Knowledge society and digital culture for politicians in local governments (digital literacy) - Sociedad del conocimiento y Cultura digital para politicos en gobiernos locales (alfabetismo digital)

1. 12/02/2015
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Globalización y digitalización
Acopio de:
Guillermo de León Sosa
4.guillermo.deleon@gmail.com
FUENTE: Introducción a la gestión del conocimiento y su aplicación al sector público,
Martha Beatriz Peluffo A., Edith Catalán Contreras. Instituto Latinoamericano y del
Caribe de Planificación Económica y Social – ILPES. CEPAL,ECLAC. Otras fuentes
indicadas en las diapositivas.
Economía basada en el
Conocimiento y Aprendizaje
www.bluejeans.com, 12 de febrero 2015
1
I. La Gestión del Conocimiento como base
de una Estrategia de Desarrollo
II. Evolución de los Sistemas de Gestión
del Conocimiento
III. Los procesos de la Gestión del
Conocimiento
IV. Herramientas para la Gestión del
Conocimiento
V. Ejemplos de Gobiernos apoyando
Gestión del Conocimiento
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2. 12/02/2015
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Economía basada en la Información
Globalización de los mercados
Conocimiento, como eje de los cambios
La Innovación y su velocidad para implementar cambios
Digitalización
Virtualización
Convergencia entre informática, comunicaciones e información
Conectividad
Tiempo real
Factor influyente, el tratamiento y difusión de la información y comunicaciones
La gestión del conocimiento como una estrategia de desarrollo
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Economía basada en el Conocimiento y el Aprendizaje
Otro factor influyente es la capacidad de innovar y crear valor
más rápido con base al conocimiento
Hombres produciendo conocimiento
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3. 12/02/2015
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Importancia del conocimiento como factor
de crecimiento y progreso
Desarrollo de procesos de apropiación
social del conocimiento
Capacidad de generar procesos de
aprendizaje social
La gestión estratégica del conocimiento
Dinámica de la Economía del Conocimiento
Desarrollo de alta tecnología y aumento de la capacidad de organización de
adquirir, generar, difundir y usar el conocimiento para producir:
Desarrollo Social y Crecimiento Económico
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Educación
Formación profesional
Ciencia y tecnología
Administración conocimiento tácito
Fortalecimiento sistema productivo para exportación
Educación
Sector Productivo
Ciencia y Tecnología
Empleo
Sector público
HOLANDA
Parques de ciencia
Otaniemi
Vaspaa
Espoo
JAPÓN
Crear ventajas
competitivas en la
producción
Educación
Sistema Económico
Centros de investigación
Empleo
ESTADOS UNIDOS
Alineación de los
sectores
dinámicos de la
economía
A n á l i s i s
c o m p a r a t i v o
S i s t e m a s
e c o n ó m i c o s
U s o e s t r a t é g i c o
d e l c o n o c i m i e n t o
p a r a a f r o n t a r l o s
p r o b l e m a s d e l
d e s a r r o l l o
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4. 12/02/2015
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Cultura orientada al conocimiento
Infraestructura tecnológica
Relación directa entre GC y Estrategias de desarrollo
Armonización del lenguaje
Sistemas de recompensas y estímulos para producir y compartir Conocimiento
Estructura de Conocimiento
Canales de comunicación del Conocimiento
Visualización de ventajas del sistema
Personas, cultura y tecnologías
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La capacidad para relacionar de forma
altamente estructurada, datos, información
y conocimiento de un determinado objeto
que permiten actuar efectivamente sobre
éste con base a un determinado valor y
contexto
Conocimiento es:
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5. 12/02/2015
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Relación altamente estructurada:
Datos Información
Conocimiento
almacenado
Experiencia
Valores
Atención Percepción Comprensión
Conectividad Memorización Pensamiento
Análisis Síntesis
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Determinado objeto de conocimiento:
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Contexto espacio tiempo:
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Valor del conocimiento (utilidad):
Calidad de
vida
Productividad
Beneficio
económico
Precisión
Democracia
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• Normas no escritas, comportamiento…
Conocimiento del contexto
• Comprensión de lectura, resolución de problemas, escribir,
visualizar ideas, sintetizar, Etc.
