El documento presenta un proyecto para implementar un sistema de información en el supermercado Mil Variedades que permita llevar un registro de datos de los clientes. El objetivo es mejorar el servicio a clientes mediante el análisis de su información y ofrecerles promociones. Se describen las funciones del sistema y los cargos requeridos como gerente, contador y cajero para su operación.

1. PROYECTO DE ADNINISTRACION DE SISTEMAS DE LA INFORMACION
SUPERMERCADO MIL VARIEDADES
TITULO
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION DONDE SE PUEDA
LLEVAR UNA BASE DE DATOS DE LOS CLIENTES QUE REALIZAN SUS
COMPRAS EN EL SUPERMERCADO MIL VARIEDADES.
MISION Y VISION
MISION
Somos un supermercado de gran trayectoria en el sector, proporcionando
productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
procurando que los mismos se sientan beneficiados con un ambiente de
confianza y familiaridad mediante un excelente servicio y precios asequibles,
pues su satisfacción es la nuestra. De igual forma contribuiremos a una mejor
calidad de vida, con los empleados y con la comunidad en general.
VISION
Para el año 2018, el SUPERMERCADO MIL VARIEDADES estará posicionado
en el formato de AUTOSERVICIOS como una empresa solida y competitiva en
su actividad comercial.
Seremos uno de los supermercados más importantes de Cúcuta, reconocidos
por nuestros clientes, proveedores y competidores. Esto lo lograremos
aumentando nuestra capacidad instalada, el número de clientes y las ventas.
OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de información donde se pueda llevar una base de
datos de los clientes que realizan sus compras en el supermercado mil
variedades.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Mantener una estructura de precios que sean competitivos en el
mercado en el que se desenvuelve, ofreciendo cada semana ofertas de
algunos productos para satisfacer las necesidades de los clientes que
posee y de esa manera atraer nuevos clientes.
 Brindar un servicio que dentro de sus capacidades y valores pueda
satisfacer el cliente.
 Sugerir un control detallado en la base de datos donde se encuentran
registrados los clientes fieles del supermercado para tenerlos en cuenta
en servicios especiales de atención.

2. MARCO TEORICO
Para una definición de SISTEMAS DE INFORMACION no es tarea fácil, mas
aun cuando las diferentes definiciones que se dan en la literatura se
caracterizan por confundir los términos “Datos e Información”, por omitir
elementos esenciales, y por asociar la frase “Sistemas de Información” a los
términos “Computador” y “Gerencia”, algunas de las definiciones más
conocidas y aceptadas son las siguientes:
Telchroew (1976), "Un sistema de información es una colección de
personas, procedimientos y equipos diseñado, construido, operado y
mantenido para colecciones, registros, procesar, almacenar, recuperar y
mostrar información".
Davis (1974), "Un sistema de información Es un
sistema hombre/ maquina integrado que provee información para el apoyo de
las funciones de operación, gerencia y toma de decisiones en
una organización". A esta definición es conveniente agregar lo siguiente
"El concepto de sistema/hombre/máquina implica que algunas tareas la realiza
mejor el hombre, mientras que otra las hace mejor la maquina… un sistema
integrado está basado en el concepto de que haber integración de datos y
procesamiento. La integración de datos es ejecutada por la base de
datos mientras que el procesamiento integrado es ejecutado por
un plan general del sistema".
Senn (1978), "Un sistema de información es (basado en el computador) que
procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para
fines de toma de decisiones". Es definido como un medio organizado de
proporcionar información pasada, presente y futura (proyecciones)
relacionadas con las operaciones internas y conocimiento externo de la
organización".
Burche y Strater (1974), "Un sistema de información se define como sigue: Un
ensamblaje formal y sistemático de componentes que ejecutan operaciones de
procesamiento de datos para: a) satisfacer los requerimientos, procesamientos
de datos legales y transaccionales; b) proporcionar información a la gerencia
para el apoyo de las actividades de planificación, control y toma de decisiones;
c) proporcionar una variedad de reportes, que sean requeridos por entes
externos.
En resumen, el enfoque de estos autores evidencia la importancia que tienen
los sistemas de información en las organizaciones, ya que proporcionan
información a los administradores en apoyo de las actividades de planeación,
control y toma de decisiones, por medio de una gran variedad de informes o
reportes de la gestión que se procesa en una organización.
FUNCIONES DE UNSISTEMADE INFORMACIÓN
Los sistemas de información difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el
tipo de procesamientos y en su estructura. Estos elementos están
determinados por el propósito u objetivos del sistema, el cual es establecido a

