El documento presenta los sistemas integrados de gestión (SIG), que integran sistemas como calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo. Explica que los SIG permiten gestionar los recursos de manera eficiente para cumplir objetivos y políticas. También introduce los conceptos clave de los SIG, como gestión por procesos, mejora continua, satisfacción de partes interesadas y cumplimiento de normas ISO como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

1. “SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN.
REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS”
Parte 1
SIG

2. Objetivo
• Presentar el nuevo enfoque de los sistemas
integrados de gestión ( por ejemplo calidad, medio
ambiente y seguridad salud en el trabajo) y su
relación con la estrategia, estructura y cultura
organizacional, mediante un proceso de formación
basado en las versiones más recientes de ISO 9001,
ISO 14001 e ISO 45000 y La estructura de alto nivel
ANEXO SL; para aportar a la gestión conocimiento,
toma de conciencia, conceptos y aplicación efectiva
de los principios de la gestión en la organización.

3. Objetivo
• Conocer los fundamentos, conceptos y requisitos de
un sistema integrado de gestión.
• Conocer los enfoques de procesos, estrategia,
riesgos y oportunidades conocimiento e información,
mejora, innovación, ciclo de vida, sostenibilidad,
comportamiento seguro y satisfacción de las partes
de interés como objetivos fundamentales para un
sistema integrado de gestión.
• Conocer los fundamentos, características y aspectos
culturales asociados a la implementación,
mantenimiento y mejora de los sistemas
integrados de gestión

4. Introducción
• Las organizaciones deben hacer uso eficiente
de sus recursos, los SIG constituyen una
poderosa herramienta para ello y son cada vez
más requeridos por las Organizaciones que
cuentan con una o mas Normas ISO ya
implantada.

5. Introducción
• Las Organizaciones necesitan de:
• Estructura organizacional
• Procesos
• Definir Responsabilidades
• Planificación
• Procedimientos y
• Recursos

6. Introducción
• Tienen Necesidades MULTIPLES
• Recursos LIMITADOS
PARA CUMPLIR CON SUS POLITICAS Y
ALCANZAR SUS OBJETIVOS
El SIG permiten gestionar los RECURSOS de una
manera eficiente

7. Introducción
3.5.3 sistema de gestión: Grupo de elementos
interrelacionados o interactuantes de una
organización (3.2.1) para establecer políticas
(3.5.8) y objetivos (3.7.1), y procesos (3.4.1) para
cumplir esos objetivos. ISO 9000:2015
Nota 1: Un sistema de gestión puede direccionar una o varias disciplinas, por ejemplo,
gestión de la calidad (3.3.4), gestión financiera o gestión ambiental.
Nota 2: Los elementos del sistema de gestión establecen la estructura de la
organización, roles y responsabilidades, planeamiento, operación, políticas,
prácticas, reglas, creencias, objetivos y procesos para conseguir los objetivos.
Nota 3: El alcance de un sistema de gestión puede incluir toda la organización,
funciones específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e
identificadas de la organización, o una o más funciones a través de un grupo de
organizaciones.
Nota 4: Esto constituye una de los términos comunes y definiciones centrales de los
estándares de los sistemas de gestión ISO señalados en el Anexo SL

8. Introducción
“SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN”
• 1 Sistema de Gestión de Calidad
• 2 Sistema de Gestión Ambiental
• 3 Sistema de Gestión de Seguridad Y
Salud
Pueden ser incluidos otros Sistemas de Gestión

9. Introducción
“SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN”
• MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA
• 1 Sistema de Gestión de Calidad
• Norma ISO 9001:2015, publicada el 15 de septiembre de
2015.
• 2 Sistema de Gestión Ambiental
• Norma ISO14001:2015 ,publicada el 15 de septiembre de
2015.
• 3 Sistema de Gestión de Seguridad Y Salud
• Norma ISO 45001: 2018, publicada el 12 de marzo de 2018,

10. “SISTEMAS
INTEGRADOS
DE GESTIÓN”
ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001