Conocimiento como destreza cognitiva
Conocimiento tácito: Aquel que una persona, comunidad, organización, país, tiene en su mente, en su
cultura, y de difícil explicación
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Conocimiento Explícito: Objetivo y racional expresado en palabras, letras, números, fórmulas
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8. 12/02/2015
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Individual
•Conjunto de saberes de una persona
Organizacional
•Elementos informacionales
combinados para producir valor
Conocimiento
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Local
Nativo a un espacio y tiempo
Global
Creado en diferentes espacios geográficos
producto del intercambio y sistematización
Conocimiento
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9. 12/02/2015
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El aprendizaje como motor de Innovación
La apropiación del conocimiento se da por medio del aprendizaje, y va a depender en parte por la capacidad
que tenga la persona o la organización de aprender.
1. Comparación de datos e información nuevos con las categorías almacenadas,
2. Identificación de consecuencias por medio de tramos basados en la inducción y la deducción,
3. La nueva conectividad que se le ha dado a los datos y a la información,
4. Diversas conexiones que se visualizan entre este nuevo conocimiento estructurado y los que se
encuentran en nuestro marco de referencia,
5. Opinión que nos dan otros u otras sobre los datos y la información que se maneja.
La velocidad en que se realicen este tipo de operaciones determina
la eficiencia de un sistema en responder a las demandas del medio.
La generación del conocimiento se realiza mediante ciertas operaciones:
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Desde el punto de vista organizacional:
Es adquirir y aplicar los conocimientos, técnicas, valores, creencias y actitudes que incrementan
la conservación y el desarrollo de una organización.
Aprendizaje organizacional
Desde el punto de vista individual:
Es un proceso modificación de la estructura cognitiva que integra conocimientos, habilidades y
actitudes, cuyo objetivo es mejorar la situación de quien aprende o de una situación externa a él o
ella.
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Generación de
ideas
Lluvia de ideas
Mapeo del
conocimiento
Construcción del conocimiento
Genera Conocimiento
Intercambia
Conocimiento
Integra el conocimiento
a la organización
Técnicas de
construcción
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Estructura de contenidos de un Mapa
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11. 12/02/2015
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Éxito no significa “no equivocarse”, SINO CUAN RÁPIDO SE CORRIGEN LOS ERRORES QUE SE COMETEN.
Enmendarerrores
Lecciones
aprendidas
Recoge dificultades para
ejecutar un proyecto o
actividad
Mejores
prácticas
Aspectos exitosos para
hacer algo
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EvoluciónGestión
Conocimiento
Conocimiento y tecnología separadas
Conocimiento y tecnología alineándose
Aprendizaje, motor y fuente de
cambios e innovación
Se observa que quienes están utilizando la GC del Sector Público, son la mayoría de los gobiernos de
países desarrollados, con economías basadas en el conocimiento, así como organismos internacionales
como el Banco Mundial, la Unesco entre otros. Es poco visible para las economías menos desarrolladas,
las micro, pequeñas y medianas empresas, las regiones estructuralmente más heterogéneas como
América Latina.
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Barreras en la implementación de un programa de GC
Resistencia
cultural
Inmadurez
tecnológica
Inmadurez
del sistema u
organización
Costos
Ausencia de
necesidades
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Capital Intelectual, Thomas Stewart
“La suma de todos los conocimientos que poseen los empleados de una empresa y le dan a esta una
ventaja competitiva”
DimensiónHumana
Las personas
tienen el papel
protagónico y su
capacidad de
saber y de hacer
Dimensiónintangible
Los bienes que
son generados por
ese capital
intelectual
DesarrolloyCapital
intelectuallocal
Sistema local de
producción de
conocimiento
tácito
Formación capital intelectual y bienes intangibles
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Identificación del conocimiento tácito
Conjunto de conocimientos,
habilidades, experiencias,
intereses, personalidad,
tecnología, contexto de trabajo,
etc., que sistematizados hacen
posible desarrollar a una persona
para enfrentar cualquier contexto
o situación rutinaria.
