Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan para apoyar las actividades de una empresa. Realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información. Existen diferentes tipos de sistemas de información como sistemas transaccionales, de comunicación, de apoyo a decisiones y estratégicos. Un sistema de información pasa por distintas fases en su ciclo de vida como nacimiento, desarrollo, madurez y deterioro.

1. Sistemas de información
Por: Santhos Ruiz

2. ¿Qué es un sistema de
información?
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. El equipo computacional: el hardware
necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que
interactúa con el sistema de información, el cual está formado por las personas que
utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información.

3.  Entrada de información: Es el proceso mediante el cual el sistema de información toma
los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o
automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario,
mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros
sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas.
 Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o
capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad
el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La
unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos
flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

4.  Procesamiento de información: Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos
de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta
característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un año base.
 Salida de información: La salida es la capacidad de un sistema de información para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son
las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters,
entre otros. Es importante aclarar que la salida de un sistema de información puede constituir
la entrada a otro sistema de información o módulo. En este caso, también existe una interfase
automática de salida. Por ejemplo, el sistema de control de clientes tiene una interfase
automática de salida con el sistema de contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los
movimientos procesales de los clientes.

5. Actividades que realiza un sistema de
información:
 Entradas:
-Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
-Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
-Facturas (interfase automático).
-Pagos, depuraciones
 Proceso:
-Cálculo de antigüedad de saldos.
-Cálculo de intereses moratorios.
-Cálculo del saldo de un cliente.
 Almacenamiento:
-Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
-Catálogo de clientes.
-Facturas.
 Salidas:
-Reporte de pagos.
-Estados de cuenta.

6. Tipos y Usos de los Sistemas de
Información:
 Sistemas transaccionales: Sus principales características son:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser
simples y poco sofisticados.

Sistemas de comunicación: Transmiten información entre los diferentes subsistemas de
una organización.

7.  Sistemas de apoyo de las decisiones. Las principales características de estos son:
Suelen introducirse después de haber implantado los sistemas transaccionales más
relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
 Sistemas estratégicos. Sus principales características son:
Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni
proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente
a paquetes disponibles en el mercado.
 Sistemas de información organizacional: formados por los flujos o canales de
información que transmiten mensajes entre los diferentes niveles jerárquicos de la
organización desde los niveles de planificación, pasando por los de control, hasta los
operacionales.

8.  Sistema de información formal: Basados en un conjunto de normas, estándares y
procedimientos que permiten que la información se genere y llegue a quien la necesita en el
momento deseado.
 Sistemas de información informal: Están basados en la comunicación no formalizada, ni
predefinida entre las personas de la organización.
 Sistemas de información operativos: Son definidos como sistemas de información que
recogen, mantienen y procesan los datos ocasionados por la realización de operaciones básicas
en la organización.
 Sistemas de información gerencial: Es un tipo de sistema que proporciona la información
necesaria para que gerentes o directivos puedan ejecutar los procesos de toma de decisiones y
solución de problemas en una organización.
 Sistema de procesamiento de datos: El procesamiento de datos es parte fundamental e
implícita de la mayoría de sistemas de información discutidos anteriormente.

9. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA
Este punto no es mas que la breve descripción del ciclo de vida de un sistema. Los sistemas tienen
cuatro fases que son:
-Nacimiento: Surgen necesidades y se plantea la idea de crear un sistema.
-Desarrollo: Es cuando ya se entra en la fase de creación del sistema.
-Madurez: Es el mantenimiento del sistema realizado.
-Deterioro o muerte: Es la extinción del sistema realizado.
Hay una quinta fase en el ciclo de vida de un sistema, esta es llamada renacimiento; la cual es
posible solo si después de extinto un sistema este mismo sistema, puede ser usado otra vez, sea en
otra empresa, o por alguna condición en especial.

10. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS
Según su entitividad: Se clasifican en reales, ideales y modelos.
1. Reales: Estos presumen de una existencia independiente del observador.
2. Ideales: Estos son construcciones simbólicas, como lo es el caso de la lógica y las
matemáticas.
3. Modelos: Estos corresponden a abstracciones de la realidad, donde se combinan lo
conceptual con las características de los objetos.

11. Según su origen: Estos pueden ser naturales o artificiales. Estas distinciones dependen según la
dependencia o no en su estructuración por parte de otros sistemas.
1. Naturales: Son aquellos en los cuales la mano del hombre no a intervenido en ellos.
2. Artificiales: Son aquellos sistemas, que son creados por el hombre o que esté a interferido en ellos.
Según el ambiente o grado de aislamiento: Estos dependen solo según el intercambio que establecen
con sus ambientes. Estos pueden ser cerrados o abiertos.
1. Abiertos: Estos interactúan y reciben información del ambiente estos se dan en su totalidad en las
empresas.
2. Cerrados: Estos son herméticos al ambiente (hay que resaltar, que estos son solo teóricos, por lo tanto no
existen).

12. Ahora algunas otras clasificaciones de las mas conocidas entre los sistemas:
-Probabilísticos: Cuando se basan en la probabilidad y no se sabe con seguridad que va a ocurrir,
estos son destinados al azar o a las circunstancias.
-Determinísticos: Cuando se sabe con exactitud que va a ocurrir.
-Subsistemas: Sistemas pequeños incorporados a otros sistemas.
-Suprasistemas: Sistemas grandes que poseen dentro de ellos subsistemas.
-Simples: Cuando no poseen muchos elementos, que sea un sistema sencillo.
-Complejos: cuando tienen varios elementos (un ejemplo en el área que estudio la misma
computadora).
-Muy complejos: son aquellos que poseen demasiados elementos por citar un ejemplo una empresa
cualquiera.
-Dinámicos: Aquellos que interactúan.
-Estáticos: aquellos que no interactúan.
-Temporales: Durán por un tiempo determinado.
-Permanentes: Siempre permanecen en el tiempo sin variar.
-Inestables: Cuando varían constantemente.
-Adaptativos: Se adaptan rápidamente al ambiente.
-No adaptativos: No se adaptan al ambiente.

13. Características de los sistemas
Propósito: Todos los sistemas buscan un propósito o fin común.
Globalismo o totalidad: Abarcan todas las características del ambiente interno y externo.
La entropía: Movimiento de un sistema hacia el desgaste.
Homeostasis: Características de un sistema abierto para regresar a un estado estable.

14. Componentes y atributos de los sistemas
Componentes: Partes inidentificables del sistema.
Atributos: Son las características que influyen en la operación del sistema.
Entre los términos de los componentes y atributos de los sistemas tenemos que definir lo que
es la estructura de sistemas; la cual no es mas que la forma o manera como se relacionan los
componentes y atributos para obtener un fin común.