El documento describe las características principales de la Web 2.0, incluyendo que permite a los usuarios participar y contribuir al contenido en línea en lugar de ser solo consumidores pasivos. Luego enumera varias herramientas populares de la Web 2.0 como wikis, blogs, redes sociales, servicios para compartir archivos multimedia, y mundos virtuales. Finalmente, resume brevemente algunas otras categorías de herramientas como motores de búsqueda, agregadores de noticias, y aplicaciones de ofimática en línea.