11. Sistemas Integrados de Gestión
GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
GESTION
ECONOMICO
FINANCIERA
Dinero/
Recursos
Dirección/
Accionistas
GESTION DE
CALIDAD
Producto/
Servicio
Clientes
ISO 9001
GESTION
AMBIENTAL
Aspectos
Ambientales
Sociedad/ Partes
interesadas
ISO 14001
GESTION DE
SEGURIDAD
Y SALUD
Riesgos en
ámbito laboral
Empleados/ Partes
interesadas
ISO 45001

12. Elemento de todas
las actividades,
servicios o
productos de la
organización que
interactúa o puede
llegar a interactuar
de alguna forma o
grado con el
medio ambiente
Fuente con un
potencial para
causar daños y/o
deterioro de la
salud (3.18).
Característica
inherente a un
objeto
relacionada
con un
requisito
ASPECTO AMBIENTAL PELIGRO
SEG.Y SALUD
TRABAJO
CARACTERÍSTICA DE
CALIDAD
POSIBLES IMPACTOS
AL MEDIO AMBIENTE
POSIBLES IMPACTOS
A SST
POSIBLES IMPACTOS
A LA CALIDAD

13. Gestión Integrada
• Integrar sistemas tradicionalmente gestionados por
separado en una única gestión.
• Enfocar actividades de una organización para
gestionar las diferentes variables de su interés, con el
propósito de lograr una política integrada de gestión.
• Forma de responder a las nuevas exigencias en los
mercados nacionales e internacionales.

14. Gestión Integrada
• Proceso Unificador
• Controlar requisitos externos e internos Visión
globalizadora
• Orientada a las diferentes partes interesadas
• Principios excelencia organizacional
• Sistematizar procesos claves de la organización

15. Sistema de Gestión Integrado
• Conjunto de la estructura organizativa, la
planificación de las actividades, las
responsabilidades, las prácticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos
necesarios para desarrollar, implantar, llevar
a efecto, revisar y mantener al día la política
de la empresa.
González, A. & Isaac, C. (2004)

16. Metodología
Dos formas de hacerlo:
1. Establecer primero un sistema de gestión
determinado y progresivamente integrar los
otros.
2. Establecer un sistema integrado de gestión
desde el comienzo

17. Metodología
• Que se derive una u otra metodología
depende fundamentalmente de los recursos
humanos, financieros, materiales y
tecnológicos de que disponga la organización.

18. Metodología
1. INICIO
2. DESARROLLO
3. SEGUIMIENTO
4. MEJORA CONTINUA
• DIAGNOSTICO
• PROGRAMA IMPLANTACION
• PLANIFICACION DEL SISTEMA
• INTEGRACION DE LA DOCUMENTACION
• IMPLANTACION
• AUDITORIAS
• REVISION POR DIRECCION
Check Do
Act Plan

19. Integración de Sistemas
Aspectos para tener en cuenta:
• Conocer las necesidades de Clientes y otras
partes interesadas
• Capacitar, concientizar y dar participación
• Retroalimentación y control
• Definir responsabilidades y autoridades

20. Integración de Sistemas
Aspectos para tener en cuenta:
• Revisar el desempeño del Sistema
• Monitorear los resultados y auditar
constantemente
• Identificar riesgos y oportunidades poner los
riesgos bajo control
• Estudiar, analizar y perfeccionar los procesos

21. Integración de Sistemas
Aspectos para tener en cuenta:
• Base el modelo de procesos promovido por
ISO 9001:2015 y La estructura de alto nivel
ANEXO SL
• Enfoque al cliente
• Gestión por procesos
• Mejora continua

22. Integración de Sistemas
Aspectos para tener en cuenta:
• Identificar aspectos de calidad, ambientales y
de SST en cada proceso y actividad
• Evaluar y definir los aspectos significativos
• Poner bajo control los aspectos significativos
• Fijar, capacitar, sensibilizar e implementar

