El documento describe el proceso de control en la administración. Explica que el control implica establecer estándares, medir desviaciones, corregir problemas e implementar retroalimentación para mejorar continuamente. También enumera siete principios clave del control como equilibrio, indicadores, oportunidad, análisis de desviaciones, costo-efectividad, excepciones y separación de funciones.

2. BLOQUE III
Etapa Dinámica del
Proceso Administrativo
C.P. José Guadalupe Castañeda Jáquez

3. CONTROL
1. Qué sucedería si no existiera control
en:
a) Una empresa.
b) Una escuela.
c) Un hospital.

4. Concepto
:
Método que sirve para supervisar,
establecer límites y corregir. Sin
embargo, esta visión es errónea ya que
el control promueve la eficiencia y su
carácter es preventivo, pues sirve para
medir la situación presente y mejorar
acciones futuras.

5. Control:
El control es la
evaluación y medición
de los resultados, para
detectar, prever y
corregir desviaciones,
con la finalidad de
mejorar continuamente
los procesos.

6. Principios
Los principios que deben aplicarse durante el proceso de control son los
siguientes:
1. Equilibrio. Para cada grado de
delegación conferido debe establecerse el
grado de control correspondiente. De la
misma manera que la autoridad se delega
y la responsabilidad se comparte, al
delegar autoridad es necesario establecer
los mecanismos para verificar que se
cumpla la responsabilidad conferida y que
la autoridad delegada esté siendo
debidamente ejercida.

7. 2. Indicadores. Los indicadores
de actuación o estándares
sirven de patrón para evaluar
los resultados. La efectividad
del control está en relación
directa con la precisión de los
indicadores, ya que éstos
permiten la ejecución de los
planes dentro de ciertos
límites minimizando errores y
evitando pérdidas de tiempo y
dinero.

8. 3. Oportunidad. El
control que no es
oportuno carece de
validez y no cumple con
un propósito. Para que
sea eficaz no sólo debe
ser oportuno, también
debe anticipar errores.
Es indispensable que los
controles existan en
tiempo y forma.

9. 4. Desviaciones. Las no
conformidades o
desviaciones que se
presentan en relación con
los planes deben ser
analizadas para detectar las
causas que las originaron,
con la finalidad de tomar
medidas necesarias para
evitarlas.

10. 5. Costeabilidad. Un sistema de
control debe justificar el costo que
representa en tiempo y dinero, en
relación con las ventajas reales que
reporte. Sólo deberá implantarse si
su costo se justifica ante los
resultados esperados, de nada
servirá establecer un sistema de
control si los beneficios que reditúa
resultan menores que el costo y el
tiempo que requiere su
implantación.

11. 6. Excepción. El
control debe de
aplicarse
preferentemente en
las actividades
excepcionales y
representativas, con el
fin de reducir costo y
tiempo, para aplicarlo
a funciones
estratégicas.

12. •7. Función controlada. El
responsable de aplicar el
control no debe estar
involucrado con la
actividad controlada. La
función controladora por
ningún motivo debe
comprender a la función
controlada, ya que el
control perdería
efectividad.

13. Importancia:
Sirve para evaluar la efectividad de la gestión y retroalimentar el
proceso de planeación.
Establece medidas para corregir las fallas, eliminar riesgos y
alcanzar los planes.
Sirve para determinar y analizar las causas que originan
desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Incide directamente en la racionalización y optimización de los
recursos y, por consecuencia, en el logro de la productividad.
El control es de vital importancia dado que:

14. La secuencia de pasos necesarios para efectuar
el control se muestra en la siguiente figura:
Establecimiento de
estándares.
Medición y detección
de desviaciones.
Corrección
Retroalimentación
Control

15. Establecimiento
de estándares
Un estándar o un
indicador es una unidad
de medida que sirve
como modelo, guía o
patrón para efectuar el
control de un proceso y
evaluar resultados.

16. Existen múltiples tipos de indicadores:
•Financieros: Como su nombre lo
indica, se aplican en el área de
finanzas. Entre éstos destacan las
razones financieras.
•De productividad: Expresan la
relación entre los insumos y los
productos, se aplican a todas las
funciones de la empresa.

17. •La medición de resultados
consiste en medir la ejecución y
los resultados mediante la
aplicación de estándares o
indicadores con la finalidad de
detectar desviaciones. Para este
proceso se utilizan
primordialmente los sistemas de
información.

18. Corrección:
Antes de iniciar la acción correctiva, es de
vital importancia reconocer si la desviación
es un síntoma o una causa, con la finalidad
de que las medidas establecidas resuelvan
el problema.
La corrección consiste en la aplicación
de medidas para eliminar las
desviaciones o no conformidades en
relación a los estándares.

19. La retroalimentación
proporciona elementos e
información para eliminar fallas
y errores con la finalidad de
efectuar mejoras.
De la calidad de la información
dependerá el grado y rapidez
con que se retroalimente el
sistema.

20. Actividad en
Equipo.
Resolver las actividades
de aprendizaje 3 y 4 de su
libro de Administración 2.
(las actividades las deberás realizar en un
documento de Word, NO PDF)
C.P. José Guadalupe Castañeda Jáquez