla de inicio incluye un mapa con los reportes de usuarios
sobre fallas con los servicios eléctricos.
El mapa se actualiza en tiempo real. El objetivo es que el usuario
pueda darse cuenta si hay un problema recurrente en su zona.
Si el usuario desea iniciar un reporte de falla, presiona el botón de
reporte (abajo a la derecha).
5. Propuesta en extenso
1. Reporte de Fallas:
Dentro de esta sección, el usuario reporta la falla que sufre su servicio
de luz de acuerdo a las especificaciones de CFE.
Es posible agregar comentarios adicionales del usuario al reporte.
La app envía el reporte a la nube, desde donde se alimentan las
plataformas para seguimiento de reporte de CFE.
Es posible para CFE modificar los tipos de fallas. La información se
actualiza en la app mediante servicios web.
6. Propuesta en extenso
2. Quejas:
En esta sección, el usuario levanta una queja de acuerdo a las
especificaciones descritas por CFE.
También es posible para el usuario agregar comentarios.
7. Propuesta en extenso
3. Mis Reportes:
En esta parte de la app, el usuario puede visualizar los reportes y
quejas que ha levantado, y conocer en qué estado se encuentran.
8. Propuesta en extenso
4. Consultar Recibo:
Es posible para el usuario consultar su recibo de luz.
Esta información puede ser obtenida de la plataforma actual de CFE
mediante un servicio web.
*Si no se tiene un servicio web, la app puede consultar la información
desde el portal actual de CFE, prellenando los campos requeridos de
forma automática y haciendo una captura de los datos del recibo.
9. Propuesta en extenso
5. Lugares de Pago:
La aplicación permite al usuario consultar la ubicación de los centros de
pago más cercanos.
10. Propuesta en extenso
6. Tarifas:
También es posible para el usuario consultar las tarifas para el
suministro eléctrico de CFE.
11. Propuesta en extenso
¿Cómo funciona la aplicación de control de CFE?
El objetivo de esta aplicación es permitir a los empledos de campo
de CFE dar retroalimentación cuando un reporte ha sido atendido y
que pueda ser reflejado de forma inmediata en el status de reportes
levantados por el usuario.
El empleado se identifica con un número de trabajador y contraseña.
12. Propuesta en extenso
¿Cómo funciona la aplicación
de control de CFE?
El empleado da seguimiento a los reportes
de los usuarios
13. Propuesta en extenso
¿Cómo funciona la aplicación de control de CFE?
El empleado puede conocer la ubicación de un reporte.
14. Propuesta en extenso
Plataforma de Seguimiento de Reportes
(para uso de CFE)
La plataforma web de control CFE
propuesta es un centro de mando que
permite visualizar todos los reportes y
quejas levantados por los usuarios.
CFE puede ordenar estos reportes por
localización y tipo.
15. Propuesta en extenso
Plataforma de Seguimiento de Reportes
(para uso de CFE)
El panel da la posibilidad de responder CFE
a los usuarios por medio de correos
electrónicos y cuentas de Twitter.
También es posible enviar
notificaciones push a los usuarios para
informar sobre algún problema
generalizado en alguna zona o región.
16. Propuesta en extenso
¿Cómo estás incorporando todos los datos?
Falla 1
Falla 2
Administrador de
ENVIAR NOTIFICACIÓN
Panel de Control
CFE
Servidor Smartplace
@Amazon Web Services
Usuario
Respuesta de
CFE
Push Notification
El usuario levanta reportes y fallas desde su
smartphone y conoce la respuesta de CFE
Status
Status
La app pregunta sobre ubicación de centros de pago, tarifas y otros
La app recibe notificaciones enviadas por CFE
Trabajadores de campo
de CFE atendiendo
reportes
17. Propuesta en extenso
¿Cómo estás incorporando todos los datos?
Administrador de CFE:
La propuesta de Smartplace proporciona un panel
al administrador de CFE con el que se pueden
realizar 4 acciones principales:
1) Visualizar reportes de usuarios.
2) Cambiar status de reporte.
3) Enviar respuesta a usuarios que levantaron
reporte por correo o twitter.
4) Enviar notificaciones tanto a los usuarios como
a sus trabajadores de campo.
Falla 1
Falla 2
Administrador de
CFE
Status
Status
ENVIAR NOTIFICACIÓN
18. Propuesta en extenso
¿Cómo estás incorporando todos los datos?
Servidor en AWS y App de Control
CFE:
El servidor se encuentra montado en AWS para ser
escalable fácilmente.
Los trabajadores de campo de CFE actualizan el
status de un reporte cuando fue atendido mediante
la app de control de CFE. Es posible agregar
evidencia como fotografías o firma de cliente a la
respuesta de un reporte.
