El documento describe diversas plataformas y herramientas de la web 2.0 que facilitan la comunicación, colaboración y el intercambio de información entre usuarios, como blogs, wikis, redes sociales y agregadores de contenido. Se definen diferentes tipos de redes sociales, tanto horizontales como verticales, y se mencionan aplicaciones colaborativas como Google Docs. Además, se abordan entornos virtuales de interacción y la evolución de herramientas que antes eran de escritorio a versiones en línea.