El documento define los sistemas de información computacional y clasifica los principales tipos como sistemas transaccionales, de información para la administración y de apoyo a la toma de decisiones. Luego describe las siglas TPS, MIS, OAS, GSS, DSS, ASP, EIS e ISS y explica brevemente el Customer Relationship Management (CRM) y la administración de la cadena de suministro (SCM).