Este documento habla sobre los principios fundamentales para dirigir una empresa exitosa. Sostiene que una empresa debe estar guiada por un espíritu de servicio a los demás y contribución a la realización de las personas. También enfatiza la importancia de conocer a los clientes, escuchar sus necesidades y desarrollar a los empleados. Finalmente, señala que el líder debe ser el principal espíritu que anima la empresa y comparte los triunfos con todos los involucrados.