This document outlines the design of an online recruitment system called RHenlinea.com, including use case diagrams showing the activities of clients, candidates, internal users, and the system administrator. Requirements and technical specifications are defined, and the system is designed using UML diagrams to show components, actor interactions, and business processes.
El documento describe el caso de la Corporación Hotelera Nacional, que busca fortalecer su área de perfiles de clientes y evaluar nuevas oportunidades de negocio. Actualmente, el volumen de consultas está aumentando pero los operadores no pueden responder a todas con calidad. El gerente general decidió implementar un nuevo sistema de información, incluyendo modificaciones al sitio web, para crear perfiles de clientes y vender paquetes adaptados a sus intereses.
Este documento resume la evolución de Internet y las herramientas de comercio electrónico y marketing digital como la WWW, el correo electrónico y las redes sociales. Explica brevemente la historia del Internet y conceptos como la web 2.0 y el marketing en redes sociales (social media). Finalmente, concluye la importancia creciente de las redes sociales como herramienta de marketing en el año 2010.
Ciencias del servicio en las tecnologias de informacion 2013Maestros Online
El documento proporciona instrucciones para cuatro actividades integradoras relacionadas con los servicios. La primera actividad solicita analizar tres servicios diferentes (adquirir un libro en subasta, obtener una visa estadounidense, cancelar una tarjeta de crédito) y describir sus características. La segunda actividad implica analizar la expansión de una empresa de venta de estambre al comercio electrónico. La tercera actividad implica definir los SLA y procesos de soporte para un equipo que brinda soporte a sistemas banc
Ciencias del servicio en las tecnologias de informacion 2013Maestros en Linea
Este documento contiene instrucciones para varias actividades integradoras relacionadas con servicios de TI. La primera actividad pide analizar procesos como comprar un libro en subasta, tramitar una visa estadounidense o cancelar una tarjeta de crédito. Otras actividades incluyen diseñar un sitio de comercio electrónico para una empresa, definir acuerdos de nivel de servicio para un equipo de soporte TI y proponer procesos de seguridad y continuidad para una organización bancaria.
Este documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios para asignaturas de ciencias a través del correo ciencias_help@hotmail.com o en la página web www.maestronline.com. Los usuarios pueden solicitar cotizaciones y recibir apoyo en ejercicios de tecnologías de información y software.
Ciencias del servicio en las tecnologias de informacionMaestros en Linea
Este documento presenta cuatro actividades integradoras relacionadas con la gestión de servicios de tecnologías de la información. La primera actividad describe tres servicios y analiza sus características, métricas de calidad y procesos. La segunda presenta un caso sobre la implementación de un sistema de punto de venta para una cadena de ferreterías. La tercera describe un servicio de soporte a una plataforma educativa. Y la cuarta presenta recomendaciones para la gestión de continuidad y seguridad de la información en una organización de TI.
Administración del servicio en las tecnologias de informacionMaestros en Linea
El documento presenta una serie de actividades integradoras relacionadas con la administración y mejora de servicios. Se describen ejercicios para analizar procesos de servicio, diseñar puntos de venta, definir acuerdos de nivel de servicio, proponer procesos de gestión de incidencias, y establecer políticas de seguridad y continuidad operativa para empresas.
Este documento describe tres ejercicios relacionados con el desarrollo de un sistema de información para una empresa automotriz y un hotel. El primer ejercicio implica identificar los requisitos para un sistema que permita a los clientes agendar citas de servicio de automóviles. El segundo ejercicio implica diseñar un sistema para reservas de habitaciones de hotel. El tercer ejercicio implica implementar un prototipo funcional del sistema de reservas de habitaciones de hotel siguiendo metodologías ágiles.
El documento describe el caso de la Corporación Hotelera Nacional, que busca fortalecer su área de perfiles de clientes y evaluar nuevas oportunidades de negocio. Actualmente, el volumen de consultas está aumentando pero los operadores no pueden responder a todas con calidad. El gerente general decidió implementar un nuevo sistema de información, incluyendo modificaciones al sitio web, para crear perfiles de clientes y vender paquetes adaptados a sus intereses.
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Ciencias del servicio en las tecnologias de informacion 2013Maestros Online
El documento proporciona instrucciones para cuatro actividades integradoras relacionadas con los servicios. La primera actividad solicita analizar tres servicios diferentes (adquirir un libro en subasta, obtener una visa estadounidense, cancelar una tarjeta de crédito) y describir sus características. La segunda actividad implica analizar la expansión de una empresa de venta de estambre al comercio electrónico. La tercera actividad implica definir los SLA y procesos de soporte para un equipo que brinda soporte a sistemas banc
Ciencias del servicio en las tecnologias de informacion 2013Maestros en Linea
Este documento contiene instrucciones para varias actividades integradoras relacionadas con servicios de TI. La primera actividad pide analizar procesos como comprar un libro en subasta, tramitar una visa estadounidense o cancelar una tarjeta de crédito. Otras actividades incluyen diseñar un sitio de comercio electrónico para una empresa, definir acuerdos de nivel de servicio para un equipo de soporte TI y proponer procesos de seguridad y continuidad para una organización bancaria.
