El documento discute varios retos de la innovación de las TIC en las empresas, incluyendo la necesidad de ser más ágil y rápido ante la evolución tecnológica, el valor de los datos de clientes para mejorar la eficiencia y satisfacer sus necesidades, y la importancia de respetar la privacidad de los usuarios al recopilar y usar sus datos personales.

1. Retos de la innovación de las
TIC en el área empresarial

2. HAY QUE SER MÁS ÁGIL Y MÁS RÁPIDO
Una de las grandes dificultades para que la
digitalización arraigue en el conjunto de la empresa
estriba en la rapidez con que evolucionan las nuevas
tecnologías y, con ellas, las expectativas de los
clientes.

3. LOS DATOS DE LOS CLIENTES
La información de los clientes tiene un valor ya que
los datos permiten averiguar cómo ser más eficiente
o qué quieren tus clientes, y también encontrar
líneas de negocio completamente nuevas.

4. UN NUEVO MÁRKETING
Las nuevas tecnologías no sólo han hecho a los
clientes más exigentes en términos de inmediatez y
con las marcas, sino que a despertado en los
usuarios buscar una mejor atención al cliente, la
publicidad y, en definitiva, todo el márquetin se
vuelve más humano.

5. PENSAR EN GLOBAL
El mundo es global, y cada vez lo va a ser más. En la
actualidad, sólo 3.000 millones de personas tiene
acceso a Internet. Las empresas que aspiren a ser
líderes deberán tomar el mundo entero como
mercado potencial, adecuando su oferta y servicio a
las características de cada país.

6. CIBERSEGURIDAD
La ciberdelincuencia es un negocio que mueve unos
600.000 millones de dólares al año. En un negocio se
debe organizar e invertir en la seguridad de los datos
e información de la empresa.

7. RESPETAR LA PRIVACIDAD DE LOS
USUARIOS
Inevitablemente, recabar y operar con los datos
personales de los clientes genera riesgos en lo que
respecta a la privacidad, uno de los retos
fundamentales.