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estrategia y táctica comercial
estrategia y táctica comercial                                              comercial - ventas - marketing




           ¿QUÉ LE OFRECEMOS?

  Si necesita mejorar sus resultados empresariales y está
  dispuesto a realizar cambios en los modelos y
  comportamientos comerciales, nosotros le ayudaremos a
  lograr sus objetivos de ventas y beneficios.

  Trabajaremos con usted para mejorar tanto su forma de vender como
  su organización comercial. Le propondremos herramientas que le
  ayudarán en la venta, así como en la planificación y organización de la
  misma, innovando en la forma de hacer las cosas pero sin cambiar la
  esencia de lo que son y lo que hacen.

  Le ayudaremos a identificar y explotar nuevas oportunidades y
  formas de negocio: la definición de su portfolio, los argumentarios
  comerciales, identificación de nuevos nichos de clientes, nuevas
  campañas promocionales y estrategias para que sus clientes actuales
  le compren más.
                                      ESTRATEGIA



                     RED DE TIENDAS                  DESARROLLO
                      Y ESTRUCTURA                    COMERCIAL




                           HERRAMIENTAS             EQUIPO
                             DE VENTA              COMERCIAL
estrategia y táctica comercial                                                      comercial - ventas - marketing




                                          ¿CÓMO LO HACEMOS?

                                 Somos expertos en implantar cambios en la forma de hacer las cosas
                                 en materia comercial y de marketing a través de unos servicios
                                 ENFOCADOS A LA ACCIÓN y adaptados a la empresa y a sus
                                 necesidades.

                                 Nuestro OBJETIVO se centra en conseguir que las empresas
                                 incrementen sus beneficios de manera sostenible, por la vía del
                                 incremento de las ventas o por incremento del margen comercial.

                                 Nuestra principal DIFERENCIA es el compromiso con la puesta en
                                 marcha y ejecución de los planes de acción identificados, vinculando
                                 una parte importante de nuestros honorarios a los logros y resultados
                                 alcanzados.

                                 Las áreas principales en las que trabajamos son:

                                        - Estrategia Comercial y de Marketing
                                        - Desarrollo y Organización Comercial
                                        - Modelos de Diferenciación y Posicionamiento
                                        - Desarrollo de Equipos Comerciales
                                        - Desarrollo de Campañas y planes de fidelización
                                        - Modelos de información para la Dirección Comercial
                                        - Comunicación y Publicidad
                                        - Marketing Online y Comercio Electrónico
estrategia y táctica comercial                                                                                                comercial - ventas - marketing




           NUESTRA PROPUESTA DE VALOR:
           Según sea su empresa le podremos ayudar a ...

             SERVICIOS                 Ÿ Enfocar de forma más efectiva y rentable su actividad comercial: definiendo los servicios en los que se debe
                                           centrar y estableciendo acciones concretas para grupos de clientes preferentes.
                   Artes gráficas      Ÿ   Desarrollar un plan de acción comercial que le permita identificar los nichos de clientes más interesantes,
             Distribución de seguros       acceder a un número mayor y generar más negocio a través de campañas enfocadas.
              Asesorías y Gestorías
                     Formación
                                       Ÿ   Le proponemos además adoptar iniciativas para incrementar y mejorar el rendimiento de su equipo de
                   Instaladoras            ventas, a través de herramientas de gestión comercial, dirección por objetivos y modelos de gestión de
            Limpieza y mantenimiento       cliente basados en CRM.
              Servicios Industriales   Ÿ   Implantar un modelo de Venta Consultiva y procedimientos comerciales en la propia oficina.
                   Inmobiliarias
                    Transportes        Ÿ   Conseguir hacer rentables los modelos (o las líneas) de negocio Online, «monetizando» su inversión.




                    TIC                Ÿ Corregir la falta de enfoque comercial, característico de las empresas del sector, para poder competir en un
                                         mercado con un claro exceso de oferta, a través de un proceso de especialización comercial, definiendo el
                                         portfolio preferente de la empresa, identificando productos «ariete» y desarrollando un plan de acción
             Desarrollo de Software
             Consultoría Tecnológica
                                         enfocado a la acción comercial.
              Seguridad y Sistemas     Ÿ Desarrollar un argumentario comercial basado en la diferenciación e implantando la metodología de Venta
              Desarrollo Productos       Consultiva en su equipo, que le permita acceder a proyectos de mayor envergadura y clientes más atractivos,
               Telecomunicaciones        consiguiendo además un flujo constante de prospectos.
                   Outsourcing
            Equipamiento Informático   Ÿ Definir y ejecutar un conjunto de campañas que ayuden a su equipo a identificar y cumplir mejor sus objetivos
                   Ingenierías           comerciales. «Redefinir comercialmente» algunos de sus productos y/o servicios para marcar diferencias con
                                         la competencia.
estrategia y táctica comercial                                                                                                comercial - ventas - marketing




           NUESTRA PROPUESTA DE VALOR:
           Según sea su empresa le podremos ayudar a ...

