1. CASO ESTUDIO FINAL DE MERDACEO
TRABAJO PRESENTADO AL PROFESOR:
ALEXANDER VARON SANDOVAL
POR:
ALBEIRO CAMARGOMATEUS 1065149
KAROLYN GOMEZ CAMPO 1080720
JUAN CARLOS VIDAL 1075043
ALEXANDER OSPINA 1075599
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI
CALI, JUNIO 1 DEL 2011

2. C.I. RTA Design S.A. fue creada en febrero de 2003 con el fin de producir y
comercializar muebles modulares para la vida diaria. Nuestra idea es ofrecer
productos únicos con una combinación perfecta entre precios competitivos,
excelente calidad y diseños funcionales e innovadores. Somos una empresa joven
que cuenta con la experiencia y el respaldo de otras empresas importantes del
sector.
Como empresa, integramos equilibradamente los factores financieros,
administrativos, organizacionales, productivos, comerciales y culturales para
desarrollar, en todo nuestro grupo humano, un gran sentido de pertenencia, que
luego se traduzca en garantizar a nuestros clientes muebles de calidad, con un
alto contenido de responsabilidad ambiental y diseños extraordinarios, pensando
siempre en satisfacer sus necesidades.
Para lograrlo, los muebles modulares RTA Design SA, cumplen con los
estándares internacionales de calidad gracias a la utilización de tecnología de
punta y a que se elaboran con los mejores tableros de madera cultivada,
finamente triturada y prensada. Además son aspectos esenciales la exclusividad
de nuestros diseños y la delicada selección de los herrajes y accesorios que
utilizamos en nuestros muebles.
Todos estos ingredientes son los que hacen de C.I. RTA Design S.A. una empresa
confiable que trabaja por estar constantemente “Construyendo Hogares con
Muebles Modulares”.
C.I RTA DESIGN es una empresa manufacturera dedicada a la producción y
distribución de muebles modulares para el hogar, consolidándose como una
empresa competitiva e innovadora en sus diferentes líneas: baños, dormitorios,
cocinas, espacios, aéreas. Logrando una trayectoria de 7 años en el mercado

3. nacional de los cuales los últimos 2 años se ha extendido al mercado de los
países de Centro America y Suramérica.
Misión
Trabajamos buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes
mediante la producción, ambientalmente responsable, de muebles en madera
listos para ensamblar de excelente calidad, con inigualables diseños a precios
competitivos, que permiten construir espacios estéticos y funcionales. Para su
elaboración contamos con un excelente recurso humano, esencia de nuestra
organización, con los mejores tableros de madera y tecnología de punta que nos
permite cumplir con los más exigentes estándares de calidad internacional.
Visión
Nos proponemos, en el corto plazo exportar a países latinoamericanos y a
mediano plazo ser la empresa mas dinámica de muebles modulares en Colombia,
proporcionando soluciones que constantemente incrementen el nivel de vida de
nuestros clientes logrando un posicionamiento de marca.
Política de Calidad
Cumplir con las necesidades de nuestros clientes, suministrando productos de alta
calidad, diseño y constante innovación; superando así expectativas del
consumidor de una forma ágil, cumplida y efectiva.
SLOGAN: “Construyendo Hogares con Muebles Modulares”

4. SITUACION PLANTEADA
Crecimiento de rta design antes, durante y después de entrar a mercados
internacionales.
Rta design para poder expandir su mercado a nivel internacional, se le exigió
cumplir con ciertos requerimientos entre ellos:
POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL
C.I. RTA DESIGN S.A. como empresa productora y comercializadora de muebles
modulares bajo el sistema S32, está comprometida en mantener y mejorar el
bienestar de todos sus trabajadores y personal de empresas contratistas,
mediante un mejoramiento continuo en la identificación, evaluación y control de los
riesgos, y con una adecuada planeación e implementación de los programas de
medicina del trabajo, higiene y seguridad industrial.
El liderazgo y compromiso de la Gerencia General en lo relacionado con el
programa de salud ocupacional, permite a todos los trabajadores de los diferentes
niveles de la Compañía mantener una cultura de Seguridad, convirtiéndola en un
estilo de vida, y cumpliendo asi con las normas y procedimientos establecidos, de
acuerdo con las directrices corporativas y la legislación Colombiana vigente.
POLITICA DE SEGURIDAD
Fabricamos y comercializamos muebles modulares listos para ensamblar de
excelente calidad, mediante la implementación de actividades seguras que
permitan prevenir el riesgo de contaminación con sustancias ilícitas, actos
terroristas, y demás hechos prohibidos en las operaciones de comercio

5. internacional, con un talento humano competente, recursos físicos y tecnológicos
apropiados y bajo una cultura de mejoramiento continuo.
SALUD OCUPACIONAL
Es la disciplina que busca el bienestar físico, mental y social de los empleados en
sus sitios de trabajo.
NORMAS DE SEGURIDAD
1. usar los implementos adecuados y la protección necesaria.
2. capacitación adecuada en el manejo de máquinas y herramientas.
3. no utilizar accesorios, cadenas o elementos que cuelguen sobre el uniforme o el
cuerpo, relojes, pulseras.
4. desplazarse únicamente por las zonas autorizadas para el transito de personas
y no por el centro de las maquinas.
5. estar atentos y no desplazarse por delante, detrás o debajo de los montacargas
6. mantener la maquinaria con las tapas de seguridad cerrada.
7. usar guantes en áreas de la planta.
8. mantener las botas amarradas.
9. camisa por dentro.
10. no comer en las maquinas.
EMPRESAS DEL GRUPO
Estas empresas son una asociación en la cual se proveen de los suministros
requeridos para la realización de cada producto.
DISTRICONDOR S.A. COTOPAXI COLOMBIA S.A.