23. Integración de Sistemas
Aspectos para tener en cuenta:
• Unificar conceptos y desarrollar un enfoque
compartido para los 3 sistemas:
Evaluación de Riesgos y Oportunidades

24. Integración de Sistemas
Aspectos para tener en cuenta:
• Integrar estructura y actividades:
• Responsabilidades y autoridad
• Identificación de necesidades y planificación de la
capacitación
• Comunicaciones internas
• Controles
• Seguimiento y Medición
• Auditorías internas / externas
• Revisiones por la Dirección

25. Integración de Sistemas
Aspectos para tener en cuenta:
• Integrar documentación
• Conceptos y prácticas

27. Anexo SL
• Todas las normas que se publiquen o revisen a partir
de la publicación del Anexo SL deben de hacerlo bajo
esta guía, para lograr una estructura uniforme, un
marco de sistemas de gestión genérico, que sea más
fácil de manejar y otorgue un beneficio de negocio a
aquellas empresas que cuentan con varios sistemas
de gestión integrados.
• Las normas de sistemas de gestión deberán ser
coherentes y compatibles, mediante una misma
estructura además de tener, en lo posible, un texto
idéntico y criterios comunes respecto a términos y
definiciones.

28. Anexo SL
• el Anexo SL aporta coherencia y compatibilidad entre
los sistemas de gestión, y simplifica en gran medida
posibles duplicidades y confusión en el proceso de
implantación de sistemas de gestión en base a varias
normas en una misma organización.

29. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• El Anexo SL marca la estructura y los capítulos
de la norma definiendo la denominada
Estructura de Alto Nivel (HSL), que se
compone de:

30. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 1 – Alcance
El alcance es específico para cada disciplina, probablemente con
algún texto idéntico.
Definirá los resultados esperados de la norma del sistema de
gestión.
• Cláusula 2 - Referencias normativas
Cada disciplina contendrá la normativa específica aplicable.
• Cláusula 3 - Términos y definiciones
Incluye los términos básicos y las definiciones más propias de
cada disciplina. Estos conceptos constituyen una parte
integral del texto común para las normas de sistemas de
gestión.

31. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 4 - Contexto de la organización
La organización determinará las cuestiones que desea
resolver, planteará cuáles son los impactos que
genera y obtendrá los resultados esperados. Para
ello este capítulo habla sobre la necesidad de
comprender la organización y su contexto,
comprender las necesidades y expectativas de las
partes interesadas y determinar el ámbito de
aplicación del sistema de gestión.

32. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 5 – Liderazgo
Aparece como una reiteración de las políticas,
funciones, responsabilidades y autoridades de la
organización, y sobre todo enfatiza el rol del
liderazgo. Esta cláusula aporta relevancia a la función
y responsabilidad de la alta dirección, la cual a partir
de su publicación deberá tener mayor nivel de
participación en el sistema de gestión. Entre sus
responsabilidades figura la de comunicar a todos los
miembros de la organización de la importancia del
sistema de gestión y fomentar su
participación.

33. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 6 – Planificación
Este punto incluye el carácter preventivo de los
sistemas de gestión, trata los riesgos y
oportunidades que enfrenta la organización.
La planificación abordará qué, quién, cómo y cuándo,
se deberán realizar las acciones que conduzcan al
logro de los objetivos de la organización.
Proporciona más facilidad de comprensión a la acción
preventiva y correctiva.

34. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 7 – Soporte
Habla de aspectos como recursos, competencia,
conciencia, comunicación o información
documentada, que constituyen el soporte necesario
para cumplir las metas de la organización.

35. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 8 – Operación
Es la cláusula en la que la organización planifica y
controla sus procesos interno y externos, los cambios
que se produzcan y las consecuencias no deseadas
de los mismos.
Es la cláusula más corta pero la que mas varia según el
Sistema de Gestión de Normas ISO de la cual se
trate.

36. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 9 - Evaluación del desempeño
Habla de seguimiento, medición, análisis y evaluación
de la eficacia del sistema de gestión mediante la
evaluación del desempeño, las auditorías internas, el
análisis, la evaluación y la revisión por parte de la
dirección.
Requiere especificar cómo y cuándo realizar
seguimiento y medición, así como realizar el análisis
y evaluación de los resultados.

37. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Cláusula 10 – Mejora
Enfatiza la importancia de realizar acciones de mejora a
los procesos, productos, servicios y en general al
sistema de gestión.
Es necesario identificar y evaluar las no conformidades,
así como, la implementación y evaluación de la
eficacia de las acciones correctivas.

38. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)

39. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• Al basarse en la Estructura de Alto Nivel (HLS), ISO
45001 comparte los textos centrales y los términos y
definiciones con otras normas de sistemas de gestión
ISO revisadas recientemente, como ISO 9001:2015 e
ISO 14001:2015. Este marco de referencia está
diseñado para facilitar la integración de nuevos
temas de gestión en los sistemas establecidos en una
organización.

40. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel
(HSL)
• ISO 45001:2018 se diseñó para seguir de cerca a ISO
14001:2015, ya que muchas organizaciones
combinan sus funciones de gestión ambiental y de
seguridad y salud ocupacional, lo que facilitará su
integración.

41. “SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN.
REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS”
FIN Parte 1

42. “SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN.
REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS”
Parte 2
SIG

43. Ventajas de SIG
• AUDITORÍAS Simultaneidad de auditorias de
implantación, seguimiento y certificación del SIG.
Reducción de costos de preparación de auditorias.
• DOCUMENTACIÓN Simplificación. Transparencia,
facilidad de manejo y reducción de costos de
mantenimiento del SIG.
• RECURSO HUMANO Mejora de la comunicación
interna, participación activa y confianza del
personal.

44. Ventajas de SIG
• CERTIFICACIÓN Simplificación del proceso de
certificación y menor costo.
• INNOVACIÓN Incentivo para la innovación en las
organizaciones, que proporcionaría valor añadido a
sus actuaciones.
• COHERENCIA Eficacia del SIG Establecer en conjunto
políticas, objetivos, programas, capacitación, control,
monitoreo y revisión. Aspectos comunes de los
sistemas de gestión.

45. Ventajas de SIG
• OPERACIONES Un SIG cubre todos los aspectos del
negocio, desde la calidad del producto y el servicio
al cliente, hasta el mantenimiento de las
operaciones dentro de una situación de seguridad
ambiental aceptable.
• COMPETITIVIDAD Un sistema único y por lo tanto,
un sistema más fácil de manejar, desarrollar y
mantener, ayuda, anima y sensibiliza a las
organizaciones a mejorar su competitividad y su
imagen en el mercado.
• CLIENTE Mejor satisfacción

46. Ventajas de SIG
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA Menor tiempo y
esfuerzo
• CAPACITACION Mayor eficiencia en los recursos
• TIEMPO Ahorro en tiempos de respuesta ante
problemas

47. Desventajas de SIG
• COSTO Mayor costo de implantación, en relación
con un solo sistema particular de gestión.
• AUDITORÍAS Déficit de personal capacitado para la
realización de auditorias de los sistemas de gestión
existentes.
• OPERACIONES Mayor esfuerzo en la planificación,
control de procesos y toma de decisiones.
• CULTURA ORGANIZACIONAL Mayor esfuerzo en
materia de formación, organización y cambio de la
cultura organizacional.

48. Orientación a Procesos
• Facilita la integración: Diseñar los procesos de
forma que los datos de partida, el proceso
propiamente dicho incluidos los recursos y
controles, y los resultados, la gestión de la calidad,
el medio ambiente y la seguridad.
• Evita la duplicidad de procedimientos para
actividades comunes aunque correspondan a
diferentes aspectos de la actividad de la
organización. El mapa de procesos de la
organización comienza con el requerimiento
del cliente y concluye con su satisfacción

49. Orientación a Procesos
Qué es un Proceso?
3.4.1 Proceso
Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas que utilizan las entradas para
proporcionar un resultado previsto
Este término es uno de los términos comunes y definiciones esenciales para las
normas de sistemas de gestión que se proporcionan en el Anexo SL
Fuente ISO 9000-2015