Este documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios para asignaturas de ciencias a través del correo ciencias_help@hotmail.com o en la página web www.maestronline.com. Los usuarios pueden solicitar cotizaciones y recibir apoyo en ejercicios de tecnologías de información y software.
Ciencias del servicio en las tecnologias de informacionMaestros en Linea
Este documento presenta cuatro actividades integradoras relacionadas con la gestión de servicios de tecnologías de la información. La primera actividad describe tres servicios y analiza sus características, métricas de calidad y procesos. La segunda presenta un caso sobre la implementación de un sistema de punto de venta para una cadena de ferreterías. La tercera describe un servicio de soporte a una plataforma educativa. Y la cuarta presenta recomendaciones para la gestión de continuidad y seguridad de la información en una organización de TI.
Administración del servicio en las tecnologias de informacionMaestros en Linea
El documento presenta una serie de actividades integradoras relacionadas con la administración y mejora de servicios. Se describen ejercicios para analizar procesos de servicio, diseñar puntos de venta, definir acuerdos de nivel de servicio, proponer procesos de gestión de incidencias, y establecer políticas de seguridad y continuidad operativa para empresas.
Este documento describe tres ejercicios relacionados con el desarrollo de un sistema de información para una empresa automotriz y un hotel. El primer ejercicio implica identificar los requisitos para un sistema que permita a los clientes agendar citas de servicio de automóviles. El segundo ejercicio implica diseñar un sistema para reservas de habitaciones de hotel. El tercer ejercicio implica implementar un prototipo funcional del sistema de reservas de habitaciones de hotel siguiendo metodologías ágiles.
Arbusta brinda servicios digitales e inclusivos generando empleo para jóvenes en América Latina. Entrenan a mujeres y jóvenes que no estudian ni trabajan en habilidades técnicas y profesionales para luego sumarlos a la provisión de servicios digitales como moderación de contenido, testing de software y gestión de datos para clientes. Su modelo de negocio combina la capacitación con centros de trabajo que garantizan la calidad en la prestación de servicios digitales.
Arquitectura de tecnologias de informacion ss13Maestros Online
Este documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios para estudiantes de ciencias. Incluye información sobre el sitio web maestronline.com y correos electrónicos para cotizaciones y asesoría. También presenta varios ejercicios y reportes relacionados con arquitectura de tecnologías de la información.
Este documento presenta varias situaciones relacionadas con el desarrollo de sistemas de información. Propone realizar análisis y reportes sobre temas como arquitecturas de sistemas distribuidos, descomposición modular, gestión de proyectos, administración de riesgos, y pruebas de aceptación.
Este documento presenta varios productos y servicios de encuestas de Opinat Mail, incluyendo el envío de encuestas por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, enlaces web, códigos QR, terminales de punto de venta, y la gestión de clientes insatisfechos. También describe cursos de capacitación en la metodología y herramientas de Net Promoter Score.
Administración del servicio en las tecnologias de informacionMaestros Online
Este documento presenta cuatro actividades integradoras relacionadas con servicios de tecnologías de información. La primera actividad describe tres servicios (adquirir boletos en Ticket Master, admisión a Harvard, solicitud de reposición bancaria) y pide analizar sus características, métricas de calidad y procesos. La segunda actividad describe una cadena minorista que desea implementar un sistema de punto de venta y pide diseñar la visión estratégica, el sistema y considerar outsourcing. La tercera actividad describe un servicio de soporte univers
Arquitectura de tecnologias de informacion ss13Educaciontodos
Este documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye solicitudes para cotizaciones y apoyo en ejercicios de arquitectura de tecnologías de la información. También contiene varios ejercicios y preguntas sobre temas como modelado de sistemas, roles de arquitectos de TI, descomposición orientada a objetos, arquitecturas distribuidas y gestión de proyectos de software.
El documento presenta un caso sobre la Corporación Hotelera Nacional (CHN) que busca mejorar su sistema de información. Actualmente, CHN recibe muchas consultas de clientes por correo electrónico e internet, pero los operadores no dan abasto. El gerente general eligió crear perfiles de clientes y paquetes turísticos personalizados para generar más ingresos. Se pide analizar los cambios necesarios en el sistema de información de CHN, incluyendo su sitio web, para implementar esta solución.
DAO Comunicación presenta una propuesta para el desarrollo de una identidad corporativa e inicio de un sitio web para un proyecto de renta de autos por internet. La propuesta incluye el diseño de logotipo e imagen corporativa, así como el desarrollo de diversas secciones para el sitio web como Quienes Somos, Como Funciona, Costos y Planes de Renta. El proyecto se desarrollaría en 6 semanas e incluye capacitación en el uso del administrador del sitio. El costo total es de $30,600 MXN más IVA.
