Web 2.0 comprende sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiendo que estos interactúen y creen contenido de forma conjunta. Ejemplos son comunidades web, redes sociales, wikis y blogs, donde los usuarios no solo observan pasivamente sino que generan contenido. La Web 2.0 puede mejorar la participación e integración entre grupos a través de la comunicación y creación de redes sociales.