La propuesta promocional busca identificar a los usuarios de telefonía fija Control e informarles sobre las ventajas de Speedy Control mediante una mecánica que llevará una habitación móvil por las calles para que las personas puedan probar internet de forma gratuita. La habitación estará ambientada como una casa y contará con computadoras para acceder a Speedy. También habrá un hombre disfrazado de sillón que promocionará las ventajas del servicio de forma entretenida.
Presentación José Szwako | CAPACE- eCommerce Day Asunción 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por José Szwako, Presidente CAPACE, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.
La inteligencia artificial y sus aplicativos se consolidan en la gestión de los procesos para alcanzar la excelencia en los servicios hoteleros.
En este video, explicaremos en detalle la aplicación de la robótica, de la Big Data y el Machine learning en los instrumentos de gestión de la calidad para alcanzar niveles de productividad para un servicio de cinco estrellas.
La presencia de bots digitales en la atención a los pasajeros será una característica de buen servicio en los próximos años. La atención al huesped en un entorno digital será la base de toda la gestión hotelera y del marketing para ir creando valor, las aplicaciones machine learning desde la nube, permitirá a la gerencia adaptar el negocio hotelero a nuevos retos.
El video concluye puntualizando que las tecnologías de alto impacto serán: el reconocimiento facial vía robots, el internet de las cosas, la realidad virtual y los asesores digitales para procesos de auditoría en la gestión de la energía y la generación de tours virtuales.
Presentación de Alejandro Regueras, Key Account Manager en Sabio, durante el CX Tech Day.
"HumanBOT" - Contact Center as a Service
( https://asociaciondec.org/herramienta-software/humanbot/ )
Presentación José Szwako | CAPACE- eCommerce Day Asunción 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por José Szwako, Presidente CAPACE, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.
La inteligencia artificial y sus aplicativos se consolidan en la gestión de los procesos para alcanzar la excelencia en los servicios hoteleros.
En este video, explicaremos en detalle la aplicación de la robótica, de la Big Data y el Machine learning en los instrumentos de gestión de la calidad para alcanzar niveles de productividad para un servicio de cinco estrellas.
La presencia de bots digitales en la atención a los pasajeros será una característica de buen servicio en los próximos años. La atención al huesped en un entorno digital será la base de toda la gestión hotelera y del marketing para ir creando valor, las aplicaciones machine learning desde la nube, permitirá a la gerencia adaptar el negocio hotelero a nuevos retos.
El video concluye puntualizando que las tecnologías de alto impacto serán: el reconocimiento facial vía robots, el internet de las cosas, la realidad virtual y los asesores digitales para procesos de auditoría en la gestión de la energía y la generación de tours virtuales.
Presentación de Alejandro Regueras, Key Account Manager en Sabio, durante el CX Tech Day.
"HumanBOT" - Contact Center as a Service
( https://asociaciondec.org/herramienta-software/humanbot/ )
2. OBJETIVOS
• Identificar a los usuarios de la línea Control e informarles sobre las
ventajas de contar con Speedy Control.
• Otorgarle al target una experiencia de acceso y navegación con el
Servicio.
• Actualizar la marca y generar un link emocional con el target.
3. TARGET
• Usuarios de telefonía fija Control pertenecientes al NSE C de los conos
de Lima. Son usuarios de Internet pero en cabinas públicas, ya que no
cuentan con Speedy en sus hogares.
Influenciadores:
Usuarios de Internet en cabinas públicas, quienes preferirían contar con
el servicio en casa, pero que las posibilidades económicas de su hogar
no se lo permiten ya que cuentan con teléfono fijo control.
Decisores:
Son responsables económicos de sus hogares y no podrían adquirir un
servicio convencional Speedy, pero que son concientes de la utilidad de
contar con Internet en sus hogares.
4. ESTRATEGIA
• Mediante una mecánica promocional atractiva, lograremos insertarnos
en momentos relevantes del target y comunicarles la novedad que tiene
Speedy con la nueva referencia Control. Además, se otorgará una
experiencia de navegación y acceso con la marca, orientado a los
actuales clientes de líneas Control.
6. MECÁNICA
• Rescataremos el momento de uso de internet en la comodidad del
hogar y lo trasladaremos por las calles, mostrando una habitación móvil
que pasee por las zonas de alta concentración del target.
• Visitaremos distritos acordes al target, a los cuales les interesará esta
nueva referencia, sobre todo en los alrededores de universidades,
institutos y otros centros educativos, donde se concentra el mayor
porcentaje de usuarios del servicio.
• Recorreremos principalmente las zonas de Lima Norte, Callao y Lima Sur
por un periodo de 15 días aproximadamente.
7. MECÁNICA
• Tendremos una movilidad tipo “porter” que tenga en la parte posterior
una habitación que pueda ser abierta al público con el mensaje de
“Internet como en casa” acompañado de la imagen de Speedy Control
con sus 3 ventajas diferenciales de uso.
• “Internet como en casa” porque tendremos en el interior una
ambientación tipo casa (alineada a la del comercial), podremos tener
alfombra, cuadros, posters, etc y con 4 sillones al estilo del comercial
ubicadas en fila con una computadora moderna con conexión Speedy.
11. MECÁNICA
• Todas las personas que deseen probar Internet por 5 minutos deberán
pasar un primer filtro, el que consiste en dar su número telefónico para
que los moderadores del “show room” puedan verificar en una laptop
habilitada para la campaña si es que cuentan con línea control y ellos
serán los que tengan este beneficio.
• En las “filas” que se formen durante la espera para acceder a esta
muestra del servicio, se entregará material informativo de Speedy control
acompañado de la “mano cursor” donde tendremos un mensaje a un
lado que diga: “Yo tengo el poder” y al reverso: “Speedy Control – Más
Ahorro, Más Control, Más Seguridad”.
12.
13. MECÁNICA
• Mientras tanto, también tendremos nuestro “hombre sillón” que harán
una breve recreación (aprovechando el público cautivo) representando
la comodidad de contar con el servicio Speedy Control en casa a un
precio realmente accesible y cómodo.
14.
15. MECÁNICA
• Speech del Promotor que acompaña al “Hombre Sillón”:
“Hola! De hecho lo conoces (señalando al personaje), es el sillón de la casa. El
que te brinda toda la comodidad y seguridad a la que estás acostumbrado y ha
salido a las calles a buscarte para darte una buena noticia. Ahora, con Speedy
Control podrás navegar más rápido y tener 1 hora por menos de 1 sol !!, es decir, por
60 soles al mes tendrás 80 minutos para usarlos en la seguridad y comodidad de tu
casa!. No te quedes afuera!”
Es más!! Por estos 3 primeros meses vas a tener el doble de horas pagando lo
mismo. Eso es una tarifa súper cómoda. Como el sillón!”
• Además, el “hombre sillón” interactuará con el público que transite
cerca de nuestra activación y los invitará a participar de la misma
entregándoles material informativo.
16. REASON WHY
Atacamos directamente al segmento, tanto al influenciador como
el decisor.
Extendemos la experiencia de uso Speedy.
Linkeamos el concepto de casa utilizado en la publicidad masiva
durante campaña.
Destacamos las ventajas de tener internet en casa con acciones
memorables.