Proyecto Análisis y diseño de sistemas JohannGillis
El documento presenta el análisis y diseño de un proyecto para mejorar una aplicación de bolsa de empleo. Identifica varios problemas como que el sistema es lento, no reconoce archivos PDF y carece de seguridad de datos. Propone soluciones como optimizar el rendimiento, permitir diferentes formatos y encriptar la información. También incluye matrices para analizar los problemas, requerimientos y relaciones entre actores del sistema como usuarios y empresas.
Este documento presenta un análisis organizacional y diagnóstico del recurso humano de Blue Cyber Café, un café internet en Tijuana, México. Describe las tareas de los departamentos técnico y de caja, y recomienda utilizar la escala gráfica para evaluar el desempeño del personal. También incluye el organigrama de la organización, perfiles de puestos, capacitaciones sugeridas y recomendaciones generales.
Ciencias del servicio en las tecnologias de informacionMaestros Online
Este documento presenta cuatro actividades integradoras relacionadas con servicios de tecnologías de la información. La primera actividad pide analizar y describir tres servicios diferentes (adquirir boletos en línea, solicitar admisión a una universidad, realizar una reposición bancaria). La segunda actividad analiza la implementación de un sistema de punto de venta para una cadena minorista. La tercera actividad propone el diseño de un acuerdo de nivel de servicio para un equipo de soporte TI outsourcing. La cuarta actividad genera propuestas sobre planes
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones de un proyecto de fin de carrera para desarrollar una aplicación web con Drupal para gestionar los servicios de una empresa de peluquería y estética:
El proyecto tiene como objetivo desarrollar una aplicación web para una empresa de peluquería y estética utilizando Drupal para gestionar citas, agenda, publicidad, venta de productos y obtener información para la gestión. El documento describe los objetivos, metodologías, tecnologías y conceptos de Drupal, y present
Fraud prevention internacional forum 2013. resguardaresguarda
Este documento describe las líneas de denuncias, incluyendo sus funciones, canales de comunicación, enfoques de gestión y estadísticas. Una línea de denuncias es un canal confidencial para reportar irregularidades que violan el código ético de una organización. Incluye temas como la clasificación eficiente de reportes, estructura de gestión interna y procesos auditables. El documento también discute nuevas tendencias como el uso de líneas de denuncias para sugerencias de mejora continua.
Este documento presenta cuatro actividades integradoras relacionadas con la investigación y análisis de empresas de servicios. La primera actividad pide investigar una empresa de servicios dirigidos a las personas e informar sobre sus servicios, categoría, contacto con clientes, costos y estrategias. La segunda actividad solicita investigar tres portales de ventas en línea e informar sobre sus características. La tercera actividad pide investigar y analizar una empresa de servicios para las personas. La cuarta actividad propone imaginar ser dueño de un consultorio dental y explicar
Este documento promueve los servicios de asesoría y resolución de ejercicios de la empresa Maestros Online, incluyendo apoyo en ejercicios de ciencias. Proporciona la dirección de correo electrónico y página web de la empresa para cotizaciones. Además, presenta varios ejercicios de ciencias para que los estudiantes los resuelvan.
Este documento presenta un resumen de tres oraciones o menos del proyecto de implementación de una aplicación web para una concesionaria de vehículos llamada "Social Licensse". El proyecto busca desarrollar una aplicación que permita a los clientes reservar citas en línea, ver el catálogo de vehículos, comprar vehículos en línea y mejorar la comunicación entre clientes y vendedores. El documento describe el planteamiento del problema, los objetivos, casos de uso y diseño de base de datos para la aplicación.
Este documento promueve los servicios de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias de la empresa Maestros Online a través de su correo electrónico y página web. Describe que ofrecen cotizaciones, apoyo en ejercicios de ciencias, y servicio de asesoría y resolución de ejercicios.
Tecnologias de informacion para los negocios s14Maestros Online
Este documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios en ciencias a través del correo electrónico ciencias_help@hotmail.com y el sitio web www.maestronline.com. Incluye varios ejercicios relacionados con el uso de bases de datos, redes de comunicación, sistemas de información, y estrategias de marketing digital para promover productos y servicios.
Este documento presenta una propuesta para implementar un gobierno de tecnología en una empresa comercial que vende productos y servicios a través de un portal web. Se describe el marco conceptual de la empresa, sus objetivos, valores y estrategias. Se propone implementar el marco COBIT para gobernanza TI e ITIL para gestión de servicios de TI. Finalmente, se discuten los requisitos y certificaciones necesarias para los miembros del equipo de trabajo.