                 RETAIL
                                        Ÿ Prestar a sus clientes una atención y un servicio diferencial, con el objetivo de conseguir una experiencia
                      Textil              de compra totalmente satisfactoria «incluso cuando no compren», para de esta forma aprovechar todas las
                      Ropa                oportunidades con clientes nuevos y garantizar la fidelidad de los clientes actuales.
                    Calzado             Ÿ Establecer procedimientos de venta en tienda que permitan identificar mucho mejor las necesidades del
                Complementos
              Mobiliario de Hogar         cliente, entregar más presupuestos y conseguir cerrar más ventas.
                  Decoración            Ÿ Introducir la venta de productos denominados complementarios, conseguir que el equipo haga el
              Mobiliario de Oficina       seguimiento de los presupuestos entregados e incluso una venta proactiva.
                 Parafarmacia
                    Deportes            Ÿ Establecer un plan de campañas promocionales para conseguir atraer clientes a nuestras tiendas, que
                 Automoción               otorgue una adecuada imagen de marca y nos permitan tener un catalogo adecuado.




           DISTRIBUCIÓN                 Ÿ Definir el porfolio de productos más interesante y poner en marcha una sistema de campañas promocionales
                                          que lleve la oferta al cliente de forma más eficiente y rentable.
                                        Ÿ Establecer planes de fidelización tanto para particulares como empresas, de tal forma que se maximice la
                     Telefonía            repetición de compra por parte de los clientes, así como incrementar la facturación por cliente.
             Gama Marrón y Blanca
                Material de Oficina     Ÿ Desarrollar un modelo comercial y procedimientos de venta que permita alcanzar a su equipo de vendedores
               Maquinaria Industrial      mejores resultados, para ello habrá que poner en marcha sistemas de retribución variable, organizar la
              Equipamiento Eléctrico      dinámica y las funciones de atención al cliente y sobre todo un sistema de objetivos comerciales. Este tipo de
               Material de jardinería     sistemas generan una mayor actividad comercial que se manifiesta en una mayor entrada de clientes nuevos
                   Alimentación
            Almacenistas y Mayoristas     y una posible ampliación de la zona de cobertura.
               Sistemas Electrónicos    Ÿ Desarrollar canales de venta que nos ayuden acceder a mercados más grandes, incorporando Internet como
                                          un canal más que permita ampliar la zona de cobertura y dar servicio a clientes tradicionalmente deficitarios.
estrategia y táctica comercial                                                                                              comercial - ventas - marketing




           NUESTRA PROPUESTA DE VALOR:
           Según sea su empresa le podremos ayudar a ...

         RESTAURACIÓN
                                      Ÿ Desarrollar una estrategia de cambio adecuada a los objetivos de la empresa, aunque siempre enfocado a
                                        convertir su empresa de restauración en un negocio de éxito y que fidelice a los clientes.
                  Restaurantes        Ÿ Desde realizar una auditoría de servicio o Mystery Shopping en la que identificar oportunidades de mejora y
              Cadenas y Franquicias     evaluar el nivel de servicio y atención al cliente, hasta la implantación de procedimientos comerciales y de
                 de restauración        atención a los clientes para conseguir que los que entran por primera vez repitan, y los que ya lo son
                   Cafeterías
                   Fast-Food            incrementen su ticket medio, hagan más frecuentes sus visitas y aumenten el consumo de bebidas o
                    Vinotecas           postres.
                                      Ÿ Poner en marcha acciones de comunicación y marketing encaminadas a conseguir un flujo constante de
                                        clientes y a lograr el máximo nivel de rotación en las mesas que su modelo de negocio le permite.




