Los sistemas de control ayudan a garantizar el cumplimiento de los objetivos empresariales corrigiendo errores. Para ser eficaces, los sistemas de control deben diseñarse a la medida de cada organización, estableciendo normas, midiendo el desempeño y corrigiendo desviaciones de las normas y los planes. Un buen sistema de control proporciona información precisa y oportuna para tomar acciones correctivas.

1. CURSO: ADMINISTRACIÓN II
TEMA: SISTEMAS DE CONTROL EFICAZ

2. Un sistema de control estudia la conducta del
sistema con el fin de regularla de un modo
conveniente para su supervivencia. Una de sus
características es que sus elementos deben ser lo
suficientemente sensitivas y rápidas como para
satisfacer los requisitos para cada función del control
Un sistema de control eficaz en una empresa
garantiza que las actividades se llevarán a cabo en
formas cuya meta sea llegar al logro de las metas de
la organización.

3. CONTROL DEL
MERCADO
CONTROL
BUROCRÁTICO
CONTROL DEL
CLAN
Según William G. Ouichi considera que existen tres
aproximaciones diferentes para el diseño de sistemas de
control que tienen que ver con la estructura organizacional.
Estos tres diferentes sistemas de control son:

4. CONTROL DE MERCADO
CONTROL BUROCRÁTICO
Se hace énfasis en
factores externos al
mercado como precio,
competencia,
participación.
Pone énfasis en la autoridad
organizacional y se basa en
reglas, procedimientos y
políticas.

5. CONTROL DEL CLAN

6. Los sistemas de control eficaces suelen
tener ciertas características en común. La
importancia de esas características varía
según la situación, pero podemos
generalizar que las siguientes
características deberán hacer un sistema
de control eficaz.

7. CARACTERÍSTICAS
DEL SISTEMA DE
CONTROL EFICAZ
ACCIÓN
CORRECTIVA
CRITERIOS
MÚLTIPLES
ÉNFASIS EN LA
EXCEPCIONES
LOCALIZACIÓN
ESTRATÉGICA
CRITERIOS
RAZONABLES
INTELIGIBILIDAD
FLEXIBILIDAD
ECONOMÍA
OPORTUNIDAD
PRECISIÓN

8. Precisión: un sistema de control
que genera información imprecisa
puede inducir a la gerencia a no
actuar cuando debería hacerlo o a
reaccionar contra un problema que
no existe. Un sistema de control
preciso es digno de confianza y
proporcionar datos válidos.
Oportunidad: Los controles
deberían llamar la atención de los
gerentes en forma oportuna
cuando se producen variaciones, a
fin de prevenir efectos graves en
perjuicios del rendimiento de una
unidad.

9. Economía: La operación
de un sistema de control
debe ser económica. Todo
sistema de control tendrá
que justificar los beneficios
que aportan en relación con
los costos que ocasiona.
Flexibilidad: Los
controles eficaces deben
ser suficientes flexibles
para ajustarse a cambios
adversos o para
aprovechar nuevas
oportunidades..
Inteligibilidad: Los
controles que son
comprensibles para los
usuarios carecen de
valor. Por lo tanto, a
veces es necesario
sustituir los sistemas
sofisticados por controles
menos complejos.

10. Criterios
Razonables: Los
estándares de
control deberán ser
razonables y
susceptibles de
alcanzar. Si son
demasiado altos o
no resultan
razonables, su
posible acción
motivadora
desaparece.
Localización
Estratégica: Los
gerentes no
pueden controlar
todo lo que
sucede en una
organización. Sin
embargo, aunque
pudieran hacerlo,
los beneficios no
justificaran los
costos.
Énfasis en las
excepciones: Los
gerentes no pueden
controlar todas las
actividades, deben
establecer sus
dispositivos de
control estratégicos
donde estos puedan
llamar su atención
únicamente cuando
se presenten
excepciones.

11. Criterios Múltiples: Gerentes y empleados por igual desearan
producir una “buena impresión” en los criterios seleccionados
con propósitos de control. Si la gerencia ejerce el control por
medio de una sola medición, como las ganancias unitarias, los
esfuerzos de trabajo se enfocarán únicamente en proyectar
una buena imagen a la luz de ese estándar
Acción Correctiva: Un sistema de control eficaz no sólo indica
cuando se representan desviaciones significativas con
respecto al estándar, sino que también sugieren qué medidas
será convenientes tomar para corregir la discrepancia. Es
decir, deberá señalar el problema y especificar una solución.

14. •Los Sistemas de Control Ayudan a corregir errores y
garantizar el cumplimiento de los objetivos de la
empresa y de los planes ideados para alcanzarlos.
•Todos los administradores Hábiles desean disponer
de un sistema de control adecuado y eficaz que les
permita cerciorarse de que las cosas se hagan
conforme a lo planeado.

15. •Si en verdad se pretende que los controles funcionen, se les
debe crear a la medida y en pocas palabras deben responder
con toda exactitud a planes y puestos, a cada administrador
en lo individual con todo lo que implica su personalidad y las
necesidades de eficiencia y eficacia.
•De acuerdo a lo expuesto hoy día comentaremos
que los Sistemas de Control su proceso básico son
establecer normas, medir el desempeño y corregir
las variantes de las normas y planes.
•Los Sistemas de Control Eficaz requieren de un
diseño especial.