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HORECA
SALES PROGRAM

Más de 15 años al servicio de la
Hostelería y el Foodservice.




VENDER MÁS AL CANAL HORECA

SERVICIOS A FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES
Motivación

                       El canal Horeca en España se ha convertido en los últimos años en un sector con
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                       unas compras que alcanza una cifra anual superior a los 35.000 Millones €.

                       Según los últimos datos de FEHR (Federación Española de la Hostelería), el mercado
                       Horeca esta compuesto por mas de 360.000 establecimientos, con una producción de
                       119.238 Millones € (7% del PIB) y que emplea a 1.370.000 personas.




                                Fuente: FEHR



                                                                                                            2
Motivación

                       Dada la baja concentración del sector, un 82% está compuesto por pymes, la diversidad
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                       de segmentos y establecimientos así como su alta dispersión geográfica es un mercado
                       que precisa de un enfoque y estrategia comercial muy distinto al del gran consumo .




                           Distribución compras
                         canal Horeca por Zonas


                            Fuente: MARM




                                                                                                               3
Motivación

                       Las opciones de aprovisionamiento de los hoteles, bares, restaurantes, etc. son amplias y
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                       diversas, convirtiéndolo en un mercado que, a fin de darle una correcta cobertura, precisa
                       de productos y formatos específicos, una red de ventas especializada, una estrategia
                       propia y una capacidad de capilaridad y distribución intensa y amplia.




                             Fuente: MARM




                                                                                                                    4
Experiencia y Metodología

                       HORECA SOLUTIONS somos una empresa de consultoría con más de 15 años de
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                       experiencia especializada en el canal HORECA, trabajando con empresas operadoras,
                       fabricantes, distribuidores e instituciones, todas ellas del sector HORECA.

                       HORECA SOLUTIONS pone a disposición de fabricantes y distribuidores el HORECA
                       Sales Program. Un servicio a medida de cada cliente, compuesto de varias lineas de
                       actuación, y cuyo único objetivo es aumentar las ventas y la penetración dentro del
                       canal HORECA.




                                                   Sistema y            Red Comercial,
                          Estrategia y                                                        Acciones directas
                                                 Herramientas            Formación y
                        Enfoque comercial                                                        en el canal
                                                  Comerciales             Coaching
                                            1                   2                        3                        4

                                            Metodología HORECA: Route to Market

                                                                                                                      5
1. Estrategia y Enfoque Comercial

                       Establecemos las bases estratégicas para que fabricantes y distribuidores aborden el
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                       mercado con las máximas garantías de éxito:

                       •   Adecuación de productos y                                    Productos y
                           formatos.                                                     Servicios

                       •   Definición de segmentos
                           objetivos y prioritarios. Tipología
                           de clientes. Estudios.                 Redes de                                     Segmentos
                       •   Definición de estrategia                ventas y                                     y Clientes
                           comercial y de distribución.          Distribución                                    Objetivo

                       •   Definición de estructura de                                  ESTRATEGIA
                           costes, márgenes de distribución
                           y márgenes comerciales.
                       •   Determinación cuantitativa y
                           cualitativa de la red comercial y
                           de distribución.                               Estructura
                                                                                                      Comercial y
                                                                          de Costes y
                                                                                                      Distribución
                                                                           Márgenes




                                                                                                                             6
2. Sistemas y Herramientas Comerciales

                       Diseñamos el sistema y las herramientas comerciales mas adecuadas para su estrategia,
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                       con las cuales su red de ventas / distribuidores abordarán el mercado .


                                                                                                             Concertación y
                                                  Selección de      Construcción de     Planing de rutas y
                            Planificación           clientes.          portfolio.            visitas.
                                                                                                             preparación de
                                                                                                                 visitas.



                                                                       Análisis de          Propuesta de
                                                 Presentación de
                                                                       potencial y           captación y       Activación de
                             Captación              empresa y
                                                    servicios.
                                                                    determinación de       negociación de        Clientes
                                                                     oportunidades.         condiciones.



                                                                       Servicio,                              Más volumen,
                                                Consolidación del                         Desarrollo de
                             Desarrollo             cliente.
                                                                      confianza,
                                                                     consistencia.
                                                                                            clientes.
                                                                                                             más gama, más
                                                                                                               frecuencia.




                                                                                         Asesoramiento,
                                                 Fidelización del   Entrega del valor
                            Fidelización             cliente            añadido.
                                                                                        trade marketing,
                                                                                           formación.




                                                                                                                               7
2. Sistema y Herramientas Comerciales

                       Implantamos las herramientas que soporten los sistemas definidos, garantizando la
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                       correcta aplicación y aprovechamiento de procesos y tecnologías.