       OCIO Y PERSONAL                Ÿ Poner en marcha una serie de acciones de comunicación y marketing dirigidas a atraer clientes a sus
                                        establecimientos y que en cualquiera de ellos la experiencia del cliente sea excelente y con el mismo nivel
                                        de calidad y exigencia.
                    Clínicas
                                      Ÿ Establecer una serie de procedimientos comerciales y de atención al cliente que nos permitan fidelizarlo y
               Centros de Estética
                  Peluquerías           seguir vendiendo nuestros servicios o productos por largo tiempo.
               Terapias Naturales     Ÿ Conseguir que las líneas de productos o servicios complementarios se conviertan en una clara fuente de
                   Gimnasios            ingresos, como pueden ser productos de cosmética, lavados, cabinas, manicura y otros tratamientos en
               Centros deportivos
                Centros de ocio         empresas de servicios de belleza o similar, y consumo en las cafeterías, barras, atracciones especiales,
                infantil y familiar     fotografías, rutas o la tienda de regalos en empresas de ocio.
                                      Ÿ Realizar auditorías de servicio o Mystery Shopping en la que evaluar el nivel de servicio y atención al
                                        cliente, e identificar oportunidades de mejora.
estrategia y táctica comercial                                                            comercial - ventas - marketing




                           ESTRATEGIA                  Servicios destinados a identificar oportunidades
                                                       de mejora y a planificar el cambio en la
                                                       organización, orientado a enfocar
     RED DE TIENDAS                       DESARROLLO
      Y ESTRUCTURA                         COMERCIAL   comercialmente la empresa y a dotarla de una
                                                       nueva visión comercial y de marketing.




                                                        Ÿ Auditoría de ventas y marketing
                                                        Ÿ Estrategia comercial
                                                        Ÿ Plan de marketing y Plan de ventas
              HERRAMIENTAS               EQUIPO
                DE VENTA                COMERCIAL       Ÿ Plan de Desarrollo Comercial y de
                                                          Marketing
                                                        Ÿ Plan comercial estratégico
                                                        Ÿ Enfoque Rápido a Ventas
estrategia y táctica comercial                                                             comercial - ventas - marketing




                           ESTRATEGIA                  Proyectos orientados a conseguir en la empresa
                                                       un impulso comercial que se refleje en la cifra de
                                                       negocio, estableciendo una dinámica de ventas
     RED DE TIENDAS                       DESARROLLO
      Y ESTRUCTURA                         COMERCIAL   y un plan de acción comercial y de marketing
                                                       con resultados a corto y medio plazo.




                                                        Ÿ Dirección y Organización comercial
                                                        Ÿ Procedimientos comerciales
                                                        Ÿ Redefinición de la oferta
              HERRAMIENTAS               EQUIPO
                DE VENTA                COMERCIAL       Ÿ Comunicación y publicidad
                                                        Ÿ Sistemas CRM y Marketing Relacional
                                                        Ÿ Gestión de clientes
                                                        Ÿ Cuadro de Mando Comercial
estrategia y táctica comercial                                                          comercial - ventas - marketing




                           ESTRATEGIA                  Acciones destinadas a establecer los
                                                       procedimientos de venta más adecuados y a
                                                       incorporar las competencias comerciales
     RED DE TIENDAS                       DESARROLLO
      Y ESTRUCTURA                         COMERCIAL   necesarias, integrando en la empresa
                                                       herramientas de seguimiento y control.




                                                        Ÿ Gestión y Automatización de la Fuerza de
                                                          Ventas
                                                        Ÿ Sistemas de Objetivos y Retribución Variable
              HERRAMIENTAS               EQUIPO
                                        COMERCIAL
                                                        Ÿ Entrenamiento y Coaching Comercial
                DE VENTA
                                                        Ÿ Selección de comerciales
                                                        Ÿ Planificación de la Red de Ventas
                                                        Ÿ Sistema de Venta Consultiva
estrategia y táctica comercial                                                           comercial - ventas - marketing




                           ESTRATEGIA                  Servicios enfocados a apoyar a la empresa en la
                                                       propia acción de ventas, incrementando de
                                                       forma directa su actividad comercial,
     RED DE TIENDAS                       DESARROLLO
      Y ESTRUCTURA                         COMERCIAL   concentrándose y complementando las fases
                                                       principales del proceso de venta




                                                        Ÿ Dirección Comercial Externa
                                                        Ÿ Desarrollo de Campañas Comerciales
                                                        Ÿ Desarrollo de Canales
              HERRAMIENTAS               EQUIPO
                DE VENTA                COMERCIAL       Ÿ Telemarketing (interno o externo)
                                                        Ÿ Presencia Web y Comercio Electrónico
                                                        Ÿ Marketing en Redes Sociales
estrategia y táctica comercial                                                            comercial - ventas - marketing




                           ESTRATEGIA                  Servicios destinados a potenciar las ventas en
                                                       nuestra red de tiendas, implantando
                                                       procedimientos de venta y de atención al cliente
     RED DE TIENDAS                       DESARROLLO
      Y ESTRUCTURA                         COMERCIAL   y buscando la uniformidad en un servicio
                                                       excelente para los clientes.




