Este documento presenta la biografía y experiencia profesional de Segundo Vergara Castillo, quien es Magíster en Administración de Negocios y ha trabajado como docente y consultor empresarial. Incluye su formación académica, cargos y reconocimientos profesionales, así como enlaces a sus perfiles en redes sociales y sitios web relacionados a su labor docente y de consultoría.
Este documento presenta la agenda y biografía de Marta Lozano, Directora de Plataformas de Marketing de Volvo Car Corporation, para un módulo sobre CRM y marketing relacional. La agenda incluye temas como la evolución del CRM y marketing relacional, el cliente y su valor, captación de clientes, CRM en la red comercial, fidelización y momentos de verdad. La biografía resume la experiencia profesional de Marta Lozano en compañías multinacionales y su rol actual en Volvo.
Este documento presenta la agenda y biografía de Marta Lozano, Directora de Plataformas de Marketing de Volvo Car Corporation, para una presentación sobre CRM y marketing relacional. La agenda incluye temas como la evolución del CRM y marketing relacional, el cliente de Volvo y su valor, la plataforma de línea Volvo, el programa de la red comercial y los programas de contacto de Volvo. La biografía resume la experiencia profesional y educación de Marta Lozano.
Este documento presenta información sobre una sesión formativa para subdirectores y adjuntos de una empresa turística. La sesión incluye módulos sobre el contexto del mercado turístico, el ciclo comercial virtuoso, la promoción, la marca y el producto, la distribución y la fidelización. El objetivo es potenciar el desarrollo comercial y compartir novedades del mercado y las áreas comercial y operativa.
Diplomado de Trade & Shopper Marketing (Nivel Intermedio/Avanzado)Francisco Teleña
No te pierdas el nuevo Diplomado In - Company de Trade & Shopper Marketing (Nivel Intermadio / Avanzado), un programa integral que elevará las competencias técnicas de tu equipo comercial al más alto nivel.
CRM básico. Introducción. Presentación realizada para una clase en la UAI (Universidad Abierta Interamericana) para dictar el curso crm dentro del programa de Business Intelligence.
Este documento presenta información sobre la empresa Litocomputo. Proporciona detalles sobre su tamaño, orientación, análisis interno y externo, segmentación del mercado, planeación estratégica, mezcla de mercadeo, investigación de mercado y conclusiones. Litocomputo es una microempresa familiar dedicada a la impresión y servicios relacionados. El documento analiza sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y propone estrategias de marketing para mejorar el negocio.
Ece ua publi123 marketing estratégico - pp unidad 03 - carlos rojas - prima...Carlos Rojas
Este documento trata sobre los intermediarios y canales de distribución. Explica que las empresas rara vez venden directamente a los consumidores, sino que utilizan intermediarios debido a su experiencia, especialización y economías de escala. Discuten los modelos de canales, el marketing vertical y multicanal, e incluyen decisiones sobre seleccionar y evaluar intermediarios, así como funciones logísticas como almacenamiento e inventario. El objetivo es seleccionar el canal más adecuado para transferir valor a los clientes de manera eficiente.
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“Innovar con éxito en el canal de distribución de la pyme"
Ponente: Manuel Egea, Redflexion Consultores.
Fecha 26 de marzo 2015
Actividad en abierto
Proyecto: Factoría de Innovación de Murcia
#FdI_Murcia
Este documento presenta un resumen del proceso de mercadotecnia y el ambiente en el que opera. Explica que la mercadotecnia involucra el análisis del mercado, los consumidores, competidores y valores, y la segmentación del mercado en grupos más pequeños. También describe las fuerzas internas y externas que afectan a una empresa, incluidos proveedores, competidores, clientes, factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos y culturales.
Este documento presenta estrategias para identificar clientes internos y externos en una organización. Explica que los clientes internos son aquellos dentro de la organización, como diferentes departamentos, mientras que los clientes externos son aquellos fuera de la organización, como consumidores finales. Además, proporciona ejemplos de cómo diferentes empresas identifican a sus clientes y mejoran la satisfacción del cliente mediante el enfoque en las necesidades y expectativas de los clientes. Finalmente, presenta dos casos para que los grupos identifiquen los clientes intern
LAS EMPRESAS MARKETERAS
Excelente servicio hacia un público bien definido.
Compromiso con la calidad en la marca, el producto, en el servicio y en el trato al personal.