Qué es competencia laboral:
Son las funciones y tareas
que desempeña una
persona de manera
exitosa.
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Básicas
Relacionadas con la
capacidad de aprender
(comunicación verbal,
habilidades numéricas,
comprensión de
lectura
Genéricas o transversales
Aparecen en las
ocupaciones, por
ejemplo: recolectar,
analizar, organizar
información; planear y
organizar actividades,
trabajo en equipo, usar
tecnología
Específicas
Conocimiento
especializado que
requiere una
ocupación
Competencias de acuerdo al grado de especialización
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Proyectos de Gestión del Conocimiento
Identificación de
competencias
Repositorios de
conocimiento
Elaboración de
herramientas y
contenidos de
conocimiento
Creación de
entornos
favorables
Producción del
conocimiento
Medición del
capital
intelectual
Tipos de proyectos I
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Categoría de
proyectos
Gestión de las competencias
Gestión de las TICs
Tipos de proyectos II
Proyectos de Gestión del Conocimiento
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Diagnóstico
Objetivos
Producción
Almacenaje
Circulación
Medición
Ciclo de la Gestión del Conocimiento
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•Lo que se sabe que sabe
•Lo que se sabe que no sabe
•Lo que no sabe que sabe
•Lo que no sabe que no sabe
Mapa de conocimiento
•Conocimiento estratégico útil y fuente existe
•Aumentar velocidad aprendizaje
•Conocimiento estratégico útil y fuente no existe
•Adquirir conocimiento faltante
•Conocimiento sin valor o desactualizado y fuente existe
•Transformar conocimiento obsoleto en actualizado
Diagnóstico de prácticas habituales
•Evalúa la calidad del aprendizaje organizacional, midiendo SGC ya operativos
•Individual: aprendizaje proactivo; Organizacional: existencia de
políticas/procedimientos formales e informales que fomenten aprendizaje
Evaluación de las capacidades dinámicas de la organización
1. Diagnóstico inicial de la Gestión del Conocimiento
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2. Definición de los objetivos del conocimiento
• Orientados a la toma de conciencia del valor del conocimiento por parte
de la organización
De Conocimiento normativo (Sensibilización)
• Definen el conocimiento clave para la organización y las necesidades de
conocimiento nuevo
Estratégicos del Conocimiento (Funcional)
• Relacionados con la implementación de la administración del
conocimiento, transformando los anteriores en metas concretas
De Conocimiento operativo (Gestión del Conocimiento)
Tipos de Objetivos de Conocimiento
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Modelo para crear
conocimiento
organizacional
Occidental
fundado en el racionalismo.
Preguntas, Cuestionamientos,
Problemas o Necesidades
Oriental fundado en el empirismo.
experiencias de los sujetos que
conforman dichas organizaciones.
Socialización, Externalización,
Combinación e Internalización
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4. Almacenaje y actualización
Almacenamiento de los conocimientos previamente codificados, en repositorios
donde los usuarios pueden acceder a un conocimiento pertinente y oportuno.
Factor de éxito la navegabilidad para acceder a la información almacenada.
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18. 12/02/2015
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Etapa 5: Circulación y utilización de conocimientos
Circulación
Revistas
Intranet
Extranet
Internet
Correo electrónico
Chat
Foros
Video Conferencias
Reuniones virtuales
Métodos
• Sincrónicos
• Asincrónicos
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Etapa 6: Medición del desempeño
Los indicadores permitirán conocer:
(a) ¿Qué capacidad de generación de conocimiento ha desarrollado la organización a partir de la
instalación de las prácticas de GC?,
(b) ¿Cómo se están compartiendo los conocimientos tácitos y explícitos existentes? y,
(c) ¿Cuál es la tasa de utilización del conocimiento que está disponible en la organización?