Trabajadores de campo
de CFE atendiendo
reportes
19. Propuesta en extenso
¿Cómo estás incorporando todos los datos?
Aplicación móvil usuario: Para desplegar la información, la app se comunica
con el servidor mediante servicios web. El paquete
de datos llega al celular en JSONs creados por el
servidor con base en la información de CFE.
El sistema móvil almacena datos localmente, de tal
manera que el servidor sólo envía las
actualizaciones dentro de los JSONs,
disminuyendo el tráfico de datos al mínimo.
Para notificaciones, el servidor envía el “push” a
todos los usuarios y la despliega en pantalla.
Usuario
El usuario levanta reportes y fallas
desde su smartphone y conoce la
respuesta de CFE
La app pregunta sobre
ubicación de centros de pago,
tarifas y otros
La app recibe notificaciones
enviadas por CFE
20. Propuesta en extenso
¿Cómo estás cumpliendo los requisitos?
1. Cumplimiento de requisitos y objetivos
Nuestra propuesta cumple con la función principal de reportar fallas en el
servicio eléctrico, además de poder observar en un mapa los reportes de
otros usuarios y ver de forma rápida si existe una falla generalizada en su
zona.
La app incorpora los reportes levantados por usuarios generando nuevos
bancos de información que pueden ser incorporados al sistema de datos
abiertos del gobierno si CFE lo requiere.
A su vez, genera nuevas métricas a CFE recopilando tiempos de
respuesta por zona, tipo de falla y otros.
21. Propuesta en extenso
¿Cómo estás cumpliendo los requisitos?
1. Cumplimiento de requisitos y objetivos (continuación…)
La propuesta contempla el desarrollo de la app en ambientes nativos para
Android 4.0 y iOS 7.0 (o superior), que cubren los requisitos expuestos por
la convocatoria, y que comprende la mayoría de smartphones en México.
La app contempla también una sección de configuración donde el usuario
puede programar recordatorios, alertas de la fecha de vencimiento del
pago y otros.
22. Propuesta en extenso
¿Cómo estás cumpliendo los requisitos?
2. Diseño y experiencia de usuario
La app propuesta cumple con los estándares de diseño recomendados por
Apple y Google en las últimas versiones de sus sistemas operativos,
mediante una “barra de tabs” que permiten la navegación rápida del
usuario entre las distintas opciones.
La forma en que está estructurado el diseño de la app busca ser
semejante al de otras apps populares entre la población como Facebook,
Twitter o Tumblr.
23. Propuesta en extenso
¿Cómo estás cumpliendo los requisitos?
3. Viabilidad de ejecución
La propuesta está diseñada para realizarse con la cantidad de contrato
propuesta en la convocartoria ($350,000 MXN).
Los gastos de mantenimiento y operabilidad de la aplicación son de
aproximadamente $20,000 MXN anuales, la mayoría dedicada a los costos
del servidor (se espera un tráfico alto de datos).
24. Propuesta en extenso
¿Cómo estás cumpliendo los requisitos?
3. Viabilidad de ejecución (continuación…)
Contamos con apps publicadas en el App Store y Google Play. Hemos
tenido una respuesta de 30,000 descargas con nuestra última aplicación.
Se anexa CVs de los miembros del equipo, lista de apps y clientes
(diapositiva 34).
25. Propuesta en extenso
¿Cómo estás cumpliendo los requisitos?
4. Innovación
La propuesta en este documento contiene 4 puntos innovadores
principales:
1. La aplicación móvil deja de ser un medio informativo al usuario para
convertirse en una herramienta de reporte de la electricidad en su hogar o
negocios, un servicio indispensable para la vida cotidiana de las personas.
Esta app te permite tener mayor control de tus reportes, quejas e
información de CFE.
26. Propuesta en extenso
¿Cómo estás cumpliendo los requisitos?
4. Innovación (continuación…)
2. No hay una aplicación disponible que permita informarte en tiempo real
sobre los reportes de fallas eléctricas en la zona donde vives.
3. Es una herramienta para CFE que permite incorporar no sólo la
información de los usuarios, sino también de sus trabajadores de campo.
4. La posibilidad de poder enviar notificaciones push a los usuarios abre un
nuevo medio de comunicación entre CFE y las personas que piede ser
explotado en caso de avisos importantes, notificación de tarifas y otros.