50. Orientación a Procesos
Nota 1: el “resultado previsto” de un proceso se denomine
salida (3.7.5), producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) depende del
contexto de la referencia
Nota 2 a la entrada: Las entradas de un proceso son
generalmente las salidas de otros procesos y las salidas de un
proceso son generalmente las entradas de otros procesos
Nota 3 a la entrada: Dos o más procesos en serie que se
interrelacionan e interactúan pueden también considerarse
como un proceso.
Nota 4 a la entrada: Los procesos en una organización (3.2.1)
generalmente se planifican y se realizan bajo condiciones
controladas para agregar valor.

51. Orientación a Procesos
Que es un Proceso?
Es la secuencia de actividades cuyo
producto crea un valor intrínseco
para su usuario o cliente

52. Orientación a Procesos
Elementos de un Proceso
Proceso
recursos
entrada Salida
Control y limites
objetivos

53. Orientación a Procesos
Todas las actividades de un proceso deben
tener un objetivo común relacionado con la
satisfacción del cliente del output del
proceso.
La gestión por procesos sirve para desplegar
internamente las necesidades de los clientes

54. Orientación a Procesos
Clasificación de los Procesos
según su alcance
• Unipersonales
• Funcionales o Intradepartamentales
• Interfuncionales o Interdepartamentales
Lo importante es adoptar determinado
criterio en la Empresa y mantenerlo a lo
largo del tiempo

55. Orientación a Procesos
Clasificación de los Procesos
según el impacto en la calidad del producto
• Procesos Operativos
– Repercusión directa
– Objeto de medición y control
• Procesos de Apoyo y Gestión
– No influyen directamente en la calidad del
producto/servicio
– Gran potencial para mejorar la productividad

56. Mapa de Procesos
• Para visualizar la interrelación entre los procesos se
construyen los mapas de procesos. El mapa de
procesos ofrece una visión general del sistema de
gestión. En él se representan los procesos que
componen el sistema así como sus relaciones
principales. Dichas relaciones se indican mediante
flechas y registros que representan los flujos de
información.

57. Mapa de Procesos

58. Implementación del SIG
Factores esenciales
1. Estrategia para lograr las metas
2. Definir metas a alcanzar
3. Personas que deben hacer tareas con objetivos
establecidos.
4. Procesos que deben realizarse
5. Recursos disponibles

59. Implementación del SIG
ETAPA 1
Creación del grupo para gestar el SIG
• Equipo de trabajo interdisciplinario. No más de
siete personas.
• Recomendable que parte de sus miembros sean de
la Dirección.
• Alguno de los miembros tiene que ser experto en
sistemas de gestión.
• Nombrar un miembro de la Alta Dirección como
coordinador del proyecto.
• Contar con la presencia de algún experto externo.

60. Implementación del SIG
ETAPA 1
OBJETIVO Crear condiciones organizativas SIG
• ENTRENAMIENTO del equipo para la elaboración del
SIG.
• ALCANCE Definición alcance del SIG.
• REQUISITOS Información e identificación de
requisitos relacionados con los sistemas que integran
el SIG.

61. Implementación del SIG
ETAPA 2
Caracterización general organización
OBJETIVO
Conocer a la organización
• IDENTIFICACIÓN. Identificación de la organización.
• ORGANIZACIÓN Caracterización recursos, partes
interesadas, entorno, etc

62. Implementación del SIG
ETAPA 3
Preparación SIG
OBJETIVO
Establecer bases diseño SIG
• DIAGNÓSTICO Diagnóstico de calidad, medio
ambiental y SST.
• PROCESOS Identificación y representación de los
procesos que intervienen en el SIG.
• RESPONSABILIDAD Designación de funciones,
responsabilidades y autoridades