El documento resume las tendencias del comercio electrónico en 2020, destacando que los principales gigantes son Amazon, Alibaba, eBay y Jingdong. Explica que los compradores en línea en México realizan compras principalmente cada mes, y que los métodos de pago más populares son tarjeta de crédito y débito. Concluye que cualquier producto se puede vender en línea siempre que se enfoque en un mercado específico, se ofrezca a un precio competitivo, y se utilice una estrategia de marketing multicanal.
SugarCRM permite automatizar las operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente mediante la gestión integral de información de clientes, leads, oportunidades, actividades y casos. El sistema ofrece funciones como administración de cuentas y contactos, rastreo de ventas y leads, gestión de servicios y casos de clientes, calendario corporativo, y panel de control. SugarCRM puede desplegarse en la nube u on-premise para brindar automatización de procesos de CRM a empresas.
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Arquitectura de tecnologias de informacion ss13Maestros Online
Este documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios para estudiantes de ciencias. Incluye información sobre el sitio web maestronline.com y correos electrónicos para cotizaciones y asesoría. También presenta varios ejercicios y reportes relacionados con arquitectura de tecnologías de la información.
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Administración del servicio en las tecnologias de informacionMaestros Online
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Este documento promueve los servicios de asesoría y resolución de ejercicios de la empresa Maestros Online, incluyendo apoyo en ejercicios de ciencias. Proporciona la dirección de correo electrónico y página web de la empresa para cotizaciones. Además, presenta varios ejercicios de ciencias para que los estudiantes los resuelvan.
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Tecnologias de informacion para los negocios s14Maestros Online
Este documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios en ciencias a través del correo electrónico ciencias_help@hotmail.com y el sitio web www.maestronline.com. Incluye varios ejercicios relacionados con el uso de bases de datos, redes de comunicación, sistemas de información, y estrategias de marketing digital para promover productos y servicios.
Este documento presenta una propuesta para implementar un gobierno de tecnología en una empresa comercial que vende productos y servicios a través de un portal web. Se describe el marco conceptual de la empresa, sus objetivos, valores y estrategias. Se propone implementar el marco COBIT para gobernanza TI e ITIL para gestión de servicios de TI. Finalmente, se discuten los requisitos y certificaciones necesarias para los miembros del equipo de trabajo.
El documento resume las tendencias del comercio electrónico en 2020, destacando que los principales gigantes son Amazon, Alibaba, eBay y Jingdong. Explica que los compradores en línea en México realizan compras principalmente cada mes, y que los métodos de pago más populares son tarjeta de crédito y débito. Concluye que cualquier producto se puede vender en línea siempre que se enfoque en un mercado específico, se ofrezca a un precio competitivo, y se utilice una estrategia de marketing multicanal.
SugarCRM permite automatizar las operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente mediante la gestión integral de información de clientes, leads, oportunidades, actividades y casos. El sistema ofrece funciones como administración de cuentas y contactos, rastreo de ventas y leads, gestión de servicios y casos de clientes, calendario corporativo, y panel de control. SugarCRM puede desplegarse en la nube u on-premise para brindar automatización de procesos de CRM a empresas.
Este documento presenta información sobre Grupo GRUMA S.A.B. de C.V., una empresa líder en la producción de harina de maíz y tortillas a nivel mundial. Se describe la historia de la empresa desde su fundación en 1949, su expansión internacional en países de América, Europa y Asia, y su posicionamiento actual como una empresa global de alimentos mexicana con presencia en más de 100 países. También se incluyen detalles sobre su misión, visión y valores corporativos, con un enfoque en generar un crecimiento rentable a largo
El documento presenta el plan de ventas y manejo de producto de Microsoft Canadá para las líneas de PC y Xbox. Propone dos opciones: invertir en apoyo a minoristas para generar mayores ventas o desarrollar un sitio para educar sobre el uso de PCs. La solución sugiere invertir una cantidad menor en minoristas y también crear una iniciativa que aproveche Xbox para impulsar el uso de PCs.
El documento describe los procesos psicológicos de la motivación de los vendedores, incluyendo expectativas, instrumentalidades y valencias de premios. También discute cómo las características personales, etapas de carrera, condiciones del entorno y variables organizacionales impactan la motivación. Finalmente, ofrece recomendaciones para motivar a vendedores en diferentes etapas de su carrera.
Este documento presenta una estrategia de promoción para la marca de cerveza Tecate Light de FEMSA que incluye: 1) Patrocinar un concierto de Juan Gabriel para impulsar las ventas, 2) Implementar una campaña publicitaria en periódicos, televisión y radio promocionando el concierto, y 3) Realizar promociones en puntos de venta y en el concierto para vender más cerveza.