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Herramientas para la Gestión del Conocimiento
Blandas
Duras
Técnicas
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Herramientas para diagnóstico inicial de la GC
Cuestionario de preguntas
Conversaciones, entrevistas, focus group
Análisis de información, datos
Tabulación y síntesis
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20. 12/02/2015
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Herramientas para Definición de Objetivos del Conocimiento
Planificación estratégica.
http://guiametodologica.dbe.uchile.cl/documentacion/planificacion_estrategica.pdf
Definición de proyectos
http://eprints.rclis.org/6761/1/serie_7.pdf
Análisis estratégico
http://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no77/69f.pdf
Metodología Metaplan.
http://www.marn.gob.gt/documentos/guias/guia_microcuenca/anexos/anexo_08_metodologia_metaplan.pdf
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Herramientas para: Producción, Almacenaje/Actualización,
Circulación/Utilización de Conocimientos
Revistas, catálogos, sonido, video,
informes, imágenes, gráficos, planos,
fotografías, mensajes de correo,
páginas web, redes sociales, blogs,
intranet, extranet, internet
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21. 12/02/2015
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Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje I
Motores de búsqueda,
por medio de tablas de índices,
o enlaces de las páginas google
Búsqueda en texto
completo
Búsqueda en meta datos
Sistemas de Hipertexto
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Acceso a conocimiento experto
Más información:
http://gte.uib.es/pape/gte/sites/gte.uib.es.pape.gte/files/Herramientas%20y%20sistemas%20de%20gestion%20del%20cono
cimiento%20para%20el%20desarrollo%20de%20metodologias.pdf
Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje II
Power Point
SlideShare
MyPlick
SlideBoom
SlideServe
280Slides
Google Presentation
Zoho show
PowerShow
AuthorSream
SlideRocket
Scribd
MyBrainshark
SlideSix
Prezi
FUENTE: https://nuevastecsomamfyc.wordpress.com/herramientas-2-0/herramientas-para-compartir-informacion/
Algunas Herramientas
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22. 12/02/2015
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Generadores de ideas
Mapas mentales
Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje III
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EL FORO: Es aquella en la cual varias personas discuten un tema
determinado, ante un auditorio. Permite la discusión y participación. El
auditorio puede reflexionar también sobre tema tratado.
LLUVIA DE IDEAS: El grupo de trabajo aporta ideas sin considerar si son o no viables, buenas, pertinentes, etc. El facilitador
incita a los participantes a dar ideas anotando todas las aportaciones sin ninguna crítica. El grupo se divide en equipos que
clasifican y organizan las ideas. Los equipos evalúan la organización y clasificación de las ideas, aportando sugerencias para
la mejora. En una sesión plenaria se consideran las ideas creativas y sus posibilidades de implementación.
MIND MAPPING: La técnica consiste en partir de una idea principal y desarrollar entre y cinco y 10 ideas
alrededor de ella; posteriormente se desarrollan otras 5 ó 10 de cada una de las 5 ó 10 anteriores y así
sucesivamente.
LA MESA REDONDA: Se efectúa cuando se desea conocer el
punto de vista de distintas personas sobre un tema
determinado.
FUENTE: http://www.monografias.com/trabajos26/aprender-a-pensar/aprender-a-pensar.shtml
EL PANEL: Los expositores presentan un punto o aspecto del mismo,
completando o ampliando, si es necesario el punto de vista de los otros.
No se debate
DEBATE: Es una discusión entre dos o mas personas sobre
un tema determinado, a través de la exposición de las
opiniones de cada integrante.
SEMINARIO: El seminario tiene por objetivo la investigación o
estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo debidamente
planificado.
SIMPOSIO: Consiste en reunir un grupo de personas capacitadas sobre
un tema, especialistas o expertos, las cuales exponen al auditorio sus
ideas o conocimientos en forma sucesiva, integrado así un panorama los
mas completo posible acerca de la cuestión de que se trate.
EL PHILLIPS 66: Consiste en dividir n grupos de m personas, las cuales discuten durante 6 minutos un tema o problema. Después una persona
de cada grupo se vuelve a reunir con los otros representantes de cada grupo para discutir el mismo asunto, hasta que se llegue a una conclusión
general.
Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje IV
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23. 12/02/2015
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iStorm. Software para trabajo colaborativo. Está diseñado para potenciar la creatividad en grupos de trabajo, permite
"chat", "sharing", etc. http://istorm.softonic.com/mac
Inspiration Sofware Software centrado en el uso de mapas mentales o mapas conceptuales (MindMaping). Permite
la manipulación, y expresión gráfica de las ideas. http://www.inspiration.com/
IdeaFisher PRO. Esta herramienta para la creatividad pretende ayudar a los usuarios a generar ideas,
incrementando las capacidades de preguntar, reconocer, asociar. http://ideafisher.soft112.com/
Creative Whack Pack. Roger Van, creador de la técnica y desarrollador del software, propone cuatro roles o papeles
a desempeñar en el proceso creativo: Explorador, artista, juez, guerrero. Cada papel desempeña una función
específica, por ejemplo buscar información, diseñarla, evaluarla e implementarla. El software pide formular un
problema, después plantea algunas frases, historias cortas y finalmente una pregunta relacionada. Esto lo repite
varias veces tratando de estimular algunos de los roles que el autor sugiere.
https://itunes.apple.com/gt/app/creative-whack-pack/id307306326?mt=8
FUENTE: http://creatividadts2.blogspot.com/
Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje V
Plataformas de software
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Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje VI
1) eFront
2) Moodle
3) Dokeos
4) Claroline
5) Ilias Learning Management
6) Sakai Project
7) Olat
FUENTE: http://ordenadoresenelaula.blogspot.com/2009/06/las-siete-herramientas-de-elearning-mas_12.html
7 Herramientas más utilizadas para e-learning
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24. 12/02/2015
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Herramientas de apoyo a la Creación y Aprendizaje VII
Espacios de discusión
Moodle, aplicación educativa; programa de gestión de cursos.
Open-Xchange, plataforma software libre de colaboración inteligente con interfaz web Ajax.
Scalix, alternativa software libre a Microsoft Exchange con interfaz web Ajax.
SharePoint (K3x) Software de Microsoft, para la colaboración e interacción en equipo para los ambientes Internet, Intranet y
Extranet, incluye BI-Inteligencia de negocios, chat, foros e interacción de correo, blogs entre muchas otras funcionalidades.
Google Apps Es un conjunto de programas basados en Web para crear documentos en línea con la posibilidad de colaborar
en grupo. Incluye un Procesador de textos, una Hoja de cálculo, Programa de presentación básico y un editor de formularios
destinados a encuestas. Pueden ser gratuitos en determinadas condiciones.
Etherpad Etherpad es un editor web basado en la colaboración en tiempo real, lo que permite a varios autores editar
simultáneamente un documento de texto
Bluejeans http://bluejeans.com/
Skype: http://www.skype.com/es/
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Herramientas para Medición del Desempeño
Medición del Capital Intelectual:
Conocimiento, información, propiedad intelectual,
experiencia, que puede utilizarse para crear valor
Medición Capital
Intelectual
(Navegador de Skandia)
Capital
humano
Conocimiento útil para la empresa
que poseen las personas, así como
su capacidad para regenerarlo
Capital relacional
Conjunto de relaciones que la
empresa mantiene con el exterior o
bien con los agentes internos
Capital
estructural
Conjunto de conocimientos que es
propiedad de la empresa y que
queda en la organización cuando
las personas la abandonan
FUENTE: http://es.wikibooks.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento/Capital_intelectual/Modelos_de_medici%C3%B3n_del_capital_intelectual
http://es.wikibooks.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento/Capital_intelectual/Qu%C3%A9_es_el_capital_intelectual
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25. 12/02/2015
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Modelos de organización de gestión del conocimiento a
través de los Parques de Ciencia y Tecnología
Universidad
Gobierno
Central/Municipal
Promotores
privados
Inversión mixta
FUENTE: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v16_n1/pdf/a06v16n1.pdf
Sociedad
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26. 12/02/2015
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Modelo de Parque Científico-Tecnológico
de Gestión del Conocimiento
Itaipu, Brasil
Es un ambiente físico que permite la
integración Empresa-Universidad-
Gobierno-Sociedad, que facilita el
acceso, gestión y empleo del
conocimiento científico y tecnológico, el
intercambio y libre flujo de ideas, la
generación y el compartimiento de
experiencia académica y de negocio
entre las comunidades universitaria y
empresarial
Ejemplo No. 1
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El Parque Tecnológico Itaipu (PTI), se consagra como un polo productor de conocimiento
científico y tecnológico en Paraguay y Brasil.