                                                                         Gestión de      Potente módulo
                                CRM             Solución vertical.   clientes y Redes     de reporting
                                                                        comerciales.       operativo.



                                                   Cuadro de                               Cálculo del
                               Gestión           indicadores de         Gestión de         potencial y
                              Comercial           performance           agendas.         seguimiento del
                                                   comercial.                                cliente.



                                                Web Comercial,       Zona de clientes,    Captación de
                                                                                                           Formación online
                            Relacionales           Blogs,              Intranet red        pedidos vía
                                                                                                             y presencial.
                                                 Newsletters            Comercial.           WEB.




                                Valor           Acciones Trade
                                                                      Promociones.
                               Añadido            Marketing.




                                                                                                                              8
3. Red Comercial

                       Apoyo en la creación y optimización de su red comercial y/o de distribución a través de los
                       siguientes servicios:
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                            1. Creación de la red comercial. Selección de vendedores y jefes de venta.
                            2. Búsqueda y acuerdos con distribuidores: Provinciales, Nacionales y Cash & Carry.
                            3. Formación, reciclaje, coaching y activación de comerciales.
                            4. Formación redes distribuidores y activación .




                                                              Formación
                                                                                         Red
                                        Creación                  y                    Comercial
                                                              Coaching




                                                   Búsqueda               Activación               Distribuidores




                                                                                                                     9
4. Acciones directas en el canal
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                       Le ayudamos a diseñar y poner en marcha acciones concretas y directas sobre
                       los operadores HORECA para activar el canal.



                           •   Eventos con clientes: Road Shows, Concursos, Demostraciones,
                               Presentaciones.
                           •   Acciones Trade Marketing: diseño, implementación y seguimiento.
                           •   Acciones de formación a clientes.
                           •   Plan de acciones de marketing / comerciales: ferias, comunicación RRPP
                           •   Estudios de mercado.




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                         BARCELONA                                 OPORTO Y LISBOA
                         Josep Mª Vallsmadella (Socio –Director)   Daniel Azevedo (Director Portugal)
                         Tel. + 34 660775512                       Tel. +351 919742593
                         jmv@gestionrestaurantes.com               dazevedo@horecasolutions.pt

                         Lluís Codó (Socio –Director)
                         Tel. + 34 652083525                       Próximamente en:
                         lcp@horecasolutions.es
                                                                            Bogotá (Colombia)

                         MADRID
                         Mariano Marejil (Director- Madrid)                 Lima (Perú)
                         Tel. + 34 660380107
                         mmarejil@horecasolutions.es
                                                                            Guatemala City ( Centro América)