3. su vez, por la organización, en todos ellos podemos encontrar un conjunto de
funciones que, según Senn, son las siguientes:
Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar,
clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por las
transacciones, que tienen lugar durante la realización de actividades en la
organización.
Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados por el
procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u organización
de almacenamiento adecuado (base de datos o archivo) un método que facilite
su almacenamiento, actualización y acceso, y un dispositivo apropiado de
almacenamiento (disco, cintas, diskettes, y otros).
Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del sistema
deben mantener actualizados. Las operaciones básicas de mantenimiento son
la inserción, la modificación y la eliminación de datos en los medios de
almacenamiento.
Generación de Reportes: La realización de esta función es esencial para el
sistema de información, ella se encarga de producir la información requerida y
trasmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. Esta
transmisión de información se puede efectuar mediante el movimiento físico de
los elementos de almacenamiento (papel, cintas magnéticas, diskettes, y otros)
o mediante la comunicación de señales eléctricas digitales o analógicas a
dispositivos receptores (terminales, convertidores, estaciones remotas u otro
computador). Los reportes que genera el sistema de información se clasifican
en:
a) Reportes de Errores: Proporcionan información sobre los errores que
ocurren y se detectan durante el procesamiento de transacciones.
b) Reportes de Actividades: Proporcionan información sobre las
actividades elementos de la organización. No están orientados a la toma
de decisiones. Por ejemplo. Listados de empleados, listados
de inventarios de piezas, y otros.
c) Reportes Regulares: Están orientados a la toma de decisiones. Se
preparan a intervalos definidos de tiempo y en un formato fijo, por lo que
se pueden generar automáticamente.
d) Reporte de Excepción: Útiles para controlar situaciones anormales
pues señalar la ocurrencia de condiciones "fuera de limite”. Tienen un
formato predefinido y se pueden generar automáticamente bajo solicitud
o cuando ocurra la condición anormal.
e) Reportes no Planeados: Requeridos eventualmente para la toma de
decisiones. Se generan cuando se solicitan y pueden tener un formato
predefinido.

4. Procesamientos de Consultas: Parte de la información requerida por los
usuarios responde a interrogantes no predefinidas y cuyas respuestas son
generalmente cortas por lo que no requiere un formato complejo como el de los
reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas interactivas y
constituyen un medio directo de comunicación hombre-máquina.
Esta función es generalmente ejecutada por los subsistemas de
administración de datos, que facilita el acceso a los datos y de procesamiento
de información. La mayoría de Sistemas de Manejo de Bases de Datos que
existen, poseen una herramienta que facilita la realización de esta función,
denominada lenguaje de consultas o de interrogación o lenguajes para
el diálogo hombre-máquina.
Mantenimiento de la Integridad de los Datos: Los datos mantenidos por
el sistema de información deben ser confiables y veraces por lo que una de
sus funciones debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos contra
accesos indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal intencionadas.

