Este documento trata sobre la gestión del conocimiento y el uso de las TIC en el gobierno local. Explica las definiciones de gestión del conocimiento, la importancia de los registros electrónicos y el uso de herramientas TIC para mejorar la eficiencia del gobierno local. También discute los desafíos de implementar las TIC como la resistencia al cambio y la falta de capacitación y presupuesto.

1. Universidad Central de Chile
Facultad de ciencias económicas y administrativas
Gestión Tic’s
SOLEMNE Nº 1
de
TIC’S
Nombre: Germán Lara G.
Asignatura: Gestión de TIC’S
Fecha: Martes 05 de Octubre
Profesor: Jorge Israel

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Introducción
Las denominadas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
ocupan un lugar central en la sociedad y en la economía del fin de siglo, con
una importancia creciente. El concepto de TIC surge como convergencia
tecnológica de la electrónica, el software y las infraestructuras de
telecomunicaciones. La asociación de estas tres tecnologías dan lugar a una
concepción del proceso de la información, en el que las comunicaciones abren
nuevos horizontes y paradigmas.
El capítulo realiza una descripción de los objetivos de cada una de estas
tecnologías, y además de la gestión del conocimiento elemento fundamental de
hoy y el futuro, sentando las bases para las fases futuras del curso. Se explican
sus conceptos fundamentales y se repasa el estado del arte de la electrónica, el
software y las infraestructuras de telecomunicaciones.
El último epígrafe muestra que la convergencia no es sólo tecnológica, sino que
los sectores a que dan lugar cada una de estas tecnologías -las
telecomunicaciones, la informática y el audiovisual- también están convergiendo
en los nuevos mercados, llegando incluso a configurarse un nuevo sector de
actividad, dotado de una gran relevancia económica: el sector multimedia.
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Gestión del conocimiento Definición 1
La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que
busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros,
de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la
organización.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual
que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con
herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas,
apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración
sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a
hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para
preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos
dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a
disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la
administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar
fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes
que viene con años de experiencia y de poder reconocer los diversos patrones
del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer.
El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus
fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje
organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos:
• Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
• Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
• Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la
habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor
desempeño en la empresa.
La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del
Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De
manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión,
etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento
profesional y los programas de capacitación. Como práctica emergente de
negocio, la administración del conocimiento ha considerado la introducción del
principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativos,
de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del conocimiento y de
información.
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Gestión del Conocimiento Definición 2
La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos
intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos
intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con
la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la
Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal
herramienta. La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo.
En este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia entre dato,
información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser la siguiente:
los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en
agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la información adopta un
papel mediador entre ambos conceptos.
Hay que reconocer que, en realidad, lo que fluye entre agentes distintos nunca
es conocimiento como tal, sino datos (información). Es posible aproximar el
conocimiento de dos agentes que comparten los mismos datos, pero debido a
sus experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de procesar los datos
(modelos mentales, modelos organizacionales), nunca tendrán las mismas
tendencias para la acción, ni estados idénticos de conocimiento. Sólo podemos
conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de un agente
siempre es diferente a otro. Esto es así, porque el conocimiento es información
puesta dentro de un contexto (experiencia)
En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en información. La información asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría, y
finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de
capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.
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Gestión del conocimiento Definición 3
En realidad la GC es nueva y es vieja, como cualquier sistema de pensamiento
que tenga un valor, y que la combinación de ideas que la sustenta (y de la cual
todos estamos conscientes desde siempre) debiera restituir la confianza en el
tema a los interesados. La idea de la GC no proviene de los consultores, sino
que constituye la respuesta práctica y sustancial de ejecutivos y especialistas a
necesidades de la economía y de la sociedad: la globalización, las tecnologías
de la comunicación y la perspectiva cognitiva de la empresa u organización. La
competencia de la empresa y la manutención de sus activos cognitivos.
La globalización se lleva una buena parte de la responsabilidad. La complejidad
y volumen del comercio mundial no tienen precedentes; la cantidad de
competidores, productos y canales de distribución crece constantemente.
También bajo la influencia del desarrollo de la tecnología de la información y
comunicación, se crea una atmósfera frenética en las empresas, que se ven
obligadas a acelerar su rol competitivo en mercados cada vez mas grandes,
más complejos y más competitivos. Esta aceleración en un espacio incierto hace
que las organizaciones se pregunten.
Definición propia gestión del conocimiento
La creación, almacenamiento y el compartir de información de empleados
dentro del ambiente de la empresa. A través de la colaboración, se mejora la
eficiencia, productividad y rentabilidad de una organización. Respaldado por
herramientas y métodos de IT avanzados.
