Este documento presenta las diferentes etapas del proceso de diseño pensando (empatizar, definir, idear, prototipar y testear) para resolver un problema. Se enfoca en las sesiones de ideación y prototipado, proporcionando dinámicas grupales para generar ideas y convertirlas en prototipos iniciales que respondan al punto de vista (POV) definido. El objetivo es producir al menos dos prototipos tangibles que puedan ser evaluados por los usuarios en la siguiente etapa de testeo.

1. DEFINIENDO LA NECESIDAD
SESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride
González

2. EMPATIZAR
 Han identificado a la audiencia (stakeholders)
 Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de lo que ellos
mismos se comprenden)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
 El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice lo que
has explorado y que te entusiame a generar ideas de solucionDEFINIR

3. Usuario + Necesidad + Insight
Punto de Vista
(POV)
Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a
los diseñadores, a tener muy claro quienes son sus
usuarios, sus necesidades y los insights capturados en
el proceso de exploración
LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)

4. Usuarios Necesidad Insigths
Necesita
Debidoa
Point Of View (POV)
Asesores de Venta
Supervisores de Venta
Mejorar sus condiciones y herramientas para
desarrollar su trabajo de manera efectiva
Mejorar el clima laboral y la productividad de la
empresa
No sienten respaldo de sus jefes.
Tienen metas establecidas y desean
obtener mayores ingresos monetarios.

6. DESARROLLO POV
 USUARIO
Animalistas jóvenes
adultos con vocación
de servicio
 NECESIDAD
Asegurarles una vida
digna a los animales
 INSIGHTS
NECESITA
N
DEBIDOA
Proteger a los animales
les genera una sensación
de bienestar , gratitud y
coraje frente a la injusticia
hacia otros seres vivos.

7. 4. Enunciado POV
motivar a los niños a asistir al
colegio y a que aprenden de
manera diferente
Dueños de colegios primarios
tradicionales con deseo de innovar
que quieren destacar,
diferenciarse de otros colegios y
ser más rentables.
quenecesitan
debidoa

8. Futuros y actuales alumnos practicantes que NECESITAN tener orientación durante sus practicas pre-profesionales DEBIDO
a que suelen presentar muchas dudas y cuestionamientos en cuanto a las prácticas escogidas.

9. ENUNCIADO POV
Director de Colegio Publico o Privado
de bajos recursos
Aprender a dirigir un colegio Miedo al fracaso
Desean mejorar su nivel personal
USUARIO Necesidad Insight
Directores de colegios o profesores con aspiraciones a director necesitan dirigir las actividades
administrativas y al personal del colegio de manera eficiente y eficaz , ya que se espera alcanzar y
superar la expectativa propia y de otros de alcanzar los objetivos de la función asignada.

10.  Enviar en PPT
 Problema a Resolver
 Principales Insights
 Enunciado POV con Dibujo
 Entrega: Lunes 21 hasta las 8pm
 Modelo de Negocio Innovador a Investigar
 Enviar Primeras Propuestas por correo el Lunes 21 hasta las 8pm
 Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE MIERCOLES 23

11. Usuario
Adultos y jóvenes que se encuentren lejanos a su destino y apurados, necesitan que su
experiencia transportándose sea entretenida, cómoda y rápida para que no sienta como una
pérdida de tiempo
Necesidad Insights
Enunciado POV

12. POV
USUARIO NECESIDAD INSIGHT
Hombres y mujeres
profesionales mayores de
25 años, les gusta la
tecnología.
Ser eficientes en sus
compras.
Disfrutar de tiempo con
sus amigos, familia o
solos.

13. POV
 Usuarios: alumnos de la PUCP
 Combatir la falta de seguridad de las que son
victimas muy seguido, ya sea en paraderos, micros
o zonas aledañas a la universidad
 Insights: indiferencia, resignación y síntoma de falta
de seguridad por parte de las autoridades

14. Dibujo de grupo

15. ENUNCIADO POV & GRÁFICO
Alumnos PUCP que empiezan sus actividades muy temprano y que son
conscientes de que desayunar es importante necesitan una forma de consumir
desayunos saludables cuando las clases (y/o actividades) en la Universidad
empiezan muy temprano, debido a que de esta manera se sentirán más
productivos y con más energías para iniciar el día.

