El documento define la Web 2.0 como aplicaciones y herramientas que permiten interactuar con la información y compartir contenidos en la red. Surge en 2004 impulsada por Tim O'Reilly y otros con el objetivo de ir más allá de solo acceder a la información. Se clasifican las herramientas de la Web 2.0 en repositorios, integración y producción. La diferencia principal entre la Web 1.0 y 2.0 es que esta última permite interactuar y modificar contenidos.