Presentación de Rodrigo Martin Ergoyena para el eRetail Day México 2019

1. Las 6 Claves para conseguir
optimizar las fuentes de adquisición
Rodrigo Martín Ergoyena - Director de Negocio de Grupo Ontwice
rodrigo.martin@grupoontwice.com

2. 0. Abandonar mitos sobre el ecommerce

3. Producto - Operaciones - Logística - At Cliente - Visual
Merchandinsing - Marketing - Adquisición - Retail
0. Abandonar mitos sobre el ecommerce

4. Alcance + contenido
Respuesta + información
Retargeting + Venta
Fidelización
Look alike
1. El usuario y su CJ como centro de la estrategia

5. 2. No descuidar el top of the funnel

6. 3. Acciones de performance (valor añadido + precio)

7. 4. Creación de roadmap y storytelling
Búsqueda de audiencias
Tráfico al sitio
No interactúa
Nuevas
audiencias
Registro
Incremento de
ventas
Ventas
Incremento
Recurrencia
Estrategia de
convencimiento
Recurrencia
Crosselling
Fidelidad
Look alike

8. ALCANCE DE NICHOS
5. Clustering de clientes, registros y audiencias (Nichos)

9. 6. Medición y atribución

10. DATA SCIENCE
6. Medición y atribución

11. 6. Medición y atribución
DATA
INFORMACIÓN RELEVANTE Y CONFIABLE
A LA GENTE CORRECTA
EN EL MOMENTO ADECUADO

12. 6. Medición y atribución
GOAL KPI
Data Management
Alineamos los objetivos
de negocio con KPI
idóneos para alcanzarlos
Plan Estratégico
Entendimiento de
planes estratégicos de
nuestros clientes e
identificar los objetivos de
negocio.

13. Data Science
Modelos predictivos
6. Medición y atribución

14. 6. Medición y atribución

15. Caso Éxito

16. Business
Analysis
Brand
Analysis
Brand Conversation
Analysis
¿Para?
Aportamos datos más
y significativos sobre demanda
de mercado, competencia y
categoría. Siento este informe
punto clave para construir y/o
replantear estrategias de
negocio.
Insights en torno a:
• MERCADO
• COMPETENCIA
• TARGET
Punto de situación actual de
marca, clave para construir e
identificar estrategias de
fidelización de marca o
expansión de mercado.
Insights en torno a:
• MARCA
• MERCADO
• COMPETENCIA
• TARGET
• CANALES DE VENTA
¿Cómo saber si tu producto o
servicio está satisfaciendo a
consumidores? ¿Realmente
conoces las necesidades de
clientes? ¿Gestionas tu
reputación online?
Insights en torno a:
• SENTIMIENTO HACIA LA
MARCA / PRODUCTOS /
SERVICIOS /
• PREFERENCIAS DE
CONSUMO
• HÁBITOS DE CONSUMO
Entendiendo a la marca, la categoría y el usuario

17. Acercándonos al customer journey de Philips

18. Awareness - Trigger Research - Information Conversion
Aplicando el Customer Journey

20. Roadmap y fases
Llega Buen Fin
Interacciones
Descuentos
Productos
Multicategoría
Dónde Comprar
Regístrate Ofertas Más Ofertas
Registro Visitas + Venta Recurrencia + Venta
Impacto
Exclusividad
Adelanto
Multicategoría
Todas las ofertas
Oferta
Productos
Categorías
Crosselling
Categorías
Ofertas
Teaser Evento (Buen Fin , BF y CM)
ObjetivoTemáticaLandingFase
Landing + ofertas + registro

21. Storytelling

23. Target
categoría 1
Target
categoría 2
Target
categoría 4
Target
categoría 3
Target general de la marca
Target categoría 2
Cliente
Registro
Interactúa
Cliente
Ecommerce propio
Tienda física
Interactúa
Ecommerce propio
Amazon
Liverpool
Clustering y medición

24. ¡Gracias!
Rodrigo Martín Ergoyena - Director de Negocio de Grupo Ontwice
rodrigo.martin@grupoontwice.com