Este documento presenta los principios básicos del marketing digital. Explica que el marketing analiza la gestión comercial de las empresas para captar, retener y fidelizar clientes satisfaciendo sus necesidades. Explora el nuevo entorno del marketing digital, incluyendo oportunidades en comercio electrónico y medios digitales como redes sociales y blogs. También discute cómo el marketing digital beneficia a consumidores, proveedores y establecimientos, y el papel creciente de chatbots en el servicio al cliente.

1. Principios De
Marketing
PROYECTO DE FEDERICO TORRES GARCÍA – INFORMÁTICA Y
CONVERGENCIA TECNOLÓGICA
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2. Tabla de contenido
¿Qué es el marketing ?
Marketing digital resumido en video.
El nuevo entorno del marketing
Marketing digital.
¿Quiénes se benefician con el marketing digital ?
Medios digitales donde el marketing es popular.
El e-commerce y el servicio al cliente
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Enlaces de interés
Bibliografía

3. ¿Qué es el marketing ?
 El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo
de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus
necesidades. ...
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4. Marketing digital resumido en video. 4

5. El nuevo entorno del marketing
 Nos enfrentamos a un mundo lleno
de nuevas oportunidades, al mundo
de la innovación de la tecnología del
emprendimiento de la disrupción.
 Donde los medios tecnológicos
tendrán la mayor oferta en el ámbito
del marketing .
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6.  Grandes centros comerciales virtuales,
Amazon llega en este 2020 a ser la
marca más valiosa del planeta.
 Grandes oportunidades de comercio
electrónico
 En américa latina estemos iniciando el
camino hacia los negocios digitales, lo
que le permitiría a grandes empresas
abrir sus fronteras de forma eficiente
y a bajo costo, sin importar su
tamaño.
Marketing digital. 6

7. ¿Quiénes se benefician con el
marketing digital ?
Consumidor
proveedores
Establecimientos
digitales
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8. Medios digitales donde el marketing
es popular.
Medios pagados Medios ganados Medios propios
Espacios publicitarios Menciones en blogs Web
RRSS Blog
Foros Microsites
medios Email mkt
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9. El e-commerce y el servicio al cliente
 Una de las tendencias digitales que
más se repite en todas las áreas son
los chatbots que impulsados por una
mejora de la inteligencia artificial (IA)
han potenciado su eficacia y son una
herramienta útil dentro del área de
servicio al cliente; los consumidores
demandan cada vez una atención más
directa y personalizada.
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10. Enlaces de interés
 Marketing digital
 https://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital
 E-commerce
 https://entropy.tech/es/que-es-el-e-commerce-y-como-
funciona/#:~:text=En%20un%20t%C3%A9rmino%20amplio%20el,decir%20
una%20tienda%20en%20l%C3%ADnea.
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11. Bibliografía 11
ventas, d. e. (26 de 08 de 2020). fundamentos del marketing.
https://www.marketinginteli.com/documentos-
marketing/fundamentos-de-marketing