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  • 1. HORECA SALES PROGRAM Más de 15 años al servicio de la Hostelería y el Foodservice. VENDER MÁS AL CANAL HORECA SERVICIOS A FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES
  • 2. Motivación El canal Horeca en España se ha convertido en los últimos años en un sector con HORECA SALES PROGRAM unas compras que alcanza una cifra anual superior a los 35.000 Millones €. Según los últimos datos de FEHR (Federación Española de la Hostelería), el mercado Horeca esta compuesto por mas de 360.000 establecimientos, con una producción de 119.238 Millones € (7% del PIB) y que emplea a 1.370.000 personas. Fuente: FEHR 2
  • 3. Motivación Dada la baja concentración del sector, un 82% está compuesto por pymes, la diversidad HORECA SALES PROGRAM de segmentos y establecimientos así como su alta dispersión geográfica es un mercado que precisa de un enfoque y estrategia comercial muy distinto al del gran consumo . Distribución compras canal Horeca por Zonas Fuente: MARM 3
  • 4. Motivación Las opciones de aprovisionamiento de los hoteles, bares, restaurantes, etc. son amplias y HORECA SALES PROGRAM diversas, convirtiéndolo en un mercado que, a fin de darle una correcta cobertura, precisa de productos y formatos específicos, una red de ventas especializada, una estrategia propia y una capacidad de capilaridad y distribución intensa y amplia. Fuente: MARM 4
  • 5. Experiencia y Metodología HORECA SOLUTIONS somos una empresa de consultoría con más de 15 años de HORECA SALES PROGRAM experiencia especializada en el canal HORECA, trabajando con empresas operadoras, fabricantes, distribuidores e instituciones, todas ellas del sector HORECA. HORECA SOLUTIONS pone a disposición de fabricantes y distribuidores el HORECA Sales Program. Un servicio a medida de cada cliente, compuesto de varias lineas de actuación, y cuyo único objetivo es aumentar las ventas y la penetración dentro del canal HORECA. Sistema y Red Comercial, Estrategia y Acciones directas Herramientas Formación y Enfoque comercial en el canal Comerciales Coaching 1 2 3 4 Metodología HORECA: Route to Market 5
  • 6. 1. Estrategia y Enfoque Comercial Establecemos las bases estratégicas para que fabricantes y distribuidores aborden el HORECA SALES PROGRAM mercado con las máximas garantías de éxito: • Adecuación de productos y Productos y formatos. Servicios • Definición de segmentos objetivos y prioritarios. Tipología de clientes. Estudios. Redes de Segmentos • Definición de estrategia ventas y y Clientes comercial y de distribución. Distribución Objetivo • Definición de estructura de ESTRATEGIA costes, márgenes de distribución y márgenes comerciales. • Determinación cuantitativa y cualitativa de la red comercial y de distribución. Estructura Comercial y de Costes y Distribución Márgenes 6
  • 7. 2. Sistemas y Herramientas Comerciales Diseñamos el sistema y las herramientas comerciales mas adecuadas para su estrategia, HORECA SALES PROGRAM con las cuales su red de ventas / distribuidores abordarán el mercado . Concertación y Selección de Construcción de Planing de rutas y Planificación clientes. portfolio. visitas. preparación de visitas. Análisis de Propuesta de Presentación de potencial y captación y Activación de Captación empresa y servicios. determinación de negociación de Clientes oportunidades. condiciones. Servicio, Más volumen, Consolidación del Desarrollo de Desarrollo cliente. confianza, consistencia. clientes. más gama, más frecuencia. Asesoramiento, Fidelización del Entrega del valor Fidelización cliente añadido. trade marketing, formación. 7
  • 8. 2. Sistema y Herramientas Comerciales Implantamos las herramientas que soporten los sistemas definidos, garantizando la HORECA SALES PROGRAM correcta aplicación y aprovechamiento de procesos y tecnologías. Gestión de Potente módulo CRM Solución vertical. clientes y Redes de reporting comerciales. operativo. Cuadro de Cálculo del Gestión indicadores de Gestión de potencial y Comercial performance agendas. seguimiento del comercial. cliente. Web Comercial, Zona de clientes, Captación de Formación online Relacionales Blogs, Intranet red pedidos vía y presencial. Newsletters Comercial. WEB. Valor Acciones Trade Promociones. Añadido Marketing. 8
  • 9. 3. Red Comercial Apoyo en la creación y optimización de su red comercial y/o de distribución a través de los siguientes servicios: HORECA SALES PROGRAM 1. Creación de la red comercial. Selección de vendedores y jefes de venta. 2. Búsqueda y acuerdos con distribuidores: Provinciales, Nacionales y Cash & Carry. 3. Formación, reciclaje, coaching y activación de comerciales. 4. Formación redes distribuidores y activación . Formación Red Creación y Comercial Coaching Búsqueda Activación Distribuidores 9
  • 10. 4. Acciones directas en el canal HORECA SALES PROGRAM Le ayudamos a diseñar y poner en marcha acciones concretas y directas sobre los operadores HORECA para activar el canal. • Eventos con clientes: Road Shows, Concursos, Demostraciones, Presentaciones. • Acciones Trade Marketing: diseño, implementación y seguimiento. • Acciones de formación a clientes. • Plan de acciones de marketing / comerciales: ferias, comunicación RRPP • Estudios de mercado. 10
  • 12. GRUPO HORECA SOLUTIONS Contacto Consultoría En España: Contacto Consultoría En Portugal BARCELONA OPORTO Y LISBOA Josep Mª Vallsmadella (Socio –Director) Daniel Azevedo (Director Portugal) Tel. + 34 660775512 Tel. +351 919742593 jmv@gestionrestaurantes.com dazevedo@horecasolutions.pt Lluís Codó (Socio –Director) Tel. + 34 652083525 Próximamente en: lcp@horecasolutions.es Bogotá (Colombia) MADRID Mariano Marejil (Director- Madrid) Lima (Perú) Tel. + 34 660380107 mmarejil@horecasolutions.es Guatemala City ( Centro América) 12
  • 13. Consultoría GRUPO HORECA SOLUTIONS Formación On-line Medios y Eventos Persona de contacto cursos ISGEG y publicidad GestionRestaurantes.com Sta. Federica Moratti, fede.moratti@isgega.com + 34 627090129 13
  • 14. C/ Diputación 279 1ª planta 08007 Barcelona- SPAIN Tel. 934877626 Fax. 934877710 www.horecasolutions.es