5. APLICACIÓN DE LA PIRAMIDE S.I DE LA ORGANIZACIÓN
 NIVEL ESTRATEGICO
 NIVEL ADNIMISTRATIVO
 NIVEL DE CONOCIMIENTO
 NIVEL OPERATIVO
DESCRIPCION DE CARGOS
GERENTE:
Planea, organiza, verifica, controla y hace seguimiento a todas las actividades
relacionadas con el normal desarrollo, teniendo en cuenta aspectos como el
talento humano.
Asume el liderazgo y la responsabilidad por la planificación, organización,
dirección y control de las actividades desarrolladas en el supermercado,
incluyendo metas y objetivos propuestos, diseña y ejecuta planes de mejora
continua, responde por el cumplimiento de los objetivos de productividad,
ventas y rentabilidad para la empresa y cumple a cabalidad con las normas,
políticas y reglamentos cumplidos por la empresa.
GERENTE GENERAL
CONTADOR AUDITOR
PROVEEDORES FACTURACION SERVICIOS
VARIOS
COMPRAS VENTAS
IMPULSADORAS CAJERO
S
SEGURIDAD
ASEADORAS
BODEGUEROS

6. CONTADOR:
Plantea, coordina y ejecuta todas las actividades encaminadas a garantizar que
todo el estado financiero del supermercado cumpla a cabalidad con las normas
establecidas en Colombia.
Vela que la contabilidad se lleve de acuerdo con las normas establecidas para
Colombia, elabora el balance general de la empresa, elabora de forma mensual
los reportes a la DIAN, pagos parafiscales, lleva el control de los activos fijos,
mantiene actualizados los libros contables según la ley.
VENDEDORES:
Brinda una asesoría adecuada y oportuna a los consumidores que lo necesiten
para incrementar las ventas del establecimiento.
CAJERO:
Garantiza las operaciones de la caja, efectuando actividades de recepción,
entrega y custodia de dinero en efectivo, cheque y demás documentos de valor
con el fin de lograr la recaudación de ingresos al supermercado y la
cancelación de los pagos que corresponden a través de caja.
BODEGUERO:
Mantener resguardados los productos adquiridos para hacer vendidos
posteriormente en el supermercado de una forma adecuada y responsable.
SEGURIDAD:
Vigilar las instalaciones del supermercado para brindar una mayor seguridad a
los clientes durante su estancia dentro del mismo.
APLICACIÓN DE LA GESTION DE REQUISITOS
ENTRADAS:
 Código de barras
 Búsqueda del producto ANALISIS DE REQUISITOS
 Registro del producto
HERRAMIENTAS/ TECNICAS:
 Computadora
 Impresora
 Lector de código de barras
 Caja registradora
SALIDAS:
 Valor de producto
 Facturación/recibo

7. APLICACIÓN DE LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS
 GERENTE:
 Estudio: Profesional de administración de empresas o alguna
otra área administrativa, con buen perfil de liderazgo y
responsabilidad en su cargo.
 Rol: Es el encargado de Planear, organizar, verificar, controlar y
hacer seguimiento a todas las actividades relacionadas con el
normal desarrollo del supermercado. Direcciona los modelos de
negocios de la empresa.
 CAJERO:
 Estudio: técnico o tecnólogo en el área del mercadeo o
facturación.
 Rol: Garantiza las operaciones de la caja, efectuando actividades
de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo.
 FINANZAS:
 Estudio: Tecnólogo o profesional en el área de la contabilidad y
las finanzas.
 Rol: Es el encargado de llevar a cabo todos los balances tanto de
los ingresos como los egresos que fluctúan en el supermercado.
 CONTABILIDAD:
 Estudio: Tecnólogo o profesional en la parte contable con énfasis
en finanzas y un perfil muy idóneo para las relaciones monetarias.
 Rol: Encargado de registrar en los paquetes contables todos los
movimientos monetarios que se realizan en el supermercado
llevando así un control financiero.
 DISTRIBUCION:
 Estudios: Bachiller con un buen conocimiento y habilidad para
conducir, se le debe facilitar el manejo de direcciones y tener un
perfil de responsabilidad y buen trato con los clientes.
 Rol: Encargado de hacer las respectivas entregas tanto de
materia prima y productos ya terminados a tiendas minoristas y
mayoristas del sector y domicilios a los clientes.