El documento define la estructura organizacional como la disposición y orden de las partes que componen una empresa o institución. Explica que la estructura depende de la estrategia, tecnología y ambiente, y describe dos tipos principales de estructura - vertical u horizontal. También detalla que toda empresa tiene varios niveles jerárquicos de autoridad y responsabilidad, y que un organigrama representa gráficamente la organización formal de una empresa mostrando sus departamentos y líneas de reporte.