27. Mockups
Localización
de Fallas
Los mockups
presentados aquí son
parte del reporte y
ubicación de fallas de la
app para usuarios
Reporte
de Fallas
Mis Reportes
28. Mockups
Consultar Recibo
Los mockups
presentados aquí son
parte de la consulta de
recibos, lugares de pago
y tarifas dentro de la app
para usuarios
Lugares de Pago Tarifas
29. Mockups
Inicio Sesión
Empleado CFE
Los mockups
presentados aquí
son parte de la
app de control
para empleados
de CFE
Ubicación
Reportes
Reportes Asignados
Empleado CFE
Status Reportes
30. Flujo App Usuario
Tarifas
Consultar Recibo
Reporte Falla
Lugares de
Pago
Quejas
Mis
Reportes
31. Flujo App Control Empleado CFE
Inicio de sesión de
empleado de CFE
CFE
Empleado verifica sus
reportes asignados
Empleado actualiza
status de reportes
Empleado revisa
ubicación de reportes
32. Cronograma
Entrega de Prototipo Etapa
2:
27 Octubre 2014
Incluye un prototipo
funcional de la app para
usuarios en iOS y Android
33. Cronograma
Entrega de Prototipo Etapa
2:
27 Octubre 2014
Incluye un prototipo
funcional de la app para
usuarios en iOS y Android
34. Cronograma
Entrega Final de App para
usuario, App de Control
para CFE y Panel de
Control:
23 Enero 2015
35. Documentos de Soporte
CVs del Equipo
Walter González Domenzain
CEO
+12 años de experiencia en la industria del software
Doctorado y Maestría por la Universidad de
Cambridge en Sistemas Electrónicos.
Roberto Rey Magaña
Líder Móvil
+4 años de experiencia en la industria del software
Actual estudiante de Maestría en Ciencias
Computacionales por la Universidad Autónoma de
Guadalajara.
Links a CV completo:
http://bit.ly/1kQTtzV
http://bit.ly/1sMIMpG
36. Documentos de Soporte
CVs del Equipo
Roberto Delgado Novelo
Líder Web
+4 años de experiencia en la industria del software
Actual estudiante de Maestría en Ciencias
Computacionales por la Universidad Autónoma de
Guadalajara.
Links a CV completo:
http://bit.ly/UmQVTa
Rocío Avilés Sandoval
Directora Desarrollo de Negocios
+6 años de experiencia en administración de empresas.
Ingeniera en Sistemas Computacionales
Maestría en Administración de Empresas con especialiad
en Ingeniería Económica.
http://bit.ly/1B9KTXa
38. Nuestras Apps (Publicadas)
• WeFootball / Reto Futbol
La aplicación te permite hacer quinielas para los
partido de futbol de las principales ligas del mundo,
así como competir contra tus amigos creando
grupos públicos y privados.
• Descargas: +30k.
• iTunes:
https://itunes.apple.com/sg/app/wefootball/id655862
296?mt=8
• Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.s
martplace.retofutbol&hl=en
39. Nuestras Apps (Publicadas)
• ProBall
App desarrollada para Grupo Casinos Caliente. La
aplicación te permite jugar pronósticos deportivos
de los partidos de la NFL y competir contra tus
amigos por premios reales.
• Descargas: Se acaba de publicar.
• iTunes:
https://itunes.apple.com/mx/app/proball/id91307767
0?mt=8
• Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.s
martplace.pigskin
40. Nuestras Apps (En desarrollo)
• Kaja Registradora
Esta aplicación funciona como una terminal de
venta enfocada para pequeños negocios. La forma
en que funciona es leyendo los códigos de barra de
los productos y aceptando tarjetas de crédito como
método de pago.
La app también genera facturas electrónicas
siguiendo las regulaciones establecidas por el SAT.
41. Nuestras Apps (En desarrollo)
• Ahorro Libre
La aplicación permite tener comunidades de ahorro
en las cuales una persona invita a otra ahorrar
dinero en grupo.
La app colecta el dinero de cada persona cada
semana (tarjeta de crédito o débito) y deposita la
cantidad total a la persona que le toca su turno. El
ciclo sigue hasta que todas las personas reciben su
pago.
42. Datos de Contacto
Walter González Domenzain
CEO and Co-Founder
Incubadora de Alta Tecnología, Oficina 2
Universidad Autónoma de Guadalajara
Av. Patria 1201 Col. Lomas del Valle,
Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45129
(33) 36488824 Ext 32615
3333596065
walter.gonzalez@smartplace.mx
43. Carta Bajo Protesta de Decir Verdad
Carta bajo protesta de decir verdad en donde manifieste lo siguiente:
● Yo, WALTER GONZALEZ DOMENZAIN, (en mi carácter de representante legal de Smartplace) manifiesto
bajo protesta de decir verdad que no he recibido apoyo económico de otra dependencia o entidad de la
Administración Pública Federal para el desarrollo de algún proyecto similar al que se está presentando.
● Manifiesto además que en caso de resultar ganador del presente reto, me comprometo a participar y
aportar los documentos necesarios, en tiempo y forma, para la contratación que determine la Solicitante
para el desarrollo de la solución.