Línea muy especializada en productos en constates renovación e innovación.
Precios que les garantizan una ganancia razonable.
Interés por el ambiente.
TMC Consultores cuenta con una amplísima experiencia en Latinoamérica evaluando y re-diseñando modelos de GTM. Hemos trabajado con las principales categorías de consumo masivo: alimentos, bebidas, cerveza, licores, tabaco, cuidado personal y del hogar. También con las industrias farmacéutica, telecomunicaciones, productos industriales y de servicios. Conocemos las mejores prácticas de la región.
Este documento anuncia un seminario titulado "Ventas de Alto Impacto" que abordará estrategias de negocios, promociones comerciales, comunicación efectiva del producto y venta competitiva. El seminario de 5 horas se llevará a cabo el 18 de febrero de 2012 e incluirá conferencias, materiales y refrigerios. Está dirigido a ejecutivos de ventas y tiene el objetivo de actualizar sus estrategias comerciales para alcanzar metas de ventas.
Optimum es una consultora que colabora con clientes para ayudarlos a vender más y mejor mediante la auditoría de procesos de ventas, la implementación de mejoras, y la formación. Ofrece servicios de auditoría de procesos comerciales, canales de distribución e investigación de mercado, además de implementar acciones de mejora y formación para vendedores, postventa, atención al cliente y canales de distribución. Su objetivo es reforzar la táctica comercial de los clientes para ejecutar su estrategia.
Este documento anuncia una semana intensiva de entrenamiento en narrativas comerciales utilizando el método Power Pitch, del 8 al 12 de enero de 2018 en Santiago de Chile. El curso enseñará a construir presentaciones comerciales efectivas para elevar los resultados empresariales. También ofrece una certificación para aquellos que deseen enseñar el método.
Monk* es una compañía de marketing que ofrece ideas para ayudar a sus clientes a relacionarse con sus audiencias de manera singular y efectiva. Ofrecen servicios de marketing comercial, marketing de clientes y marketing interactivo. Su equipo está compuesto por varios publicistas y especialistas en marketing con años de experiencia trabajando para diferentes empresas. Algunos de los proyectos recientes del equipo incluyen programas de fidelización, campañas de posicionamiento de marca y estrategias de comunicación y captación de clientes para diversas compañías.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
Conoce a TU CLIENTE IDEAL con CANVAS
Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
Este documento presenta un resumen del perfil profesional y académico de Hender Labrador, conferencista internacional. Incluye información sobre su experiencia laboral y educación, así como detalles sobre sus certificaciones y publicaciones. También describe brevemente el plan de evaluación para un máster en gerencia de ventas que incluye diversas técnicas como mapas conceptuales, ensayos y trabajos prácticos.
Este documento presenta un resumen del plan de evaluación de una unidad curricular de un máster en gerencia de ventas. Incluye las técnicas de evaluación como ensayos, mapas conceptuales y trabajos experienciales. También describe los temas a cubrir como mercadotecnia de servicios, marketing relacional y organizacional. La evaluación es de forma presencial y acumulativa, y la aprobación requiere un promedio aprobatorio.
El documento explica la cadena de valor de una empresa. Define la cadena de valor como el conjunto de actividades que añaden valor a un producto o servicio. Explica que hay dos tipos de actividades en la cadena de valor: primarias, como operaciones, marketing y ventas; y secundarias de soporte, como gestión de recursos humanos e infraestructura. También incluye ejemplos de las cadenas de valor de Starbucks y Apple.
Este documento describe cómo las empresas pueden utilizar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para mejorar las ventas y la fidelización de clientes. Explica que un CRM permite centralizar la información de clientes, prospectos y socios en una sola plataforma para mejorar la adquisición, rentabilización y fidelización de clientes a través de estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente. También incluye una demostración del CRM Zoho para ilustrar sus funcionalidades.
Este webinar cubrirá temas relacionados con el marketing en puntos de venta, incluyendo cómo las grandes empresas logran estar presentes en todos los clientes, cómo administrar la fuerza de ventas y la información de ventas, y cómo realizar un efectivo marketing en puntos de venta para impactar cada punto de venta. También cubrirá procesos como el lanzamiento de nuevos productos y los retos de las empresas de consumo.