Investigación de mercados fotografía personalOmar Sánchez
Este documento presenta una investigación de mercado realizada para determinar el porcentaje de aceptación de un nuevo servicio de fotografía de modelaje para mujeres en Chihuahua. Se define el problema, objetivos e hipótesis de investigación. Se describe la metodología, incluyendo el tamaño de muestra, cuestionario y análisis. Los resultados muestran un alto nivel de aceptación del servicio. Finalmente, se proponen estrategias de marketing como mantener alta calidad, ofrecer valor agregado, fijar un precio accesible de
El documento resume las estrategias de segmentación, motivación del cliente, personalidad del producto/servicio, grupos de referencia e influencias culturales de cuatro marcas: AXE, Tecate, Bancomer y UNEFON. Proporciona detalles sobre cómo cada marca segmenta su mercado demográfica, geográfica y psicológicamente, así como los motivos racionales y emocionales que impulsan al cliente y los grupos que influyen en su decisión de compra.
Este documento resume cuatro análisis de campañas de marketing en México: Axe, Tecate, Bancomer y UNEFON. Para cada marca, analiza las variables de segmentación, motivaciones de los clientes, tipos de personalidad, grupos de referencia, influencia cultural y modelo de toma de decisiones. El objetivo general es comprender el comportamiento del consumidor y cómo estas campañas apuntan a satisfacer necesidades específicas de los diferentes mercados meta.
El documento resume la Ley de la Propiedad Industrial de México. Establece que la ley protege las invenciones, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, nombres comerciales y secretos industriales mediante su registro en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). También describe los requisitos y procedimientos para registrar y proteger la propiedad intelectual de acuerdo con la ley mexicana y el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).
Este documento busca identificar las leyes, políticas y regulaciones relacionadas con el comercio electrónico en México. Explica que el comercio electrónico ha crecido significativamente en México recientemente. Sin embargo, aún existe desconfianza entre los clientes debido a la falta de conocimiento sobre las protecciones legales. El documento analizará las normas internacionales, las leyes mexicanas y otros aspectos legales relevantes para el comercio electrónico en el país.
El documento habla sobre el e-marketing y las redes sociales en 2010. Explica que el e-marketing usa Internet para contactar, convertir y fidelizar clientes, mientras que el marketing social busca influenciar comportamientos. También describe las herramientas del e-marketing como sitios web y correo electrónico, y las tecnologías sociales como blogs y redes sociales. Finalmente, explica que las redes sociales representan una oportunidad para las empresas de mejorar su compromiso, productividad y reputación.
2. Índice
Introducción ................................................................................................................................................................. 3
Formulación y delimitación del problema ................................................................................................................... 3
Objetivos Generales Específicos .................................................................................................................................. 3
Determinación de requerimientos del sistema ........................................................................................................... 4
Especificación de requisitos. ........................................................................................................................................ 5
Diseño del sistema RHenlinea.com.............................................................................................................................. 6
Actores del sistema ..............................................................................................................................6
Trabajadores internos...........................................................................................................................6
Diagrama de distribución ......................................................................................................................7
Análisis del diagrama de distribución ....................................................................................................8
Diagramas de casos de uso .......................................................................................................................................... 9
Diagrama de CU actividades del cliente ...............................................................................................9
Diagrama de CU actividades del candidato ........................................................................................10
Diagrama de CU del usuario interno...................................................................................................11
Diagrama de CU de actividades del administrador .............................................................................13
Diagramas de actividades .......................................................................................................................................... 15
Actividades del cliente ........................................................................................................................15
Actividades del candidato ...................................................................................................................17
Actividades del usuario interno ...........................................................................................................21
Actividades del sistema administrador ................................................................................................24
Conclusiones. ............................................................................................................................................................. 29
Bibliografía ................................................................................................................................................................. 29
2
3. RHenlinea.com
Introducción
Este es un proyecto académico de análisis y diseño de un sistema de información web,
llamado RHenlinea.com. El documento incluye el análisis del proyecto desde la
formulación y delimitación del problema, objetivos, requerimientos y requisitos.
Después se incluye el diseño del sistema realizado con UML y plantillas de caso de
uso, mostrando el diagrama de distribución del sistema, los casos de uso generales y
los diagramas de actividades.
Formulación y delimitación del problema
En la actualidad las empresas tienen preocupaciones grabes como los son la
seguridad, los planes para sobre llevar la crisis, mantenimiento de la productividad,
entre otros temas que les quitan el sueño a los empresarios. Las empresas están
restando importancia a actividades como el reclutamiento de personal, siendo que es
una actividad primordial para el desarrollo de una empresa. Las empresas tienen la
opción del outsourcing con negocios de manejo de personal, pero los servicios que
ofrecen este tipo de negocios son muy costosos. Las empresas de la actualidad
solicitan los servicios de este tipo de negocios en menor medida que en años
anteriores, por razones de economía y seguridad.
Objetivos Generales Específicos
Crear un sitio web especializado en el reclutamiento, selección y direccionamiento de
personal. Este sitio web, beneficiará de manera significativa a:
• Clientes. Empresas, negocios, instituciones públicas o privadas, o cualquier
establecimiento que tenga la necesidad de reclutar y seleccionar personal, sin importar
la cantidad o el tipo de personal que necesite, siempre y cuando se encuentre en la
ciudad de Chihuahua.
