El documento describe los 4 roles fundamentales del teletutor: 1) Contextualizar la actividad para que tenga relación con los objetivos de aprendizaje y situaciones de trabajo real, 2) Definir objetivos de aprendizaje evaluables y claros, 3) Adoptar un papel de mediador, facilitador y guía de aprendizaje, ayudando a los participantes, 4) Dividir sus funciones en 3 etapas: inicial de diseño, desarrollo de orientación y motivación, y final de evaluación.