Este documento presenta una introducción a varios temas relacionados con la gestión de calidad. Explica brevemente el control de calidad, los círculos de calidad, el benchmarking, el balanced scorecard, ISO 9000, six sigma y kaizen. También describe conceptos como el marketing relacional, el empowerment y los diferentes tipos de comercio electrónico. El objetivo es proporcionar una visión general de estas herramientas y técnicas para la mejora continua de procesos y la satisfacción del cliente.
Diplomado Excelencia Comercial en el Canal Moderno (version on - line)Francisco Teleña
Nos complace informarles que acabamos de lanzar el diplomado in - company "Excelencia Comercial en el Canal Moderno" bajo el formato On - Line. Ahora, podras desarrollar las competencias tecnicas de tu equipo comercial en la region (LATAM) de una manera efectiva y eficiente para competir con exito en el Canal Moderno. Si necesitas ampliar la informacion, escribenos a contacto@everestsmc.com
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LAS EMPRESAS MARKETERAS
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Diplomado Excelencia Comercial en el Canal Moderno (version on - line)Francisco Teleña
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Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
3. SEGUNDO
Magíster en Administración de Negocios y Administrador de Empresas, con
experiencia en el tema de Consultoría Empresarial, Gestión de Procesos,
Gestión de Calidad, Recursos Humanos y Programas de Mejora Continua.
2000 - 2002
Técnico en Administración de Empresas
Instituto Tecnológico del Norte
1990 - 1992
• Mejor Docente en la Escuela de Administración – UAP (2011 - 2018), UPN
(2019-I, 2022-2) – UTP (2021-2)
• Conferencista Internacional (GRIN -Colombia 2009)
• Ganador de la Semana de la Calidad por el Sistema de Gestión de Calidad
de Hidrandina S.A.2005)
2006 - 2022
segundo.vergara@upn.pe
VERGARA
DOCENTE DE LA CARRERA ADMINISTRACIÓN Y
MARKETING
FACULTAD DE NEGOCIOS UPN
https://www.linkedin.com/in/segundo-vergara-castillo
Master Business Administration - MBA
Escuela de Postgrado de la UNT
Bachiller en Ciencias Económicas
1993 - 1997
Licenciado en Administración de Empresas
Universidad Nacional de Trujillo
1998
Kaizen Consultores
Director General
2020 - 2021
2009 - 2022 Catedrático Universitario de Pre y Posgrado
UNT, UTP, UPRG, UPN,UCV, UAP, ULADECH, UPU, CIBERTEC, ENDG
1994 - 2019 Funcionario de MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN,
HIDRANDINA,SUNAT,ONPE,GLOBAL TV, MUNICIPALIAD DE TRUJILO,
PROIND, ETC.
http://www.facebook.com/segundovergara
Colegio de Licenciandos en Administración de la Libertad
Director Regional de Desarrollo y Habilitación
4.
5.
6.
7.
8. ORACIÓN DE APERTURA
Señor te agradecemos el permitirnos estar hoy reunidos en este
momento, para poder enseñar, aprender y formarnos como
profesionales y personas de bien.
Bendícenos con tu espíritu santo dándonos la sabiduría y la
capacidad de enseñar y comprender. Asimismo bendice aquellas
personas que pasan por momentos difíciles.
Finalmente te pedimos que bendigas los hogares de todos los
presentes con salud y armonía y nos mantengas siempre unidos a
tu propósito. Amen.
10. Dinámica de Presentación
❑ Mi nombre es: …………..…
❑ Vivo en: ………………...
❑ Trabajó o me gustaría trabajar en: ……….
❑ Me gusta: ……………...
❑ Mi plato preferido es: ……………………..
13. SEMANA 1
• Unidad I: Cadena de Suministro
• Logro: Al finalizar la sesión el estudiante resuelve
trabajando en equipo un cuestionario e identifica el canal
de marketing de algunos negocios, demostrando su
dominio y manejo del tema.
• Tema: Canales de marketing: Definición, influencia,
importancia, red de transferencia de valor, elementos,
tipos y extensión de los canales de marketing.
DISTRIBUCIÓN
17. ¿Qué es un canal de marketing?
Es el término que se utiliza para identificar al conjunto de organizaciones interdependientes que
ayudan a que un producto o servicio se encuentre disponible para su uso o consumo por el
consumidor o el usuario final.