• Candidatos. Cualquier persona que necesite promocionar sus servicios para ser
contratado en cualquier institución, empresa o negocio de la ciudad. Para la promoción
de currículos de los candidatos el servicio será gratuito.
Debido al poco personal que necesita esta nueva organización, el costo para los
clientes será muy accesible. Todos los clientes y candidatos podrán checar su estatus
desde la página web y realizar operaciones.
3
4. Determinación de requerimientos del sistema
En cuanto a la solicitud de personal por parte de los clientes:
• Solamente los clientes registrados podrán solicitar personal en el sitio.
• Los clientes se podrán dar de alta en línea, mediante proporcionar sus datos, se
les asignará una clave consecutiva de usuario, podrá tener uno o más contactos
para recibir la información de las consultas. Se registrará su información fiscal
para efectos de facturación.
• El acceso al sitio será por Internet, con manejo de seguridad basada en las
claves de usuario, contacto y password.
• Los clientes podrán solicitar búsquedas personal en la página indicando cuántas
personas desean, y permitiéndoles especificar en forma amigable, los
parámetros que definan su consulta.
• Las consultas serán registradas y atendidas por usuarios internos. Al contestar
al cliente se le cotiza el servicio, dándole un esbozo de los posibles resultados
que obtendrá con el servicio y se espera por la aceptación del mismo.
• Cuando el cliente acepta la cotización, se procede a enviarle los currículos
detallados del personal consultado, y se procede a facturar el servicio.
En cuanto a la búsqueda de personal por parte de los usuarios internos:
• Los usuarios internos contarán con una herramienta que les permita ver las
consultas de los clientes, procesarlas en forma automática mediante consultas
que les permitan hacer afinaciones sobre los resultados, al grado de llegar a
poder seleccionar cuáles son los currículos que desea incluir en su propuesta.
• Podrá atender clientes, enviándoles cotizaciones (que contienen la búsqueda
previa sin dar muchos datos de los candidatos) y posteriormente les enviará los
resultados completos de la búsqueda y en caso de tener currículos en archivos
se anexarán
• Se quedará un registro detallado de cada consulta, cotización y servicio
completado, para efectos de seguimiento.
• Los usuarios internos tendrán claves de acceso que serán manejadas por el
administrador del sistema. Se podrán conectar desde cualquier punto en
Internet, mediante las claves y password de seguridad que le han sido
asignados.
En cuanto a las altas de currículo por parte de los candidatos:
• Se contará con una página que permita a los candidatos, que puedan dar de alta
sus currículos en forma detallada.
• Los candidatos podrán agregar sus datos, mediante listas desplegables que no
permitan equivocarse en las opciones, para facilitar las búsquedas a futuro.
• Se dejarán campos abiertos para que los candidatos puedan explicar conceptos
como trabajos, especializaciones, preferencias, etc.
4
5. • Los candidatos podrán subir adicionalmente versiones en archivo de su
currículum.
• Se manejará un control de vigencia de currículo y se solicitará vía correo
electrónico que actualicen su currículo cada determinado tiempo.
• Para agregar un currículum se podrá hacer de dos formas:
1. El propio candidato en cualquier lugar físico mediante acceso a un sitio de
Internet. Aquí se requiere tener un control para evitar que haya accesos
ilegales que intenten sabotear el contenido de las bases de datos.
2. También se les podrá asignar una computadora de la empresa y darles
determinado tiempo para que lo capturen. Se podrá contar con capturistas
o auxiliares que tomen varios currículos en papel y procedan a
introducirlos al sistema en una computadora de la empresa.
• Se debe diseñar las pantallas de captura de currículos en forma amigable, que
permita a los candidatos agregar fácilmente la información usando validación de
los campos que se tengan restringidos.
En cuanto a la administración del sistema:
• Se debe contar con las herramientas que permitan administrar el sistema,
agregando usuarios, otorgando los permisos de acceso al mismo, diferenciando
entre candidatos, clientes, usuarios internos y administrador del sistema.
• Podrá manejar listas de correo para informar a los usuarios internos de diversas
situaciones (la llegada de nuevas peticiones de consulta de clientes, consultas
pendientes de cotizar/facturar a clientes).
Especificación de requisitos.
Técnicos:
• Un servidor web. Apache ó Windows server.
• Un servidor de bases de datos. Oracle ó MySQL.
• Mínimo 5 PCs (Windows XP ó vista) en red conectadas al servidor (para las
capturas de currículos en papel).
• Un sistema diseñado, programado e implementado en web, que tenga acceso
público pero con restricciones para usuarios registrados.
• Dominio web para el nombre RHenlinea.com.
• Ruteador, switch y cableado para acceso a internet y red interna.
Personal:
• Equipo de desarrollo de sistemas (programadores, administrador).
• Técnicos de redes y servidores.
• 5 capturistas de datos.
• 10 usuarios internos.