                                                        Ÿ Desarrollo de Campañas Comerciales
                                                        Ÿ Procedimientos de Venta
                                                        Ÿ Manual de Atención al Cliente
              HERRAMIENTAS               EQUIPO
                DE VENTA                COMERCIAL       Ÿ Cliente Misterioso (Mystery Shooping)
                                                        Ÿ Marketing en el Punto de Venta
                                                        Ÿ Modelos de Fidelización
                                                        Ÿ Entrenamiento Comercial
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Dossier Increventia - Estrategia y tactica comercial

  • 2. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing ¿QUÉ LE OFRECEMOS? Si necesita mejorar sus resultados empresariales y está dispuesto a realizar cambios en los modelos y comportamientos comerciales, nosotros le ayudaremos a lograr sus objetivos de ventas y beneficios. Trabajaremos con usted para mejorar tanto su forma de vender como su organización comercial. Le propondremos herramientas que le ayudarán en la venta, así como en la planificación y organización de la misma, innovando en la forma de hacer las cosas pero sin cambiar la esencia de lo que son y lo que hacen. Le ayudaremos a identificar y explotar nuevas oportunidades y formas de negocio: la definición de su portfolio, los argumentarios comerciales, identificación de nuevos nichos de clientes, nuevas campañas promocionales y estrategias para que sus clientes actuales le compren más. ESTRATEGIA RED DE TIENDAS DESARROLLO Y ESTRUCTURA COMERCIAL HERRAMIENTAS EQUIPO DE VENTA COMERCIAL
  • 3. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing ¿CÓMO LO HACEMOS? Somos expertos en implantar cambios en la forma de hacer las cosas en materia comercial y de marketing a través de unos servicios ENFOCADOS A LA ACCIÓN y adaptados a la empresa y a sus necesidades. Nuestro OBJETIVO se centra en conseguir que las empresas incrementen sus beneficios de manera sostenible, por la vía del incremento de las ventas o por incremento del margen comercial. Nuestra principal DIFERENCIA es el compromiso con la puesta en marcha y ejecución de los planes de acción identificados, vinculando una parte importante de nuestros honorarios a los logros y resultados alcanzados. Las áreas principales en las que trabajamos son: - Estrategia Comercial y de Marketing - Desarrollo y Organización Comercial - Modelos de Diferenciación y Posicionamiento - Desarrollo de Equipos Comerciales - Desarrollo de Campañas y planes de fidelización - Modelos de información para la Dirección Comercial - Comunicación y Publicidad - Marketing Online y Comercio Electrónico
  • 4. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing NUESTRA PROPUESTA DE VALOR: Según sea su empresa le podremos ayudar a ... SERVICIOS Ÿ Enfocar de forma más efectiva y rentable su actividad comercial: definiendo los servicios en los que se debe centrar y estableciendo acciones concretas para grupos de clientes preferentes. Artes gráficas Ÿ Desarrollar un plan de acción comercial que le permita identificar los nichos de clientes más interesantes, Distribución de seguros acceder a un número mayor y generar más negocio a través de campañas enfocadas. Asesorías y Gestorías Formación Ÿ Le proponemos además adoptar iniciativas para incrementar y mejorar el rendimiento de su equipo de Instaladoras ventas, a través de herramientas de gestión comercial, dirección por objetivos y modelos de gestión de Limpieza y mantenimiento cliente basados en CRM. Servicios Industriales Ÿ Implantar un modelo de Venta Consultiva y procedimientos comerciales en la propia oficina. Inmobiliarias Transportes Ÿ Conseguir hacer rentables los modelos (o las líneas) de negocio Online, «monetizando» su inversión. TIC Ÿ Corregir la falta de enfoque comercial, característico de las empresas del sector, para poder competir en un mercado con un claro exceso de oferta, a través de un proceso de especialización comercial, definiendo el portfolio preferente de la