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
Productor
Consumidor
Mayorista Minorista
CANAL DE MARKETING
18. Influencia de un canal de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
Los canales de marketing también llamados de
distribución influyen en las decisiones de
marketing de la empresa, en la fijación de precios,
en las decisiones de ventas y publicidad, entre
otras.
19. Importancia de un canal de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
❑ Permiten que el producto tenga un
mayor alcance geográfico.
❑ Incrementan las ventas.
❑ Brindan una ventaja frente a la
competencia si es eficiente.
❑ Optimizan el proceso de
distribución si tienen experiencia.
❑ Aumentan la promoción de los
productos y por tanto el
posicionamiento.
20. Red de transferencia de valor
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
Red compuesta por
proveedores,
distribuidores y clientes
quienes se asocian entre
sí para mejorar el
desempeño del sistema
con el fin de entregar
valor para el cliente
(rapidez y menores
costos)
21. ¿Cómo agregan valor los miembros de un canal?
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
• Reducen cantidad de trabajos a productores y consumidores.
22. Elementos de un canal de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
PRODUCTOR
Es la empresa que elabora
el producto o brinda el
servicio que se va a
comercializar.
23. Elementos de un canal de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
MAYORISTA
Son empresas con gran capacidad
de almacenamiento que compran
el producto para venderlo a
minoristas y consumidores finales.
También les llaman Distribuidores.
24. Elementos de un canal de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
MINORISTA
Se trata de pequeñas empresas que
compran el producto al mayorista para
venderlo al consumidor final, ya que
tienen contacto directo con ellos.
También les llaman detallistas.
25. Elementos de un canal de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
CONSUMIDOR
Es la persona que adquiere y usa el
producto para satisfacer sus necesidades
o deseos.
26. Elementos de un canal de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
OPERADOR O AGENTE
Es la empresa que toma el encargo de
ejecutar una etapa de la cadena de
suministro, utilizando su infraestructura,
tecnología y demás recursos. Ejemplo:
transportistas, almaceneras, Estibadoras,
despachadoras, etc.
27. Tipos de canales de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
CANAL DIRECTO
Es cuando deciden llevar sus productos al
consumidor final sin el uso de intermediarios. La
empresa tiene que realizar todas las tareas de
marketing, de almacenaje, de transporte y
comercialización de sus productos. Ejemplos:
empresas de servicios, ventas por internet, por
catálogo, puerta a puerta, mypes, etc.
28. Tipos de canales de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
CANAL INDIRECTO
Es cuando la empresa vende y comercializa sus productos
por medio de intermediarios. Los intermediarios pueden ser
mayoristas o minoristas que se convierten en el punto de
relación entre la empresa productora con sus clientes y
consumidores. Ejemplos: empresas industriales y
comerciales (bodegas, supermercados, etc.)
29. Extensión de los canales de marketing
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
CANAL
DIRECTO
CANAL
INDIRECTO
Canal largo o
de dos niveles
Canal corto
o de un nivel
Canal de
nivel cero
30. Producto – Tipo Canal Fabricante Mayorista Minorista Consumidor
Cemento Pacasmayo
Canal indirecto largo
Gaseosa Coca Cola
Canal indirecto corto
Restaurante Coco
Torete
Canal directo cero
Ejemplos de canales
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
34. Actividad Sincrónica
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN
1. Responda las siguientes preguntas:
▪ ¿Qué precauciones debemos tomar cuando decidimos
trabajar con un canal de marketing? (5 puntos)
▪ ¿Si fuera un productor de productos vegetales que tipo o
tipos de canal elegirías. Señala las razones. (5 puntos)
Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 5 Grupo 6 Grupo 7 Grupo 8 Grupo 9
Helados artesanales
Aldo y Diego
Condimentos
Sibarita
Autos
Toyota
Televisores
Samsung
Cuadernos
Justus
Hotel Costa
de Sol
Aceite
Primor
Azúcar
Casagrande
Plásticos
Reyes
2. Identifique y grafique el tipo o tipos de canales de
marketing y su extensión en el siguiente producto (10 puntos):
Trabajando en equipo realice las siguientes dos actividades y
preparase para subirlas a su aula virtual y sustentarlas.
35. ¡Que pasen una excelente y bendecida Semana!!
Muchas gracias por la atención
MBA. SEGUNDO VERGARA CASTILLO DISTRIBUCIÓN