Instalado en los barracones que sirvieron de alojamiento para los operarios que trabajaron en la
construcción de la represa, el PTI es un centro de enseñanza e investigación en educación,
ciencia y tecnología.
Surgió en 2003, para atender las necesidades de modernización de las instalaciones de la
hidroeléctrica y estimular el progreso de la región del entorno de la central.
Hasta 2006, Itaipú invirtió R$ 20 millones en el espacio y otros R$ 15 millones se aplicarán en
los próximos tres años. Además, la institución está buscando el aporte de más R$ 32 millones
del gobierno federal para aplicar en nuevos proyectos.
Mientras parques tecnológicos suelen ser condominios high-tech, el PTI se diferencia por
trabajar con educación en todos los niveles: graduación, postgrado, capacitación tecnológica y
alfabetización, áreas que son vitales para el desarrollo social.
El objetivo es la creación de un ambiente favorable para la innovación, investigación y
desarrollo científico-tecnológico dentro de los temas de interés: agua, energía y turismo.
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27. 12/02/2015
27
El área ocupada por el PTI suma 50.000 metros cuadrados, donde están en actividad cerca de
2.000 personas, entre empleados, becarios, socios, empresarios, investigadores, profesores,
académicos, oficinas de gobierno (correos, trámites burocráticos).
Además de las entidades de investigación y apoyo a la investigación, el PTI mantiene un espacio
de desarrollo empresarial y un campus universitario, el Centro de Ingenierías y Ciencias Exactas
de la Unioeste.
Cuando cierran su ciclo de permanencia en el PTI, estudiantes y emprendedores están en
condiciones plenas de consolidarse en el mercado. El carácter innovador del PTI ya lo acredita a
volverse en referencia en enseñanza, investigación y desarrollo tecnológico.
El 2006, fue creada la Fundación Parque Tecnológico Itaipú, la FPTI, responsable por la gestión
del PTI. Mantenida por Itaipú Binacional, la FPTI pasó a operar, el 2007, la visita al Complejo
Turístico Itaipú.
53
Artículo 257.- Asignación para las municipalidades. El Organismo Ejecutivo incluirá anualmente
en el Presupuesto General de Ingresos Ordinarios del Estado, un diez por ciento del
mismo para las Municipalidades del país. Este porcentaje deberá ser distribuido en la forma que
la ley determine, y destinado por lo menos en un noventa por ciento para programas
y proyectos de educación, salud preventiva, obras de
infraestructura y servicios públicos que mejore la calidad
de vida de los habitantes. El diez por ciento restante podrán utilizarlo para
financiar gastos de funcionamiento.
Constitución Política de la República de Guatemala.
(Reformada por Acuerdo legislativo No. 18-93 del 17 de Noviembre de 1993)
Ejemplo No. 2
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28. 12/02/2015
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Centro Guatemalteco de Investigación y
Capacitación de la Caña de Azúcar
Investigación sobre la calidad del agua
Municipalidad de Santa Lucía Cotzumalguapa
Licencias, planos, identificación de poblados
Universidad del Valle de Guatemala. Campus Sur
Estudiantes apoyando el trabajo de campo
Instituto Privado de Investigación
sobre Cambio Climático – ICC
Identificación de la tecnología para
almacenamiento del agua
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FUENTE: Diario: Prensa Libre, página 38
guatemala, 12 de febrero 2015
FUENTE: Diario: Prensa Libre , página 50
Guatemala, 12 de febrero 2015
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29. 12/02/2015
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Guillermo de León Sosa
4.guillermo.deleon@gmail.com
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