1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL FACILITADORA: MAGISTER EDNA DE LASSO

2. ¿Porqué Sistemas de Información Gerencial? Las empresas actualmente requieren de una clara y oportuna utilización de la información. Por tal razón el profesional debe conocer las herramientas y metodologías modernas existentes en cuanto a tecnologías de información y sistemas de información, lo cual le permitirá obtener un soporte real en el campo del análisis y diseño de los sistemas de información dentro de la empresa, logrando así una maximización de los recursos de informática. 2

3. LA NATURALEZA DE LOS SISTEMAS 3

4. SISTEMAS SEGÚN SU ESTRUCTURA 4 SISTEMAS MECÁNICOS SISTEMAS BIOLÓGIOCOS

5. SISTEMA El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos u organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. 5

7. Dinámicamente relacionados

8. Formando una actividad

9. Para alcanzar un objetivo

10. Operando sobre datos/energía/materia

11. Para proveer información/energía/ materia

13. Globalismo o totalidad: Hay una relación de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.

14. Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo.

18. herméticos a cualquier influencia ambiental,

19. no reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera,

20. Ejemplo: las máquinas.

21. Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.

22. intercambian energía y materia con el ambiente,

23. Son adaptativos para sobrevivir.La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.

24. 11 ¿Sistema de Información? Es el conjunto de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados, de acuerdo a una empresa: recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la información de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando al menos en parte, la toma de decisiones necesarias para desempeñar las funciones y procesos de negocios de la empresa de acuerdo a su estrategia.

26. Actividades de un Sistema de Información 15

27. ENTRADA DE INFORMACIÓN Es el proceso mediante el cual se toman los datos que se requieren para procesar la información. Las entradas pueden ser: Manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario. Automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Los dispositivos típicos de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras. 16

28. ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN La información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas bases de datos (DB). Los dispositivos típicos que se utilizan son: los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM). 17

29. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Es la capacidad para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. 18

30. SALIDA DE INFORMACIÓN Es la capacidad para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Los dispositivos típicos de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. 19

31. Los sistemas existen dentro otros sistemas 20 AMBIENTE

32. Componentes del Sistema de Información 21

33. 22 PROVEEDORES CLIENTES Sistema de apoyo a las decisiones (Nivel gerencial y altos ejecutivos) Sistemas transaccionales (Nivel operativo) Sistemas estratégicos Sistemas estratégicos Sistemas estratégicos COMPETENCIA TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

34. 23 SISTEMAS DE INFORMACIÓN en la org.

35. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas Transaccionales A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. 24

36. Sistemas de Apoyo de las Decisiones Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información. La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final. 25

37. Sistemas Estratégicos Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistemas Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. 26 Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.

38. 27 Gracias…