6. C.I. RTA DESIGN S.A INDUSTRIAS ARBORIT
H.A. COCINAS
CRECIMIENTOS ULTIMOS AÑOS EN VENTAS
PRINCIPALES CLIENTES
NACIONALES:
• CARREFOUR -LA 14
• SODIMAC COLOMBIA -OLIMPICA
INTERNACIONALES:
• HOME DIPOT, MEXICO -KOWAY, PANAMA

7. • SODIMAC, PERU -CURACAU, PERU
• JINV, PUERTO RICO
FACTORES CLAVE DE ÉXITO
• Se centró primordialmente en la satisfacción del cliente en cuanto a un
buen servicio y confiabilidad de sus productos.
• Aplicación de nuevas tecnologías para generar eficiencias de proceso y la
evolución del mercado
• Amplió su alcance a centro y sur América para aprovechar los mercados
nuevos.
• Su innovación en sus diferentes líneas: baños, dormitorios, cocinas,
espacios, aéreas.
• Sus productos únicos con una combinación perfecta entre precios
competitivos, excelente calidad y diseños funcionales e innovadores.
• Un aspecto esencial es la exclusividad de los diseños y la delicada
selección de los herrajes y accesorios que utilizan en los muebles.
PREGUNTAS FORMULADAS
• posibles segmentos del mercado:
Almacenes de cadena
Ventas por catálogo.
Practimodulares en el exterior.
• Estrategias para llegar al mercado meta

8. Estandarización de sus procesos.
Mayor control en las etapas de diseño.
Inversión en investigación y desarrollo (innovación).
Confiabilidad para los clientes.
Reducción de costos de operación sin bajar su calidad de servicio
• Concepto de Posicionamiento:
Ofrecer productos únicos con una combinación perfecta entre precios
competitivos, excelente calidad y diseños funcionales e innovadores.
• Mezcla de marketing
Producto: productos que satisface las necesidades del cliente, innovadores
y manejando estándares de calidad.
Precio: se manejan precios bajos cuando son altos volúmenes de ventas.
Plaza: en el mercado exterior a través de grandes superficies de cadena.
Promoción: se manejan promociones permanentes, precios bajos.
RECOMENDACIONES
• Estandarizar sus procedimientos
• Realizar certificaciones en normas como la ISO 9001, y el Basc.
• Analizar tendencias del mercado para nuevos productos.
• Mayor seguimiento a los productos defectuosos.

11. Áreas de la empresa
La empresa esta divida en tres áreas: Administración, Producción y Comercial.
Área Administración: En esta área se manejan un conjunto de actividades en forma
sincronizada en diferentes niveles para alcanzar la visión, misión y los objetivos trazados
por la Gerencia General, está se conforma por:
• Tesorería
• Contabilidad
• Costos
• Recursos humanos
• Logística
Área de Producción: esta área se encarga de desarrollar y elaborar los productos y es
la encargada de coordinar la mano de obras, equipos, instalaciones, materiales y
herramientas requeridas para este proceso. Esta área se conforma por:
• Diseño
• Asistente de producción
• Supervisores
• Asistente de mantenimiento

12. Área Comercial: esta área es la que planea, ejecuta y conceptualiza los precios,
promociones y distribuciones de la mercancía. También es la reunir los factores que
influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea o necesita. Esta
área la conforman:
• Agentes comerciales
• Ejecutivos de zona
• Asesores comerciales
EL PRODUCTO
Descripción del producto
Los muebles moduladores que fabrica la compañía, están compuesto principalmente por
madera melaninica madeflex, herrajes.
La madera viene en láminas de formato estándar 2150 x 2440 m y varía según el espesor
Portafolio de producto
Línea de baños
La línea de baño es una línea en entorno húmedo que tiene su desempeño en
lugares de acción intima. Productos como Gabinetes para baño y muebles bajos
son parte de esta línea.

13. Línea de dormitorios
La línea Dormitorio es una línea en entorno seco que tiene su desempeño en
lugares de acción privada. Es el lugar de reposo en donde el individuo se abstrae
de la cotidianidad. Productos como closet y nocheros, son parte de esta línea.

14. Línea de áreas

15. La línea Áreas es una línea en entorno seco que tiene su desempeño en lugares
de acción social donde confluyen muchas funciones y hábitos familiares.
Productos como Centros de cómputo, centros de entretenimiento son parte de
esta línea.

19. Línea de cocinas
La línea cocina es una línea en entorno húmedo que tiene su desempeño en
lugares de acción social. Es la fábrica de sabores y un lugar vital para cualquier
familia. Productos como Gabinetes superiores, muebles bajos y módulos auxiliares

20. son partes de esta línea.