63. Implementación del SIG
ETAPA 4
Elaboración documentación integrada
OBJETIVO
Diseñar SIG
• INFORMACION DOCUMENTADA
Política del SIG
Objetivos
Registros + Documentos (instrucciones de trabajo,
procedimientos, procesos)

64. Implementación del SIG
ETAPA 4
• INFORMACION DOCUMENTADA
Seguimiento y medición
Detección del cambio
Comunicación
Control de la documentación
Control de no conformidades
Auditorias internas del SIG

65. Implementación del SIG
ETAPA 5
Implementación SIG
OBJETIVO
Ejecutar SIG en la práctica
DIFUSIÓN Distribución de la documentación.
CAPACITACIÓN
ETAPA 6
Revisión & Mejora SIG
OBJETIVO
Mantener sistema bajo control, garantizar su
evaluación y mejora continua

66. Principios en el SIG
1. CULTURA EMPRESARIAL
2. ENFOQUE EN LAS PARTES INTERESADAS
3. LIDERAZGO
4. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
5. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
6. ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTIÓN
7. MEJORA CONTINUA
8. ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA TOMA DE DECISIONES
9. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LAS
PARTES INTERESADAS

67. 1. CULTURA EMPRESARIAL
• Es la identificación de una forma de ser de la
empresa, que se manifiesta en las formas de
actuación ante los problemas y oportunidades
de gestión y adaptación a los cambios y
requerimientos de orden exterior e interior,
que son interiorizados en forma de creencias
colectivas que se trasmiten y se enseñan a los
nuevos miembros como una manera de
pensar, vivir y actuar.

68. 2. ENFOQUE EN LAS PARTES
INTERESADAS
• Las organizaciones dependen de las partes
interesadas y por lo tanto deberían
comprender las necesidades actuales y
futuras, satisfacerlas y esforzarse en exceder
sus expectativas.

69. 3. LIDERAZGO
• Los Líderes establecen la unidad de
propósito y la orientación de la organización.
Ellos deben crear y mantener un ambiente
interno, en el cual el personal pueda
involucrarse totalmente en el logro de los
objetivos de la organización.

70. 4. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
• El personal, a todos los niveles, es la esencia
de una organización y su total compromiso
posibilita que sus habilidades sean usadas
para el beneficio de la organización.

71. 5. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
• Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente y eficazmente cuando las
actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.

72. 6. ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA
GESTIÓN
• Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema,
contribuye a la eficacia y eficiencia de una
organización en el logro de sus objetivos

73. 7. MEJORA CONTINUA
• La mejora continua del desempeño global de
la organización es un objetivo permanente.

74. 8. ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA
TOMA DE DECISIONES
• Las decisiones eficaces se basan en el
análisis de datos y la información.

75. 9. RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS
• Una organización y las partes interesadas
son interdependientes, y una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la
capacidad para crear valor.

76. INFORMACIÓN DOCUMENTADA del
SIG
La estructura de alto nivel de Las nuevas ediciones de las Normas ISO

77. INFORMACIÓN DOCUMENTADA del
SIG• Se emplea el término información documentada en sustitución de
los términos documentos y registros.
No existe referencia a los procedimientos documentados, manual
de calidad, etc. en las nuevas ediciones de las Normas ISO
• Se pretende un sistema de gestión de la calidad documentado y no
un sistema de documentos
Información documentada. Información que una organización
tiene que controlar y mantener, y el medio en que está contenida
Documentos Registros
Información
Documentada+ =

78. • Título y Alcance
• Tabla de Contenido
• Revisión y Aprobación
• Política y Objetivos
• Organización, responsabilidad y autoridad
• Referencias Descripción del SIG Anexos
INFORMACIÓN DOCUMENTADA del
SIG

79. INFORMACIÓN DOCUMENTADA del
SIG
• Diseñada por la propia organización
• Clara, simple y precisa
• Codificación simple y entendible
• Actualizada
• Adecuada para entrenamiento
• La información documentada puede estar en
cualquier formato o tipo de medio. (Fotografía
Papel Soporte Informático)

80. “SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN.
REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS”
FIN Parte 2