16. Parejas jóvenes con más de un año de relación y con un estilo de vida agitado NECESITAN encontrar formas
distintas de pasar el tiempo juntos cuando no pueden salir de la ciudad DEBIDO a que la rutina es algo que los
consume y, a la larga, acaba con la magia de su amor.
USUARIO NECESIDAD INSIGHT

17. IDEACION
SESIÓN 05
Daniel McBride
González

18. Que Problema
quiero Resolver?
Formación de
Grupos
Identificar
Stakeholders
relacionados con
Problema
Exploración del
Problema
Con Usuarios
(Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del
Problema (POV)
Ideación
Prototipado(s) de
la Solución
Testeo con
Usuarios (Campo)
Prototipo Final
(Beta)
Co-diseño
Modelo de
Negocio Prototipo
Testeo con
Stakeholders
Clave (campo)
Co-diseño
Tesis / Investigación
Concursos / AceleradorasModelo de
Negocio Final
(Beta)
Continuar Implementación

19. 1
3
2
¿Quien dice?
¿Que tan valido es el POV de tu equipo?
¿Está basado en tus entrevistas y observaciones con usuarios?
¿Que hay de nuevo?
¿Hay algo nuevo respecto a lo que has encontrado? (insights!!!)
¿A quien le importa?
¿Están entusiasmados con el problema? Es un desafío? Están listos para generar
soluciones?
5 MINUTOS para
reflexionar y hacer
ajustes!
DINAMICA: EVALUAR POV!

20. EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN

21. EL ADN DEL INNOVADOR
SAL DE LO
OBVIO!!!

22.  No Juzgues!
 Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
 Construye sobre las ideas de otros… Mix and Remix
 No hay ideas tontas, todas son validas
 Hazlo visible!
 Genera ideas radicales
 Mantente enfocado en el POV!
REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS

23. PROTOTIPADO
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Transforma las ideas en algo tangible con
lo que tu cliente pueda interactuar
Pasa de lo abstracto a lo concreto

24.  Para ENTENDERNOS mejor (reduce ambigüedad)
 Para ayudarnos a pensar
 Para evaluar posibilidades
 Para probar supuestos
 Para COMETER LOS ERRORES ANTES y aprender de ellos
 Para ir construyendo en el camino y llegar a una mejor solución
RAZONES PARA PROTOTIPAR

25. 3
2 Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Prototipos
10 minutos
10 minutos
4 Prototipa!
Aterriza en uno o dos Prototipos
30 minutos
DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO
1 Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos

26. 1
2 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN
Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
 Individual!
 Prohibido Conversar!

27. 2 Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad 10 minutos
Enunciado POV
 No Juzgues!
 Genera la mayor CANTIDAD de ideas!
 Construye sobre las ideas de otros
 No hay ideas tontas, todas son validas
 Mantente enfocado en el POV!
 Todos de pie!
 Registra todas las ideas!
DINÁMICA: IDEACIÓN

28. 3 Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Prototipos
10 minutos
DINÁMICA: IDEACIÓN

29. DINÁMICA: IDEACIÓN
4
30 minutos
Prototipa!
Aterriza en uno o dos Prototipos

30. 3
2 Genera Ideas con la Mira en tu POV
Todas las ideas que puedan contribuir a solucionar la necesidad
Construye sobre las Ideas
Categoriza, Conecta las Ideas, reflexiona y empieza a pensar en
Prototipos
10 minutos
10 minutos
4 Prototipa!
Aterriza en uno o dos Prototipos
30 minutos
DINAMICA: IDEACION Y PROTOTIPADO
1 Reflexiona sobre tu POV
Mira atentamente tu POV, reflexiona y comienza a pensar en algunas
soluciones
2 minutos

31. TESTEO
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Escuchar para redefinir la solución y hacerla
mejor

32.  Para aprender a escuchar
 Para redefinir nuestras soluciones
 Para conocer y empatizar mas con nuestros usuarios
 Para redefinir nuestro POV?
RAZONES PARA TESTEAR

33.  Deja que el usuario vea e interactúe con tu Prototipo
 La idea es que lo experimente
 Escucha lo que te dicen los usuarios. No es una Venta!
 Lo que mas te interesa es aprender!
COMO TESTEAR

34. LEAN START UP
MIDE
Ve como
reponden los
usuarios
APRENDE
Pivotea o Persevera
CONSTRUYE
Convierte
Ideas en
Prototipos
Eric Ries

35. Cosas que gustaron Cosas que pueden mejorar
Nuevas Ideas a considerarCosas que no se entendieron
?

36. ES UN PROCESO CONTINUO NO LINEAL!
La misión del DT es convertir la observación en
INSIGHTS, y los insights en PRODUCTOS Y
SERVICIOS que mejoren la vida de las
personas

37.  Enviar en PPT
 Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía)
 Enunciado POV con Dibujo
 Al menos 2 Prototipos en Imágenes
 Entrega: Lunes 28 hasta las 8pm
 Modelo de Negocio Innovador a Investigar
 Enviar Propuestas por correo el Miércoles 23 hasta las 8pm
 Ensayo: “Ventajas del DT para el emprendimiento”
 Mas videos y bibliografía revisados, más puntaje
 Máximo 4 caras
 Sábado 10 de Octubre 4pm
 Sesión 6: Modelo de Negocio y Lean Start Up
TAREAS Y PROXIMA CLASE MIERCOLES 30