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USO DE LAS TIC EN EL GOBIERNO LOCAL Y LA IMPORTANCIA DE LOS
REGÍSTROS ELECTRÓNICOS
La experiencia nos ha demostrado un importante aporte respecto el uso de
herramientas TIC como iniciativa para poder mejorar eficientemente los
servicios las funciones , capacidades de los funcionarios y administradores
públicos, etc. que en sí constituyen parte indispensable en el funcionamiento de
la administración municipal.
Rescato la importancia del trabajo realizado, debido al énfasis que le otorga a
los procesos de participación, es decir, las herramientas de Gestión Municipal
no solo se concentran en la oportunidad que brinda el uso de las TIC sino
también el rol que juegan la ciudadanía, las organizaciones en las
comunicaciones electrónicas, siendo así que esta herramienta agiliza, aproxima
y retroalimenta la relación entre el gobierno local y ciudadano.
Asimismo la experiencia demostró algunas dificultades para la instalación del
uso de las TIC tales como: la resistencia de los funcionarios o concejales al uso
de instrumentos tecnológicos como computadoras, uso de Internet, poco
presupuesto al consumo de tecnología, su respectiva capacitación. …Sin duda
estas limitaciones se convirtieron en un estancamiento para poder llegar al
modelo que se plantearon desde un inicio como es el caso de lograr que la
cultura de la interconexión involucre a los Concejales, Autoridades gestoras,
Población con un mayor participación y sobre todo que los intereses de las
partes mencionadas se concentren en consensos que beneficien a un mejor
servicio del funcionamiento de la Administración Municipal.
Lo fundamental en el uso de herramientas TIC es tomar en consideración que
no solo se trata de construir y diseñar una estructura basada en red de
comunicaciones entre las mismas autoridades y gestores públicos locales y la
ciudadanía, sino también es importante el recurso humano que le otorga cada
uno de los actores mencionados.
Asimismo el aporte de la estructura organizacional descentralizada -Criterio o
de análisis utilizado es un indicio que en la realidad se refleja como
requerimiento para generar eficiencia y mejora de los servicios, canales de
información y comunicación de la Estructura Local con la Ciudadanía.
Finalmente el tiempo que pueda tomar el proceso de cambio hacia una Gestión
Local con el uso de las TIC es importante ya que determina la actitud a favor o
en contra de la inversión e implementación apostada, es entonces que las
acciones que se tomen respecto los agentes involucrados deben orientarse en
mayor medida a los funcionarios municipales técnicos y políticos,
organizaciones, habitantes de la ciudad. De manera que íntegramente el
trabajo en conjunto responda a la solución de las deficiencias y necesidades
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que los actores demandan, así como a favor del óptimo funcionamiento de la
administración Municipal.
Respecto al Segundo documento que pudimos revisar “Guía Práctica para el
Diseño de registros Electrónicos “es importante rescatar el énfasis que se le
atribuye al adecuado y eficiente manejo de información teniendo en cuenta una
serie de procedimientos que permiten mejorar su uso como también los
instrumentos y herramientas que la gestionan.
Definitivamente muchos de la pretensiones sobre implementación Electrónica
para un determinado servicio, no consideran lo indispensable que resulta la
realización de una estructura preliminar que incluya información exhaustiva y
específica respecto la funcionalidad y característica del servicio, proveedor,
usuario y cliente. Lo que constituye una omisión que repercute en contra en los
resultados proyectados, por esta razón la información debe ser integral puesto
que el aporte que genera cada actor en el proceso no es solo de un solo sector
sino de todos los sectores que están involucrados en dicho proceso. Es así que
el contenido de la información que se registre será mejor utilizada, analizada.
Por el contrario, en el caso de las Instituciones Públicas del Estado, la
información con la que cuenta muchas veces está relegada al almacenamiento
sin considerar que su contenido de la información debe tener una buena
utilización que les permita generar un mejor servicio y mientras esta situación
continúe y no se evalúe la posibilidad de un cambio o mejora, los problemas
que hoy nos aquejan respecto al pésimo manejo de registro de información no
podrán ser solucionados.
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Conclusión
El desarrollo que aportan las TIC transforma poderosamente los modos de vida
y la actividad laboral y profesional. Sin embargo, no hay una suficiente
conciencia práctica a la hora de abordar esos cambios, ni en la dirección a
emprender ni en la urgencia de los mismos.
Únicamente una posición proactiva, que aborde simultáneamente las causas de
las tres brechas anteriormente citadas y que aplique medidas estructurales de
cambio, posibilitará el aprovechamiento del nuevo espacio tecnológico. En este
sentido, sería precisa una reforma en los criterios de formación, una inversión
en tecnología y una adecuación legislativa específica.
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Bibliografía
http://www.educaciontecnologica.cl/documentos.htm
http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/7/40947/dp-impacto-tics-
aprendizaje.pdf
http://peremarques.pangea.org/tic.htm
http://www.gestiondelconocimiento.com/index.php3
http://sitiocentraltics.blogspot.com/
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