Este documento presenta una guía de 4 pasos para aumentar las ventas a través de comercio electrónico en plataformas de mercado: 1) Analizar el mercado y la competencia, 2) Entender cómo destacarse con contenido como descripciones, imágenes y videos, 3) Adaptarse al modelo operativo de logística y servicio al cliente, 4) Invertir en promoción y publicidad para alcanzar mayor volumen de ventas. La guía enfatiza la importancia del análisis continuo, la mejora del contenido y la inversión para gan

2. Santiago Córdoba Quintero
Gerente Senior eCommerce & D2C región Andina
Whirlpool Corporation

3. Marketplace & multi-
channel challenge
Building an online strategy to increase sales via eCommerce
marketplace and global platforms

5. SALE
S

6. Location, location, location...
52,6
Fuente: SEM Rush

7. 1. Análisis del mercado
y competencia
2. Entender cómo
destacarse
3. Adaptarse al modelo
operativo
4. Invertir y ganar
participación

8. 1. Análisis del mercado
y competencia
2. Entender cómo
destacarse
3. Adaptarse al modelo
operativo
4. Invertir y ganar
participación

9. Antes de empezar….

10. https://tendencias.mercadolibre.com.co/
¿Qué están buscando?

11. ¿Qué están comprando?
https://www.amazon.com/-/es/gp/bestsellers/

12. ¿Quiénes están comprando?
https://www.linio.com.co/sp/price-index-e-commerce#perfiles

13. 1. Análisis del mercado
y competencia
2. Entender cómo
destacarse
3. Adaptarse al modelo
operativo
4. Invertir y ganar
participación

14. ¿Algoritmo, búsqueda, posicionamiento?

15. Arrancar por lo más importante...

16. Descripciones completas y relevantes...

17. Una imagen vale más que mil palabras… ¿Y un video?
91% 34% 62%
De los consumidores se
sienten más atraídos a
realizar una compra si la
oferta tiene fotos o
videos
Aumento de la tasa de
conversión con el uso de
videos testimoniales
De los consumidores
mira videos de
reseñas de productos
antes de realizar una
compra
https://www.lemonlight.com/blog/60-video-marketing-stats-2018/
https://dcx.lett.digital/es/imagenes-del-comercio-electronico
https://www.affde.com/es/10-ways-images-can-boost-website-conversion-rate.html

18. Mejora continua, mantenerse actualizado...

19. 1. Análisis del mercado
y competencia
2. Entender cómo
destacarse
3. Adaptarse al modelo
operativo
4. Invertir y ganar
participación

20. Ya vendí… ¿Y ahora qué?

21. Logística y servicio al cliente son las claves del éxito...
300
%
Aumenta la
probabilidad de vender
en Mercado Libre si se
responde las preguntas
en los primeros 5
minutos
https://www.warehouseanywhere.com/resources/e-commerce-logistics/
https://www.sendcloud.es/logistica-ecommerce-posibilidades-y-ventajas/
https://www.brainsted.com/programa-de-aceleracion-en-mercado-libre.html
73% 70%
De los consumidores
indican que el envío
gratis es fundamental
para decidir su compra
De los usuarios
revisan la política de
devoluciones antes
de realizar una
compra

22. No siempre lo que es bueno para uno lo es para el
otro...

23. 1. Análisis del mercado
y competencia
2. Entender cómo
destacarse
3. Adaptarse al modelo
operativo
4. Invertir y ganar
participación

24. Lograr mayor alcance y volumen de ventas...

25. Cada vez hay más alternativas para pautar...

26. No es una receta mágica, pero es una buena guía...
1.
Analizar
y
comparar
2.
Destacarse
con
contenido
3.
Preparar
operación
4.
Invertir
y
promocionar

27. Santiago Córdoba Quintero
santiago_cordoba@whirlpool.com
www.linkedin.com/in/santiagocordoba