5
6. • 1 administrador del sistema.
Instalaciones:
• Oficina con iluminación y contactos eléctricos adecuados.
• Acceso a internet.
• Refrigeración adecuada para mantener los servidores en buenas condiciones
Diseño del sistema RHenlinea.com
Para el diseño del sistema se utilizó la diagramación proporcionada por UML para
facilitar la comprensión de la estructura y los procesos del sistema, por todos los
usuarios sin importar su nivel de capacitación en cuanto a sistemas de información.
Actores del sistema
Nombre Tipo Descripción
Cliente Externo Empresa interesada en
reclutar y seleccionar
personal nuevo. Utiliza el
sistema para encontrar a
los candidatos idóneos
para un puesto en su
organización.
Candidato Externo Persona interesada en
promocionar su currículum
para encontrar una
empresa que solicite sus
servicios.
Trabajadores internos
Nombre Tipo Descripción
Usuario interno Interno Es el encargado de
procesar las búsquedas
que solicita el cliente, en la
base de datos.
Capturista Interno Es el encargado de
capturar los datos y la
información de los
currículos que lleven
candidatos en papel a la
6
7. oficina.
Administración Interno Sistema de información
encargado de controlar los
procesos que realizan los
demás actores. Es
controlado por una persona
que funge como
administrador.
Diagrama de distribución
7
8. Este diagrama muestra los dispositivos de procesamiento necesarios para que funcione
el sistema (servidor web y servidor de base de datos). Además de mostrar las
diferentes interfaces que contiene la plataforma para cada uno de los usuarios. En las
notas se indican las diferentes secciones que tiene cada una de las plataformas de
cada uno de los usuarios. También se muestran todas las posibles interacciones entre
las plataformas y los dispositivos de procesamiento.
Análisis del diagrama de distribución
Requerimientos Funciones
Plataforma Usuario Secciones
de acceso especiales
Acceso general Todos los • Principal. Ninguno Promoción de
interesados • Identidad. RHenlinea, de la
• Servicios. organización y
• Contacto. sus funciones.
Cliente Cliente • Principal. Nombre de Realizar
• Identidad. usuario y peticiones de
• Servicios. contraseña de búsqueda de
• Búsqueda de cliente. candidatos,
candidatos. currículos e
• Contacto. información.
Candidato Candidato • Principal. Nombre de Dar de alta
• Identidad. usuario y información
• Servicios. contraseña de personal, y subir
• Currículo y candidato. currículo.
datos.
• Contacto.
Usuario interno Usuario • Principal. Nombre de Procesar las
interno • Identidad. usuario y consultas
• Proceso de contraseña de pedidas por el
consultas. usuario interno. cliente, realizar
• Registro de esbozos de
operaciones posibles
resultados,
registrar todas las
operaciones
diarias.
Administrador Administrador • Diseño y datos. Nombre de Cambiar el
• Consultas y usuario y diseño de la
correos. contraseña de página, enviar
• Validación de administrador. correos a los
campos. demás usuarios,
• Usuarios y checar el
permisos. funcionamiento
8
9. • Facturas y de las actividades
pagos. que realiza el
• Vigencia de sistema
currículos. automáticamente,
procesar pagos y
hacer facturas,
borrar currículos
antiguos.
Diagramas de casos de uso
Diagrama de CU actividades del cliente
Actividades del cliente
Se busca que el cliente se registre en la web, acceda a ella
en su propia cuenta, con un nombre de usuario y una
Meta:
contraseña propia, y realice peticiones de búsqueda de
candidatos al sistema.
Actor primario: El cliente.
Actor secundario: Sistema administrador de RHenlinea.com
1. El usuario debe tener la necesidad de selección y
Precondiciones: reclutamiento de personal en su organización.
2. El usuario no está registrado en el sistema.
Postcondiciones: 1. El cliente debe acatar el acuerdo que aceptó acerca de las
reglas y condiciones de uso del sistema, de no ser así
9
10. será dado de baja del mismo.
1. El cliente no está dado de alta en hacienda no podrá
Restricciones:
registrarse en el sistema.
El cliente tiene la necesidad de reclutamiento y selección de
Eventos disparadores:
personal para su negocio o empresa.
1. El cliente ingresa a la página de Internet
Ruta primaria de 2. El cliente se registra en el sistema.
actividades: 3. El cliente accede a su cuenta personal.
4. El cliente realiza peticiones de búsquedas de candidatos.
Ruta alternativa de 1. Para este caso de uso no existe ruta alternativa.
actividades:
Diagrama de CU actividades del candidato
Actividades del candidato
Se busca que el candidato se registre en la web, acceda a
Meta: ella en su propia cuenta, con un nombre de usuario y una
contraseña propia, y suba su currículo y datos al sistema.
Actor primario: El candidato
Actor secundario: Sistema administrador de RHenlinea.com
1. El candidato debe tener la necesidad de conseguir
Precondiciones: trabajo.
