Los sistemas empresariales integran información de diferentes departamentos para administrar procesos clave como manufactura, finanzas, ventas y recursos humanos. Estos sistemas aumentan la eficiencia operacional y proveen información a los gerentes para mejorar la toma de decisiones. Los sistemas de administración de la cadena de suministro ayudan a planificar la demanda, ejecutar el flujo de productos y reducir costos. Las aplicaciones empresariales futuras integrarán soluciones de código abierto para ofrecer una experiencia uniforme a

1. CAPITULO 9
Obtención de la excelencia
operacional e intimidad con el cliente
aplicaciones empresariales

2. SISTEMASSISTEMAS EMPRESARIALESEMPRESARIALES
• La base de datos recolecta información
de muchas divisiones y departamentos
diferentes en una firma, y de una gran
cantidad de procesos de negocios clave
en manufacturera, producción, finanzas
y contabilidad ,ventas y marketing

3. Como Trabajan los sistemas deComo Trabajan los sistemas de
negociosnegocios

4. SOFTWARE EMPRESARIALSOFTWARE EMPRESARIAL
• Se basa en los miles de procesos de
negocios predefinidos que reflejan las
mejores practicas principales procesos
de negocios soportados por software
empresariales

5. • Procesos financieros y contables.
• Procesos de recursos humanos como
administrador personal.
• Procesos de manufacturera y
producción
• Proceso de ventas y marketing.

6. VALOR DE LOS NEGOCIOS DE LOSVALOR DE LOS NEGOCIOS DE LOS
SISTEMAS EMPRESARIALESSISTEMAS EMPRESARIALES
• Los sistemas empresariales proveen
valor ,tanto al incrementar la eficiencia
operacional como al proporcionar
información a nivel empresarial para
ayudar a los gerentes a tomar mejores
decisiones

7. Sistemas de administración de laSistemas de administración de la
cadena de suministrocadena de suministro
• La cadena de suministro de una firma es
una red de organizaciones y procesos de
negocios para adquirir materias primas.

8. Como facilitar los sistemas deComo facilitar los sistemas de
informacióninformación
• Decidir cuando y que producir ,
almacenar y mover
• Comunicar los pedidos con rapidez
• Rastrear el estado de los pedidos
• Verificar la disponibilidad del inventario
y monitorear los niveles del mismo
• Reducir costos de inventario, transporte y
almacenamiento

9. Software de administración de laSoftware de administración de la
cadena de suministrocadena de suministro
• Los sistemas de planificación de la
cadena de suministro.
• Planificación de la demanda: determina
la cantidad de productos que se necesita
fabricar.
• Sistema de ejecución de la cadena de
suministro : administra el flujo de
productos.

10. Cadena de suministro orientada aCadena de suministro orientada a
Internet del futuroInternet del futuro

11. Sistemas de administración deSistemas de administración de
relaciones con el clienterelaciones con el cliente
• Software de la administración de
relaciones con el cliente
• Administración de relaciones con
los socios RMR
• Administración de relaciones con
los empleados ERM

12. • PRM: utiliza muchos de los mismos
datos ,herramientas y sistemas que la
administración de las relaciones con el
cliente para mejorar la colaboración
entre una compañía y sus socios de
ventas
• SOFTWARE ERM: se encarga de los
aspectos d e los empleados que están
muy relacionados con el software CRM

13. Aplicaciones empresarialesAplicaciones empresariales
nuevas oportunidades y desafíosnuevas oportunidades y desafíos
• Desafíos de las aplicaciones
empresariales
• Las promesas de reducciones
dramáticas en los costos de inventario
en el tiempo que transcurre desde la
realización del pedido hasta su entrega

14. Aplicaciones es empresariales deAplicaciones es empresariales de
la próxima generaciónla próxima generación
• Los principales distribuidores de
software empresarial han creado lo que
se conoce como, soluciones
empresariales, suites empresariales o
suites de negocios electrónicos para
hacer que sus sistemas de
administración de relaciones con el
cliente

15. • Las aplicaciones empresariales de la
próxima generación también integran
soluciones de código fuente abierto y
bajo demanda
• Una plataforma de servicios integran
varias aplicaciones provenientes de
diversas funciones ,unidades o socios de
negocios para ofrecer una experiencia
uniforme al cliente, empleado gerente o
socio de negocios

16. • Una plataforma de servicios integran
varias aplicaciones provenientes de
diversas funciones ,unidades o socios
de negocios para ofrecer una
experiencia uniforme al cliente,
empleado gerente o socio de negocios.