Servicios de referencia en bibliotecas académicas de los EE.UU.
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Este documento describe los principales cambios en los servicios de referencia en las bibliotecas académicas de EE. UU., incluido el cambio hacia áreas de "Information Commons" que brindan ayuda bibliotecaria y de tecnología, así como también el uso creciente de servicios virtuales como correo electrónico, chat y redes sociales para satisfacer las necesidades de los usuarios de manera remota.
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- 1. Servicios de referencia en bibliotecasacadémicas de los EstadosUnidos Sue Polanka Jefa, Referencia e Instrucción Wright State University Libraries
- 2. Cambiohacia “Information Commons” Servicio de referencia virtual Principalesiniciativas en el servicio de referencia de bibliotecasacadémcias en EEUU
- 4. El área de “Information Commons” en lasbibliotecasgeneralmentecontiene: Ayudabibliotecaria y de tecnología de la información El Centro de Escritura y Servicios de Tutoría Aprendizaje entre pares Préstamo de laptops Laboratorios multimedia Áreas de estudiogrupal Bar Information Commons
- 12. Las bibliotecasacadémicasactualmenteproveenunavariedad de serviciosvirtualesparasatisfacerlasnecesidades de los usuarios, incluyendo: Correoelectrónico, mensajeríainstantánea, chat, servicios de texto Servicios de chat paratodo el estado Presencia en Facebook y Twitter Sitios de la bibliotecaparadispositivosmóviles Códigos QR Guías de la biblioteca No hay escritorio de referencia . Sólo con citaprevia Bibliotecarios “incorporados” Servicio de Referencia Virtual
- 23. Preguntas/Comentarios Sue Polanka Jefa, Referencia e Instrucción Wright State University Libraries sue.polanka@wright.edu
Notas del editor
- Los cambiosfueron un éxitoinmediato con los estudiantes. Las nuevasáreasgrupales se convirtieron en los espacios de estudiomáspopularesdelabiblioteca. De aprticularinterés son las mesas de “brainstorming” y los pizarronesblancosportátiles. Los estudiantes los usanporunavariedad de razones. Noten los pequeñosgrupos de estanteríasmezclados con laszonasgrupales.Hicimosestoparadestacarcoleccionesespeciales de materiales de referencia, como los de negosios, culturas del mundo, preparación de curriculum vitae/cartas/ingreso al mundolaboral, temas y consejosparatrabajos de investigación, y diccionarios y enciclopedias.