2. Debe tener una computadora con acceso a internet
10
11. 3. El candidato no debe de estar registrado en el sistema.
2. El candidato debe acatar el acuerdo que aceptó acerca de
Postcondiciones: las reglas y condiciones de uso del sistema, de no ser así
será dado de baja del mismo.
4. El candidato es mayor de edad, de no serlo se dará de
Restricciones:
baja del sistema.
El candidato tiene la necesidad de un empleo en la ciudad de
Eventos disparadores:
Chihuahua.
5. El candidato ingresa a la página de Internet
Ruta primaria de 6. El candidato se registra en el sistema.
actividades: 7. El candidato accede a su cuenta personal.
8. El candidato sube su currículum y actualiza sus datos.
Ruta alternativa de 2. Para este caso de uso no existe ruta alternativa.
actividades:
Diagrama de CU del usuario interno
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12. Actividades del usuario interno
Se busca que el usuario interno realice las actividades
Meta:
principales de su puesto, en el sistema.
Actor primario: El usuario interno.
Actor secundario: Sistema administrador de RHenlinea.com
1. El usuario interno debe tener acceso a internet.
2. Debe contar un una clave de acceso y nombre de
Precondiciones: usuario.
3. El usuario debe ser empleado del negocio.
1. El sistema envía los resultados de consultas a los
clientes.
Postcondiciones: 2. El sistema envía el esbozo de resultados a los clientes.
3. El sistema guarda en la base de datos el registro de
operaciones hecho por el usuario interno.
1. El usuario interno debe de estar registrado en el sistema
y tener un nombre de usuario y contraseña.
Restricciones:
2. El usuario interno debe tener acceso a internet.
1. El usuario interno obtiene por correo una petición de
búsqueda del cliente.
Eventos disparadores:
2. Llega el final de la jornada laboral y es necesario registrar
las operaciones realizadas en ese día.
1. El usuario interno accede al sistema.
2. El usuario interno checa su correo en busca de
peticiones de búsqueda de clientes.
Ruta primaria de 3. El usuario realiza un esbozo de posibles resultados.
actividades: 4. El usuario realiza la búsqueda completa de candidatos y
la envía al cliente a través del sistema.
5. El usuario registra todas las operaciones realizadas en la
jornada laboral.
Ruta alternativa de 1. Si el usuario interno no tiene búsquedas pendientes.
actividades: 2. El usuario únicamente registra las operaciones realizadas
en la jornada laboral.
12
13. Diagrama de CU de actividades del administrador
Actividades del administrador
Se busca que el sistema administrador realice sus funciones
Meta:
de forma eficiente siendo supervisadas por el administrador.
Actor primario: El administrador del sistema.
Actor secundario: Sistema administrador de RHenlinea.com.
Precondiciones: 1. Acceso a internet.
2. Sistema funcionando en buenas condiciones.
1. El sistema actualizado con usuarios nuevos.
2. Correos enviados a su destinatario.
Postcondiciones: 3. Currículos viejos borrados del sistema.
4. Peticiones direccionadas.
5. Pagos y facturas realizadas.
Las actividades las realiza el sistema automáticamente, el
Restricciones: administrador checará el buen funcionamiento de la
plataforma,
Eventos disparadores: Cualquier actividad realizada en el sistema.
1. El sistema valida los campos de las formas del sistema.
Ruta primaria de 2. El sistema agrega usuarios nuevos y les provee de
actividades: nombres de usuario y contraseñas de acceso.
3. El sistema envía al usuario interno las consultas pedidas
13
14. por el cliente.
4. El sistema con ayuda del administrador realiza los pagos y
facturas para el cliente.
Los diagramas de caso de uso anteriores, muestran en forma muy general las
actividades que pueden realizar cada uno de los usuarios en el sistema
RHenlinea.com, así como las dependencias y relaciones entre estas actividades. En la
siguiente sección de este proyecto, diagramas de actividad, se mostrarán y analizarán
cada una de las actividades generalizadas en los diagramas de casos de uso.
14
29. Conclusiones.
Este proyecto de análisis y diseño de sistemas es meramente explicativo, no se
implementará en la vida real. A pesar de su naturaleza académica, este proyecto nos
dejó un conocimiento suficiente para realizar análisis de este tipo en organizaciones
reales y en proyectos reales, sobre todo en herramientas como UML. Las
estructuración de este proyecto nos permitió conocer plantillas, herramientas de
software como Rational Rose, métodos nuevos, pero sobre todo nos llevamos la
metodología de cómo realizar una buena estructura de diseño de un sistema de
cualquier tipo. Cabe mencionar que los diagramas mostrados en este proyecto son solo
una pequeña parte de los modelos que maneja UML, y que en un proyecto real se
deben incluir todos los modelos.
Bibliografía
1. UML con Rational , Priale.
2. Mastering UML with Rational Rose, Wendy y Michael Boggs.
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