empresa, identificando productos «ariete» y desarrollando un plan de acción Desarrollo de Software Consultoría Tecnológica enfocado a la acción comercial. Seguridad y Sistemas Ÿ Desarrollar un argumentario comercial basado en la diferenciación e implantando la metodología de Venta Desarrollo Productos Consultiva en su equipo, que le permita acceder a proyectos de mayor envergadura y clientes más atractivos, Telecomunicaciones consiguiendo además un flujo constante de prospectos. Outsourcing Equipamiento Informático Ÿ Definir y ejecutar un conjunto de campañas que ayuden a su equipo a identificar y cumplir mejor sus objetivos Ingenierías comerciales. «Redefinir comercialmente» algunos de sus productos y/o servicios para marcar diferencias con la competencia.
  • 5. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing NUESTRA PROPUESTA DE VALOR: Según sea su empresa le podremos ayudar a ... RETAIL Ÿ Prestar a sus clientes una atención y un servicio diferencial, con el objetivo de conseguir una experiencia Textil de compra totalmente satisfactoria «incluso cuando no compren», para de esta forma aprovechar todas las Ropa oportunidades con clientes nuevos y garantizar la fidelidad de los clientes actuales. Calzado Ÿ Establecer procedimientos de venta en tienda que permitan identificar mucho mejor las necesidades del Complementos Mobiliario de Hogar cliente, entregar más presupuestos y conseguir cerrar más ventas. Decoración Ÿ Introducir la venta de productos denominados complementarios, conseguir que el equipo haga el Mobiliario de Oficina seguimiento de los presupuestos entregados e incluso una venta proactiva. Parafarmacia Deportes Ÿ Establecer un plan de campañas promocionales para conseguir atraer clientes a nuestras tiendas, que Automoción otorgue una adecuada imagen de marca y nos permitan tener un catalogo adecuado. DISTRIBUCIÓN Ÿ Definir el porfolio de productos más interesante y poner en marcha una sistema de campañas promocionales que lleve la oferta al cliente de forma más eficiente y rentable. Ÿ Establecer planes de fidelización tanto para particulares como empresas, de tal forma que se maximice la Telefonía repetición de compra por parte de los clientes, así como incrementar la facturación por cliente. Gama Marrón y Blanca Material de Oficina Ÿ Desarrollar un modelo comercial y procedimientos de venta que permita alcanzar a su equipo de vendedores Maquinaria Industrial mejores resultados, para ello habrá que poner en marcha sistemas de retribución variable, organizar la Equipamiento Eléctrico dinámica y las funciones de atención al cliente y sobre todo un sistema de objetivos comerciales. Este tipo de Material de jardinería sistemas generan una mayor actividad comercial que se manifiesta en una mayor entrada de clientes nuevos Alimentación Almacenistas y Mayoristas y una posible ampliación de la zona de cobertura. Sistemas Electrónicos Ÿ Desarrollar canales de venta que nos ayuden acceder a mercados más grandes, incorporando Internet como un canal más que permita ampliar la zona de cobertura y dar servicio a clientes tradicionalmente deficitarios.
  • 6. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing NUESTRA PROPUESTA DE VALOR: Según sea su empresa le podremos ayudar a ... RESTAURACIÓN Ÿ Desarrollar una estrategia de cambio adecuada a los objetivos de la empresa, aunque siempre enfocado a convertir su empresa de restauración en un negocio de éxito y que fidelice a los clientes. Restaurantes Ÿ Desde realizar una auditoría de servicio o Mystery Shopping en la que identificar oportunidades de mejora y Cadenas y Franquicias evaluar el nivel de servicio y atención al cliente, hasta la implantación de procedimientos comerciales y de de restauración atención a los clientes para conseguir que los que entran por primera vez repitan, y los que ya lo son Cafeterías Fast-Food incrementen su ticket medio, hagan más frecuentes sus visitas y aumenten el consumo de bebidas o Vinotecas postres. Ÿ Poner en marcha acciones de comunicación y marketing encaminadas a conseguir un flujo constante de clientes y a lograr el máximo nivel de rotación en las mesas que su modelo de