La segmentación de mercados divide a los clientes en subgrupos homogéneos para permitir que las empresas desarrollen estrategias diferenciadas que satisfagan mejor las necesidades de cada segmento y aumenten sus objetivos comerciales. Existen varios tipos de segmentación, como la geográfica, demográfica, psicosocial y de comportamiento. Las empresas pueden dirigirse a un solo segmento o a varios segmentos mediante estrategias diferenciadas para cada uno.