negocio le permite. OCIO Y PERSONAL Ÿ Poner en marcha una serie de acciones de comunicación y marketing dirigidas a atraer clientes a sus establecimientos y que en cualquiera de ellos la experiencia del cliente sea excelente y con el mismo nivel de calidad y exigencia. Clínicas Ÿ Establecer una serie de procedimientos comerciales y de atención al cliente que nos permitan fidelizarlo y Centros de Estética Peluquerías seguir vendiendo nuestros servicios o productos por largo tiempo. Terapias Naturales Ÿ Conseguir que las líneas de productos o servicios complementarios se conviertan en una clara fuente de Gimnasios ingresos, como pueden ser productos de cosmética, lavados, cabinas, manicura y otros tratamientos en Centros deportivos Centros de ocio empresas de servicios de belleza o similar, y consumo en las cafeterías, barras, atracciones especiales, infantil y familiar fotografías, rutas o la tienda de regalos en empresas de ocio. Ÿ Realizar auditorías de servicio o Mystery Shopping en la que evaluar el nivel de servicio y atención al cliente, e identificar oportunidades de mejora.
  • 7. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing ESTRATEGIA Servicios destinados a identificar oportunidades de mejora y a planificar el cambio en la organización, orientado a enfocar RED DE TIENDAS DESARROLLO Y ESTRUCTURA COMERCIAL comercialmente la empresa y a dotarla de una nueva visión comercial y de marketing. Ÿ Auditoría de ventas y marketing Ÿ Estrategia comercial Ÿ Plan de marketing y Plan de ventas HERRAMIENTAS EQUIPO DE VENTA COMERCIAL Ÿ Plan de Desarrollo Comercial y de Marketing Ÿ Plan comercial estratégico Ÿ Enfoque Rápido a Ventas
  • 8. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing ESTRATEGIA Proyectos orientados a conseguir en la empresa un impulso comercial que se refleje en la cifra de negocio, estableciendo una dinámica de ventas RED DE TIENDAS DESARROLLO Y ESTRUCTURA COMERCIAL y un plan de acción comercial y de marketing con resultados a corto y medio plazo. Ÿ Dirección y Organización comercial Ÿ Procedimientos comerciales Ÿ Redefinición de la oferta HERRAMIENTAS EQUIPO DE VENTA COMERCIAL Ÿ Comunicación y publicidad Ÿ Sistemas CRM y Marketing Relacional Ÿ Gestión de clientes Ÿ Cuadro de Mando Comercial
  • 9. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing ESTRATEGIA Acciones destinadas a establecer los procedimientos de venta más adecuados y a incorporar las competencias comerciales RED DE TIENDAS DESARROLLO Y ESTRUCTURA COMERCIAL necesarias, integrando en la empresa herramientas de seguimiento y control. Ÿ Gestión y Automatización de la Fuerza de Ventas Ÿ Sistemas de Objetivos y Retribución Variable HERRAMIENTAS EQUIPO COMERCIAL Ÿ Entrenamiento y Coaching Comercial DE VENTA Ÿ Selección de comerciales Ÿ Planificación de la Red de Ventas Ÿ Sistema de Venta Consultiva
  • 10. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing ESTRATEGIA Servicios enfocados a apoyar a la empresa en la propia acción de ventas, incrementando de forma directa su actividad comercial, RED DE TIENDAS DESARROLLO Y ESTRUCTURA COMERCIAL concentrándose y complementando las fases principales del proceso de venta Ÿ Dirección Comercial Externa Ÿ Desarrollo de Campañas Comerciales Ÿ Desarrollo de Canales HERRAMIENTAS EQUIPO DE VENTA COMERCIAL Ÿ Telemarketing (interno o externo) Ÿ Presencia Web y Comercio Electrónico Ÿ Marketing en Redes Sociales
  • 11. estrategia y táctica comercial comercial - ventas - marketing ESTRATEGIA Servicios destinados a potenciar las ventas en nuestra red de tiendas, implantando procedimientos de venta y de atención al cliente RED DE TIENDAS DESARROLLO Y ESTRUCTURA COMERCIAL y buscando la uniformidad en un servicio excelente para los clientes. Ÿ Desarrollo de Campañas Comerciales Ÿ Procedimientos de Venta Ÿ Manual de Atención al Cliente HERRAMIENTAS EQUIPO DE VENTA COMERCIAL Ÿ Cliente Misterioso (Mystery Shooping) Ÿ Marketing en el Punto de Venta Ÿ Modelos de Fidelización Ÿ Entrenamiento Comercial
  • 12. estrategia y táctica comercial www.increventia.com www.cliente-secreto.es Avda. Juan López Peñalver 21. 29590 Málaga 951010558 info@increventia.com